装企网络口碑的营销价值不可忽视

报告显示，用户的消费习惯逐渐转移到线上，传统的装修公司及相关产业正在逐步互联网化。随着装修消费群体及消费习惯的变化，消费者对互联网家装或平台的接受度有所提高，有九成用户在选择装修公司时先看口碑。

网络口碑来源于互联网的每个角落，看似零碎，实际上他们将形成企业口碑评判的重要标准。很多企业，尤其是中小微企业不重视网络口碑的培育，而是把销售摆在至高无上的位置。圈哥认为，如果只是一个不做远景计划的企业，那么无口厚非，但如果是一个希望做长远品牌建设的企业，不去加强口碑建设，则等于放弃了未来市场。竞争对手不会因为你对于口碑的轻视而忽略自己的信息建设。

网络口碑可以从很多地方来，最直观的是可以通过百度、搜搜等搜索引起看得到的平台。例如百科、问答、资讯、点评、官网、新闻、视频、官方博客和官方微博、空间等。这类平台可以通过搜索引擎之家抓取到，因此更容易被直观地接受，也是企业需要首先重视的平台。这类平台的信息建设并不难，但是需要持续去维护好，这就需要企业从态度上重视起来，尤其是新闻推广，企业如果不能给制定完善的新闻营销战略思路，则很可能找不到企业的新闻点在哪里，也可能产生新闻推广无价值的观点。

还有来自于互动交流平台中的口碑，例如论坛、QQ群等。这类口碑来得快，消失（沉没）的也快，因此大多数企业目前还不会选择这些平台去做推广。虽然消失的很快，但是每个平台上聚集的人群是不会消失的，这就要看信息的精确度和后续的维护情况了，还有一个关键就是量的积累。如果不能保持常规的有一定规模的信息推送，那么这个版块则可以考虑不去做。网络口碑是网络营销开展的基础，没有好的口碑，也就失去了让人信赖的基础

业内人士认为，口碑是以往消费用户的评价累积而成，看口碑实际是看公司的综合能力。家装涉及的环节多而杂，所涉及的费用也不低，一次消费就是一次体验，口碑就是体验之后的一种评价，评价越高，说明公司的管理能力、施工技术、售后服务等综合能力较高，可信赖度就越高。