商业模式设计步骤一：顾客与非顾客（下）

与其这11家瑜伽馆拼命降价竞争，不如认真研究非顾客的隐性需求。比如说这11家瑜伽馆一起手牵手，研究一套开发非顾客的商业模式，推出一个全新的产品“二十一天瑜伽瘦身特训营”，把某一非顾客年轻女士瘦身前121斤，参加特训营，瘦身后只剩100斤，做一个对比照片一发：“我们帮你减下的不只是肉，更是还给你一个动感的身材。”

本来过去一年才能卖3000块钱的会员卡，现在21天就可以卖3000块，练习瑜伽一年也练不出多大的效果，而21天减重21斤是人们能够接受的极限。瑜伽运动是不耗太多能量的运动，这肯定不是减肥的核心，实际上要减肥必须控制饮食。很多人运动减肥，又吃一大堆的东西，怎么可能瘦下来。

其实做运动并控制饮食，21天减掉21斤是完全可行的。很多人并不想把瑜伽动作做得多么完美，所以特训营要设计的课程必须简单易学，还要有一定的运动量，再配上减肥特训练营的特殊营养餐。只要效果好，你就会有源源不断地非顾客的进入。

谁是我的顾客？非顾客才是我的顾客。顾客和准顾客的要求很高，服务成本就高，他的选择也多，流失率也就很大。开发非顾客才是商业模式设计的方向。比如说健身房行业过去卖卡是主要的盈利模式，他瞄准的是你办了几千元的会员卡，不会消费几次，所以一个容量200人的健身房办卡数量可能会有几千张，实际每次健身的会员数量不会超过200人。这种消费方式复购率非常低，当打卡付费模式出现之后，非顾客就被开发出来了。

同样培训行业，主要的客户都是能够付钱的中小企业家，这造成无数想学习又没有钱的创业者与这些能够付钱学习的老板认知上的差距。智知集商学院就瞄准了这群非顾客，建立线上商学院，线上付费，线下交付课程，实现了移动互联网和会销的商业模式创新。会员以极低的价格就可以学到那些交了几万几十万学费的老板同品质的课程。

智知集的付费用户90%都是连1000块钱都付不出来的屌丝学员，把这群屌丝变得非常厉害，成为超级演说家，学会商业智慧，提升能量层级，这是真正利他的事情，这种成就感比帮助有钱人学习大多了。任何行业都存在大量的非顾客，他到底有什么隐性的需求？这个需求很大，也一定存在，但就是没有开发出来。

比如很多人不愿意学演讲，但他想赚钱，智知集可以让你慢慢变富，如果他接受了巴菲特的“让我们慢慢变富的思维”，就接受了复利思维。智知集平台给到学员知识和能力的复利，最后得到财富的复利。

英雄配宝马，智知集到底值不值得你做？怎么样才能赚钱呢？其实我们提供的是一个综合的演讲能力提升、商业智慧学习和赚钱的整体解决方案。你是英雄才能配得上智知集这匹宝马。很多人学了太多人生道理依然过不好这一生，就是因为不能做到知行合一。在智知集学习，只要你选择跟随，不是依靠你的努力，而是你的选择，就能帮助你做到他律，做到知行合一。

如何让那些付不起钱的人，可以有机会来学习并锻炼自己的演讲能力，让那些不喜欢学习但想来挣钱的人走进智知集的课程，是我们商业模式设计的底层逻辑。有时候智知集也显得很俗气，经常给学员讲怎么赚钱的方法。因为总得有培训机构去关注那些付不起钱的学生，总得有培训机构，研究如何让普通人赚钱的方法。

我们所熟悉的世界，有的人的任务是去做高大上的事情，但也得有人去做通下水道、打扫大马路的事情。并不是人人都需要伟大，不然谁去扫马路？社会分工不同，每个人站好自己的岗，做自己认为该做的事情，都是在为中国梦做贡献。

智知集致力于研究人与钱的关系，顺便研究人与人的关系，用商业模式聚人聚资源，瞄准的就是非顾客。开发非顾客，只要能让别人有赚钱机会，那非顾客就会源源不断地进来。

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