授人以渔：我是如何思考一家企业年度流程工作策划案可行性的
刚过年，陆续就要去几家企业参与他们的年度流程工作策划的制定和研讨，帮他们在方向上把把关，后面根据需要再伴以内训、伴随式辅导或咨询项目。
过去10多年，我为很多企业做过流程工作的策划，我很喜欢这种帮助企业的方式，对企业更有针对性也更有价值，与一般内训是不同的目的。
这些工作，有的可能就是和企业流程团队喝次茶，有的则是通过2-5天的调研与研讨给出一些初步意见，有的则通过咨询项目做一个相对完整深入的流程现状诊断报告及解决。无论哪种形式，我发现很多企业年度流程工作策划案存在的问题及解决策略背后的基本逻辑是一致的，当然最后的解决方案可能是千差万别的，因为每一个企业的工作实施环境与要件是不一样的。
今天，我倒是想和大家简单分享下，面对不同行业不同发展阶段不同企业，作为第三方视角，我的一些基本思考点，我相信这些思考点对企业流程团队同样是适用和有价值的。以后有时间，我还会再开发专门的深入课程。
一、了解企业的基本概况（实施环境）
了解企业的行业、发展历史和发展阶段，以便快速对当前阶段企业对流程的价值诉求重点有一个初步假设性判断；
※ 了解企业高层，特别是企业一把手与分管领导，对流程工作的理解、定位及要求，比如可以通过访谈、研读领导讲话稿、与其开研讨会等方式完成，同时了解高层的风格，领导的风格会直接影响策略选择；
※ 初步理解这个行业的核心竞争要素（可以通过BSC做思考模型），最好能研读下这家企业的战略规划报告及经营计划，对理解该企业行业特点及经营、流程工作价值聚焦选择是很有帮助的；
有机会，一定要现场调研，比如做神秘顾客做一次体验。
二、了解企业流程工作现状（历史经验）
了解目前公司流程管理基本概况，如流程部门成立的初衷及背景故事、流程组织、流程文化、流程执行情况、IT支撑情况、流程治理机制等；
这几年流程工作的基本思路？公司对流程部门的整体定位及工作满意吗？
了解过去一年具体开展了哪些工作？当初选择这些工作的初衷和过程是怎样的？这个问题有助于理解这家企业的工作风格、决策链及挖掘工作立项阶段存在的潜在问题；
这些工作最后的具体成效是什么？怎么衡量？
※ 流程团队对过去一年的成效满意吗？哪些满意哪些不满意？不满意的地方，原因是什么？比如有些工作的价值当初立项的时候是否想当然了？有些工作是否面铺得太大？有些工作是否因为缺乏与业务部门的共识导致推行不利等，那么这些问题就要在制定2018年流程工作时特别留意。
※ 相关部门与公司领导对这些成果满意吗？他们的评价和意见是什么？他们是流程工作的客户及验收官，他们的观点极其重要。
三、了解企业2018年流程工作策划初案（展望未来）
了解2018年流程团队制定的工作策划初稿，了解初稿制定的过程？谁制定的？过程做了哪些调研工作，做了哪些讨论？判断工作的严谨性和内容的可信度；
这个内容向相关业务部门什么层级岗位征集过意见吗？研讨过吗？与公司高层汇报过吗？他们的意见是什么？
判断内容的价值是否清晰，是否有切合该企业的核心经营问题？
判断内容是否聚焦？内容聚焦就是价值聚焦，价值是否聚焦代表有没想清楚问题；
判断行动计划的整体合理性，比如工作组织、时间计划、策略、激励机制等？
以上说了那么多，其实归纳起来，都是为了印证三个核心问题，也就是我常讲得流程工作价值三要件，详见我的千聊网课《流程变革项目策划：从需求到启动》：
要件一：有价值吗？
要件二：有共识吗？
要件三：可执行吗？
网课访问地址：
https://m.qlchat.com/live/channel/channelPage/240000326335785.htm?shareKey=399b72f661e5722a06dcd0ce5e4ff573&sourceNo=shareapp
以上就是我快速提炼的流程工作策划案背后的一些关键思考点。
当然，我在和企业开展具体工作时，这些仅仅是一些思考原点，还需要和每个企业专门制定工作计划、议程安排及准备工作。
如果你的企业年度流程工作策划需要第三方参与制定、研讨和把关，也可以邀请我参与，我相信在以下几个方面可以帮助到你：
我的经验，让你少走弯路，少给团队和自己挖坑，提高流程工作策划的正确性；
在流程工作推进策划与实施方面，提供一些价值建议；
第三方视角提供建议，内部不方便说/做的，通过流程专家角色更适合；
做一个快速诊断，花小钱有大作用，因为这是对工作方向的碰撞。