【复盘】关于“双11”这十份数据报告值得珍藏（网经社出品）

导 读

11月12日零时，站在12年轮回关口上的“双11”活动落下帷幕，电商平台纷纷刷新“记录”。在疫情影响下京东、拼多多、苏宁易购、天猫等主导的购物狂欢节全网交易额逼近8600亿。双11已经不再是天猫的专属，而是全行业的狂欢，并且是全产品类的盛会。对此，网经社（100EC.CN）盘点出以下10份双11相关数据报告，从多角度解读十二年间“双11”发展历史及未来趋势。

以下为网经社为您带来的十份双11相关数据报告汇总：

网经社：《双11期间电商投诉数据报告》（PPT）

报告摘要：

11月17日，网经社电子商务研究中心发布《2020年“双11”网购消费投诉与体验报告》，报告涉及了综合零售电商（主要集中在二手电商、社交电商、进口跨境）、生活服务电商（主要集中在在线旅游、在线教育）等领域。报告公布了《2020年双11全国电子商务消费评级榜》，“双11”期间消费投诉数据及十大电商典型案例。

报告链接：http://www.100ec.cn/detail--6577494.html

AlixPartners：《2020“双11”前瞻报告》(PPT)

报告摘要：

全球咨询公司AlixPartners最新发布的《2020“双十一”前瞻报告》显示，今年的“双十一”可能会再次在中国打破销售纪录，但消费品类预计与过往有所不同。AlixPartners的调研显示，与去年相比，39%的消费者计划增加消费支出，而只有15%的消费者出于对新冠疫情反复的担忧及其对经济的持续影响而计划削减支出。总体而言，消费者的购买决策很可能会出现新的消费行为和消费偏好。

报告链接：http://www.100ec.cn/detail--6574991.html

艾瑞咨询：《2020年中国双11网络购物消费信任洞察报告》（PPT）

报告摘要：

疫情不改中国中长期消费上行的趋势，社零增速逐步回升，网络零售规模持续 增长，消费整体呈上行态势。双11消费者对电商平台形象感知：京东更值得信赖；淘宝更多元；天猫更国际化；拼多多更亲民。双11消费者对电商平台信赖度评价：京东的物流时效及售后、增值服务深受用户信赖。

报告链接：http://www.100ec.cn/detail--6575255.html

群邑电商：《2020双11全景洞察》（PPT）

报告摘要：

作为全年最大型的电商促销节，今年双十一已提前开启。天猫双十一第一波开场111分钟100个品牌成交过亿，京东开门红首日增长90%。群邑电商第一时间总结了各平台开门红的数据、各电商平台的趋势和玩法。

报告链接：http://www.100ec.cn/detail--6576002.html

凯度：《2020双11白皮书—消费者洞察》（PPT）

报告摘要：

淘宝、京东、天猫三大头部平台的消费者购买偏好度稳居三甲。拼多多紧随其后，其二至四线城市仍是拼多多消费者主要来源，但其高线级城市渗透率提升，一二线城市受访者占比同比上升约40%。苏宁依托淘宝的巨大流量，成为消费者渠道选择的前五之一。值得注意的是更多“跨界玩家”的电商渠道布局。相较饿了么的“囤券”活动，美团“双十一”选择给予消费者更直接的红包福利，或是美团突围而出的因素之一。

报告链接：http://www.100ec.cn/detail--6576216.html

星图数据：《2020双11全网销售直播数据分析报告》（PPT）

报告摘要：

2020年双11是今年疫情之后全球最大的消费季。双11当天，全网销售总金额达到3328亿元。从平台来看，天猫平台销售额占总体59.1%，京东占26.5%，拼多多和苏宁分别占5.5%和3.3%；从行业来看，本次双十一当天销售额前三名的分别是家用电器、手机数码和服装；从地域来看，上海、北京、杭州的销售额领跑全国城市。

报告链接：http://www.100ec.cn/detail--6576877.html

凯度：《2020年双11趋势洞察白皮书》（PPT）

报告摘要：

国内疫情稳定的新常态下，“双十一”车轮战首轮就爆发开门红，引燃消费者的购物热情，消费大潮一直持续11月11日24点：天猫“双11全球狂欢季”成交金额超4982亿元，京东“11.11全球热爱季”成交金额超2715亿元。今年，开发增量与提升能效成为所有平台与品牌共同关注的话题。

报告链接：http://www.100ec.cn/detail--6577061.html

艾媒咨询：《2020年中国双11电商行业发展大数据监测报告》（PPT）

报告摘要：

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年中国移动电商市场交易额预计超过8万亿元，作为电商领域重要促销节点，后疫情时代首个双十一在销售数据上也攀升至新高度。但网易严选退出引发行业对于参战双十一的思考，对于今年火爆的直播电商模式，也有68.6%的受访直播电商用户认为带货相关数据掺假，未来平台和商家仍需避免盲目跟风。

报告链接：http://www.100ec.cn/detail--6577172.html

克劳锐：《2020双11购物节洞察报告》（PPT）

报告摘要：

为了探究双十一背后的营销玩法，洞察双十一商业规律，克劳锐指数研究院通过在双十一期间全程监播与观察，对各大平台与主播、明星的相关活动进行了记录与统计分析，并最终形成了报告。

报告链接：http://www.100ec.cn/detail--6577235.html

Trustdata：《2020年中国“双11”电商购物节行业分析报告》（PPT）

2019年中国“双11” 电商购物节交易额突破6000亿大关。中国经济迅速崛起，国民收入水平不断提高，消费能力进一步提升；电商行业快速成长加速渗透，物流网络深度覆盖，多因素共同促进用户进行一次又一次的电商购物狂欢。

报告链接：http://www.100ec.cn/detail--6577434.html