五层妖塔：从战略到流程进行梳理

一、战略

企业有什么使命愿景？外部环境/内部条件、战略选择，客户、产品、竞争力。

二、商业/运营模式

商业模式和运营模式是相互匹配的关系，商业模式是对外交互完成，如何进行资源获取，再进行价值交换使客户满意。

三、业务模式

业务模式是价值链业务功能实现的方式，其中包含业务功能：人力资源管理、财务管理、信息化以及对应的模式①营销模式②研发模式③供应链模式④生产模式⑤服务模式

四、业务策略

业务策略与业务模式相匹配，也应该向上与运营模式相匹配。主要有：
1.市场营销（①渠道策略②定价策略）
2.研发（①产品规划②产品开发策略）
3.供应链（①采购策略②库存策略③供应商管理）
4.生产（①生产计划策略②生产控制策略③质量品管策略）
5.服务（①服务渠道策略②服务相应策略）
6.人力资源管理（①人力资源规划②人力培养规划③薪酬策略）
7.财务管理（①资金平衡策略②费用管理策略）
8.信息化（①信息化策略②信息化实施策略）

五、流程

从市场营销到生产、供应链，再到交付与服务

高层关注的视野往往是上两层，中层关注中间两层，而基层员工更关注流程本身。