竞争对手分析和客户群体定位

竞争对手分析的话我们可以通过五个维度来分析我们的竞争对手单品维度、店铺维度、横向市场、买家体验、活动情况来分析竞争对手维度。

店铺维度：的话我们是主要去研究竞争对手的店铺成交数还有买家数重复购买率退款率店铺总体满意还有BSR诚信等级是否开通实力商家或者工业品牌去进行分析

单品维度：如图下我们去研究竞争对手的主推产品的主图、价格、交易指数交易数、成交的金额、店铺里商品收藏数、评价、回头率等来进行竞争对手分析。

买家体验：我们要去分析对手合作物流的情况，是不是支持送货上门、有没有开通买家服务保障、是否加入24小时跟48小时发货保障及其他行业化的买家服务，退还费用如何，有没有去入退换险等。

活动情况：去分析对手以前或现在正在进行的自营销活动，全网大促的活动，天天特卖等活动参加的日常伙拼、，活动的排名等级情况等。

横向市场：我们去进行竞争对手分析的时候是否入驻或者去参加了阿里巴巴横向市场淘货源、淘工厂、跨境、微供、伙拼等去分析竞争对手店铺产品的流量来源，把握去抓取用户。

客户群体定位：是不是直接以某类客户群体为诉求对象，突出产品专为该类客户服务来获得目标客户群体的认同。

我们在了解客户群体定位是什么意思后，我们要学会去去如何区分客户和用户的区别。

客户：对产品或服务形成服务请求和达成买卖关系的人或实体，也可以理解为为产品或者服务买单的人

用户：使用产品或服务的人，和产品或服务直接的交互过程。直接接受产品的服务或享用产品功能的人。用户会决定产品的细节，不决定产品的方向和根本。

我们如果要想我们的店铺进行长期的发展，不仅要解决直接客户的需求，更要关注并满足最终用户的需求。面对这两种不同的顾客群体，要进行不同维度的分析，这样才能针对性的进行方案。

我们对顾客的分析有几大方面客户的收入分析、性别分析、年龄分析、职业分析等各个方面。不同的产品对不同的用户群体有很大差异。例如男性是因为需要而购买，女性则是因为喜欢而购买。