客房部PA客厕服务工作程序

第一条：保持洗手间的清洁、光线充足、摆设整齐，地面要干爽无异味。

第二条：检查各种设备操作是否正常物品是否齐备，如座侧、干手机、毛巾、厕纸、洗手液等。

第三条：当客人进入洗手间，需向客人问安。

第四条：指引客人到空的厕位。

第五条：当客人如厕完毕，指引客人到洗手盆位置。

第六条：帮助客人调较温水及按水龙头。

第七条：给客人关上水龙头，送上热毛巾。

第八条：如客人需要，送上衣刷、梳等。

第九条：替客人开门离去。

第十条：时常喷空气清新剂。

第十一条：清洁客人使用过的设备。

第十二条：不得示意或向客人索取小费。