连锁复制,是有要求的复制
复制不是那么简单的事情!
连锁讲究复制,但复制是有要求的复制。
在很多企业的发展过程中,存在着一种不清晰的状态。要么战略不清晰,要么管理方式不清晰,甚至有一些企业,连企业文化都没有。
虽然是一个企业,一个集体,但是这个企业里面的每一个人各行其是,彼此之间似乎从来都没有关联。
再严重一点的,我们可以看到一个企业部门之间、内部人员之间彼此对立的情况出现。
之所以如此重视连锁,是因为它能帮助企业厘清企业本身的状态,让我们拨开一些管理经营的迷雾,简单地看到事情的本质。
世界上已经有那么多成功的企业,作为一个还在成长中、还没有成长起来的企业,我们有很多可以复制与学习的对象。
当然也有企业会表现出比较迫切的成长欲望,想要发展,想要扩大,可是他们在学习与复制的路上,却可能走得不那么顺利,因为他们学习的方向和途径是比较盲目的。
还有一个方面,有时候很多企业的学习比较孤立,派员工出去学习,却发现学习回来能实际用到的地方比较少。
为什么?
因为学习到的东西,很可能在企业里面没有适合的土壤,这种学习是比较孤立的,形成不了一个实际可操作的系统,或者复制别人的方式或经验,却发现用到自己的身上却不起作用。
连锁,首先是为了让企业懂得如何去复制与利用。
海底捞是一个很多其他小餐饮企业想要学习,却又望而止步的对象。海底捞究竟学不学得会我们暂且不说,因为海底捞老板张勇有其自身的独特性。
企业家具有自己的独特领导魅力和管理方式,而且这种方式还能起作用,这是一件令人值得欣赏的事情。
无论是海底捞的张勇,还是世界级卓越的经营管理大师,如稻盛和夫、松下幸之助或者乔布斯,他们都有各自的个性。
并非所有拥有个性的企业家都获得了成功,然而,那些成就了非同一般的管理思想体系,肯定都有常人所不及之处。
我们回过头来再看小小的海底捞,它的最大特色是什么?
服务!
服务精神我们的企业是否都能学呢?
完全可以!
我们所有的企业要想做强做大,都要做服务,也都在服务,不是服务消费者,就是在服务顾客,甚至需要懂得服务我们的员工。
可是我们很多企业一方面在谈服务,另一方面对消费者的质疑或问题视而不见,拖延解决。
当一个企业自以为牛到可以不管不顾消费者的正当意见,我们有足够的理由可以预见,它在成长的路上总有一天要遭遇滑铁卢。
我们再继续来看海底捞,它之所以能做到曾被某些媒体称为“地球人拒绝不了”的服务,其中有一个重要的原因,就在于张勇的放权。就放权这件事情来说,它应该是纠结很多企业家的问题。
然而,美的集团仿效松下电器采取“事业部分权体制”,何享健被认为是中国最敢授权、最会分权的老板,侧重的就是同样一个问题——放权。
如何做好服务,有很多种方式可以借鉴和复制,如何进一步分权,同样有很多企业都在运用。
但是,有一些企业放权却可能放出问题来。我们绝对不缺乏复制的对象,而在复制之前,要明白自己需要复制什么。
这一点很重要!
阿米巴经营应该是比较熟悉的,有很多企业采用阿米巴经营的模式,大大提高了业绩,国内也有专门研究与培训阿米巴经营的人员。
然而,放之四海而皆准的真理并不多,阿米巴经营同样有其适应的土壤。
曾有人总结过,实施阿米巴经营有两个前提条件:
第一,企业经营者的人格魅力。
由于稻盛和夫引领的京都陶瓷公司是以人性为基础建立的,树立的也是实现全体员工物质与精神两大方面的幸福、并为社会做贡献的信念,因此,领导人的公平无私精神,对于调动员工积极性具有很大的动力作用;
第二,稻盛和夫是一个企业家兼哲学家,他将哲学融入管理,树立的是“以心为本的经营”、“伙伴式经营”及“玻璃般透明的经营”等理念。
每一个“阿米巴”成员之间,每一个“阿米巴”之间,都必须有互相考虑与为对方着想的精神,必须调整好利己与利他、部门与整体的利益关系,否则阿米巴经营很难推行。
由此可见,即便有非常多的企业,通过阿米巴经营方式,取得了突破与发展,阿米巴经营,却不一定适合所有的企业,尤其是不具备这种内涵与文化的企业。
企业要学习阿米巴经营,更重要的不是学习这种小组织的形式,而是学习这种经营理念背后的系统原理,以及那种经营思想,才能结合本企业,创造出本企业的体系。
倘若不能很好地理解其内涵,培养适合的企业文化土壤,不懂得如何将这种经营思想落地的具体系统和实践方法,那么很有可能到最后事与愿违,南辕北辙。
因此,企业具备怎样的条件与环境,复制什么才能有效,同样非常重要。有些企业家对连锁充满兴趣,希望通过连锁来迅速扩大自己的规模,引进更多的资金为我所用。
也有一些企业家,他们却感觉自己身受连锁之害,痛恨做连锁。
为什么这么说?
我们很多企业一心想做连锁,却并未弄懂连锁的真正内涵是什么,可能是出于很大其他的动机和目标,诸如想要短时间内跑马圈地,或进行快速融资,从而扩大企业的规模。
很多抱着类似目标的企业,在从事连锁经营的时候,有时甚至不顾客观情况,导致盲目扩张,陷入困境,弄到后来落得资金链断裂、加盟商复制走形、经营失利的结局。
成功的复制,能助力企业实现更高更远的发展,如同插上双翼。
不恰当的复制,则起不到期望的效果,甚至带来一些弯路。
复制不是简单的模仿和套用,不能画虎反类犬。
连锁要求的就是有效而有目的性的复制,能达到目的性的复制,能转化为自身力量的复制,这才是连锁的真义所在。
复制的延续,是需要进化与创新!