万物生长——2020茶仕利茶生活方式年会（演讲全文）

大家好，我是夏琛。很高兴能够在线上与大家见面!今天我们采用这样一种特殊的方式，在直播间和大家进行我们2020年茶仕利的年会。事发突然，其实我们所有人都没有准备。今年有太多的突然，有太多的无法准备，但是此时此刻疫情无法阻挡我对各位的牵挂和思念!也无法阻挡我们全体员工、全体茶仕利人对我们合伙人的感恩!谢谢大家！

2020我们见面的第一句话通常都是：你还好吗？

这句发自内心的问候是因为2020年真的太特别了，全世界面对了一场注定要载入人类史册的重大疫情，可以说它是全人类的至暗时刻。

到现在全球已经有7800多万人确诊，超过170万人死亡，美国的新冠死亡人数已经超过了二战时候的死亡人数，并且全球的疫情到目前为止尚未真正结束。日本、美国、欧洲的疫情还在蔓延着，最终这场灾难到底会何时结束?它又会给全世界造成多么深远，多么大的影响?这一切都还是一个未知数。

我们看到2020年美股在10天内熔断了4次。活了89岁的股神巴菲特说，他一辈子都没有想象过，竟然还能见到这样的景象。美国最大的连锁百货公司JC penney宣布破产；美国航空公司宣布破产；知名的服装品牌Brook brothers宣布破产；要知道这个品牌可曾经是肯尼迪、福特、布什和克林顿总统最钟情的服装品牌；还有维多利亚的秘密宣告破产；星巴克宣布永久关闭全球400多家门店。而且就在这几天，美国因为大选的问题，在国会发生了动乱，这是美国建国200多年来第一次国会被暴动分子闯入并且破坏。美国人的庚子年在不安和疑惑当中留下了一个问号。

再来看看我们自己的国家。2020年中国全年的经济增速放缓了70%，第一季度我们的GDP增速负6.8%，这也是我们改革开放40多年来第一次出现经济负增长。全国的企业注销数量在这一年内超过了80万家，也就是说有超过80万家企业破产或者关闭。整一个上半年，酒店、旅游、外贸、餐饮等行业下跌了90%以上，几乎颗粒无收。但是和美国的不同是，我们的2020年并不是在不安和疑惑当中结尾。

照片里的人叫做骆明良，他平时只是一个铺贴瓷砖的普通小工。本来2020年1月24号的时候，他正在家里跟家人一起过春节。当时他听说武汉的火神山工地急需大量的设备安装工，他立马决定要去武汉，于是他自己驾车150多公里，直接赶赴了火神山的施工现场，气都没有喘过来，他就投入到了工作当中。而且每天工作的时间都长达十几个小时，一日三餐都是在工地上，甚至为了抢时间，都是跑着吃的。

最令我感动的是骆师傅在火神山施工完成的那一天拿到了7500块钱的工资。当天下午他才领到工资，当天晚上他就找到了蔡甸公安分局的工作人员，问他们能不能帮他联系一下当地的医院。原来当天下午他就已经把7500元工资全都换成了牛奶，他想把这些牛奶送给一线奋战的医务工作者。

骆师傅的故事还没有结束，当他昼夜建设火神山回到家的时候，已经精疲力竭了，但是他又看到央视新闻上面播放来自安徽的女护士，在她防护服的背后写着：我想吃周黑鸭。于是他又跑回了武汉，分两次采购了1万多块钱的周黑鸭，送到了两家医院。他说医生护士们长期在医院里面吃着泡面、盒饭，吃点周黑鸭可以帮他们开胃。就是这样一个又一个像骆师傅一样平凡又可爱的力量汇聚到了一起，构建成了创造希望的力量，才能构成中国史诗级的壮举，让我们如此地安心。

在疫情爆发的时候，有这样一批人，他们冒着生命的危险，从全国各地奔赴一线。我们不知道他们的名字，但是我们知道他们是为了谁。这4万名的逆行者，他们也是普通人，他们也是父母、是妻子、是丈夫、是子女，甚至他就是我们身边的邻居或者朋友。在新冠肺炎面前他们一样面临着被感染的风险，但是却义无反顾地选择了逆行。他们是闪烁的、迅速集结的微光，在每一个需要他们的地方汇聚起来，他们用自己的生命捍卫着国家的安全。他们中的300多人在抗疫的一线牺牲了，他们的名字应该被我们永远铭记，他们是武汉的英雄，是中国的英雄。为什么十几亿的中国人在如此大的灾难面前，可以如此的团结一致，我们可以抱着牺牲自己生命的风险，去拯救那些素不相识的同胞，我们可以不计任何回报地像那些需要帮助的人伸出援手，我想是因为我们所有的中国人都有一个共同的信念，叫做为人民服务。

其实我们从小就听这句话，为人民服务。但是这句话到底是什么意思？一直到这次疫情的时候，我想我才真正地明白它的含义。国外的留学生们自发地组织起来开着车，花数10个小时穿越整一个国家，只为去找到剩下不多的防护服和口罩，然后把他们买下来寄回国。甚至有人跑到国外直接买下国外的口罩工厂，昼夜不停地生产口罩，然后直接捐向武汉。其实很多外国人都搞不明白，你们这些中国人自己掏尽了腰包，把这些采购来的物资全部都寄回国，还要贴钱贴运费，你们到底图个啥？

我们杭州有一位老大爷叫做戚宝兴，他是我们杭州的一位普通的环卫工人，在疫情的时候他捐出了自己一辈子的全部存款10万块钱，当他完成了这一次捐赠之后，他自己的银行账户上只剩下了13块7毛8分钱。他说：“作为我们老人，实在献不出什么力量，只有钱，我只想帮那些医务人员多买一点口罩'。我们相互支持,相互依靠，我们无条件地为自己同胞去提供自己力所能及的一切的帮助，这就是为人民服务。我想问在这个世界上，除了中国，还有哪一个国家做得到?一个拥有如此强大信念的民族。当然会一次又一次地创造奇迹。

“人在宜昌随时待命，人在荆州随叫随到，人在安徽可随时出发”。我们看到的聊天记录来自于2020年1月24日，也就是大年三十那一天，中建三局的一个工作聊天群。那是一个合家团圆、举国欢庆的日子，但是却有这样一群人，他们备齐了装备，告别了家人，奔赴前线，他们有装修工、泥瓦匠、军人、挖掘机司机等等，都是再普通不过的普通人。

大年初一的傍晚，就已经有35台铲车、10台推土机和8台压路机完成了集结。在他们接到通知的时候，春晚才刚刚开始播放，他们冒着寒风冷雨，头顶星辰，在泥水里摸爬滚打，跟时间赛跑，跟死神竞速，他们在昼夜不停的机器的轰鸣声当中度过了自己的春节，这些人创造了人类历史上的一大奇迹，仅用10天时间就建成了一所可以容纳1000张床位的传染病医院。要知道在平时即使是号称基建狂魔的我们也至少要有一年的时间来完成这样一个浩大的工程，如果放在国外，3、5年甚至10年都是有可能。

那么我们到底是依靠什么来完成了这样的一个奇迹？首先你需要这样的一道命令，由中建三局、武汉建工、市政等企业牵头，在武汉知音湖畔5万平方米的滩涂坡地上，指挥7500名施工者和近千台的机器设备，向全体国人立下军令状，在10天内建立这样一所的容纳1000张床位的救命医院。紧接着你需要工程设计院在78分钟内将14年前小汤山医院的设计和施工图全部收集出来，需要在一小时内再让建筑设计院召集60名设计人员，同时联络全国数百位的设计师全力以赴地共同投入战斗，并且在24小时内就拿出设计方案。60个小时内完成与施工单位的协商，敲定施工图纸，你需要武汉的航发集团迅速进场开始搭建基础设施，同时有两家上市公司携手组成紧急工程团队，负责防渗、污水处理、医疗垃圾转运等工程。也需要国家电网的260多名电力职工日夜不休的干24个小时，在1月31号之前完成两条10千伏的电路设计，同时还要完成24台箱式变压器的落地。另外铺设8千米的电缆电路，并且按时送电。你还需要华为、中国移动、中国电信、中国联通、中国铁塔、中国电子、中国信科等单位的协助协同作战，并在36个小时之内迅速地完成5G信号的覆盖。同时阿里巴巴还要交付云资源核心计算、储存设备，并且建成与中国人民解放军总医院的远程会诊系统。还需要中石油、中石化、中粮保障所有的后勤工作，以及一切你能想到一个医院所需要的物资，从空调到抽水马桶，从洗衣机到电视机，还有蔬菜瓜果，柴米油盐，你能想到的，你想不到的那些全都有人提供。

火神山医院的落成，在10天内创造的奇迹取决于中国拥有完整的产业链和极其强大的产能，这就是中国生态的力量。在过去改革开放的几十年里，我们中国已经具备了全世界最完善的产业链体系，从纺织业、轻工业到基础工业、重工业，再到高精尖的大数据、芯片、电子、航空、航天等产业我们都有，并且很大的一部分我们都掌握了核心技术，有完整的配套企业和产业。我们难以想象如果把火神山项目交付给印度，会是什么样的结果？即使交给美国欧洲，他们又需要多久？我还记得我在美国生活的时候，当时我在美国念书，我的学校门口有一条大概100米的路，从我入学的第一天那条路就已经在修了，一直到两年后我硕士研究生毕业，这条路还没有修完。这一次有德国朋友在网上留言说，火神山医院他们德国人也许10年都建不完，那么我们为什么可以在这么短的时间内就完成这样的建设？除了我们的勤劳和勇敢以外，更依赖于中国有着丰富的产业链生态，在中国，小到一根针，大到一枚火箭，我们都可以自己生产，而这样强大的产业体系是中国在关键时刻的坚强后盾，有强大的潜能。

我们再来看照片上的这个人，我向大家介绍一下她陶久娣——武汉市的东湖新城社区的一名社区干部。其实在疫情期间陶久娣的整一个社区需要服务12,765个居民，而他手上只有12个人，要如何去服务这12,765个居民，在疫情期间这些居民从吃饭、看病到生活必需品。甚至因为在家里关得太久，也出了一些心理问题，都需要他们去解决。但是陶久娣她不是一个人在战斗，除了他手上的12个人以外，她还有社区物业管理公司的39个人可以调动，同时还有72位志愿者加入了他们的队伍，再不够还有下层干部。疫情的时候他的团队里增加了42人，都是来自于国企和事业单位的人员，居委会之外，还有更大的社会网络体系来支撑着她，包括基层的派出所，周边的商业设施配套等等。

而在我们中国像这样的居委会一共有多少个呢？最新的数据，在中国一共有109,620个居委会和533,073个村委会，这些居委会和村委会是中国社会的最小管理组织，在疫情期间，每一个居委会和村委会都是以这样的方式来运作的。一个居委会或者村委会之所以能承担那么大的责任，并不是因为他们有多么大的权力，而是因为他们是中国是整个社会基层最小的一个节点，我们全社会的资源都能够汇聚到他那里，再从他那里重新分配出去，这就是中国超强的社会组织能力所带来的体系的力量。体系的力量是如何发挥出来的，并不一定要在大事情上，常常都是在小事上。像居委会这样的基层节点，它既发挥着信息传达和连接群众的作用，也扮演着解决问题分配资源的角色。

为什么那么说？我有一位朋友他刚好是武汉人，武汉封城期间，他们全家理所当然的也都乖乖地在家里面隔离，他们家养了一只猫，显然之前的猫粮储备是不足的，其实猫粮很快就吃完了，他很焦急，但是想大家一定都明白，当时所有的宠物店都是关门的，于是他就抱着试一试的心态联系了跟他们家对口的志愿者，很快就把他们家需要猫粮信息汇报给了社区，然后社区的工作人员就迅速的联系了当地的周边商业，并且找到了6家宠物店店主的联系方式。幸运的是其中一家宠物店的店主正是这个小区的人，当然当时他自己的宠物店也已经关闭了，于是社区工作人员马上又联系到了物业，让物业的工作人员在老板的允许之下打开了他的仓库，从里面取出了猫粮这整一个过程，仅仅花了几个小时。

我们同样可以想象，如果在国外遇到这样的事情，你应该怎么办？或许我们会打911。可是如果你打911的话，我想警察也未必会帮你解决这样的问题，因为这不是他分内的工作。如果有一个好心的警察在美国帮一个朋友去找了一包猫粮，我想第二天在中国的新闻上就能看到:美国警察真有爱，热心帮社区居民找猫粮这样的新闻。 但是在中国这样的故事每天每时每刻都在发生!

正因为我们中国有强大的信念，有强大的生态，还有强大的体系，才让我们逐步能够成为这个世界上最强大的国家之一。但是更重要的是现在有人预测，中国或许会在未来的8年以内赶超美国，成为全世界GDP的第一大国。我们在2020年也成为了G20各国当中唯一一个GDP实现正增长的国家，我们的祖国真的很伟大!感谢他，感谢我们的祖国!

在过去的2020年和已经迎来的2021年。我们的品牌茶仕利发生了一些什么，又即将发生一些？关于过去的2020年，我想说，2020我们很好！因为在疫情的大形势下，我们取得了逆势增长。

我们的合伙人数量从年初的10935人一直增长到了19787人。

我们的合伙人在全国所有的省份直辖市和特区都有覆盖，还覆盖了一部分的海外市场。这一年，我们一共推出了八款新产品。这八款新品当中，我最喜欢的是其中的一款——喷雾小蓝罐。它在这个夏天拯救了很多人的皮肤。

我们的GMV在全年总额突破了1.6亿元人民币，较2019年，上涨了60%，

那么在2021呢，我们将继续奔跑。在刚才的第一部分中我说道我们的祖国之所以伟大是因为拥有的三种力量：信念的力量、生态的力量和体系的力量。那我在想，我们应该如何把这三种力量应用到品牌的发展中去？

那么首先是信念的力量，一直以来，如何将近两万名茶仕利合伙人牢牢地团结在一起的信念：就是让中国人过上茶生活，让全世界爱上中国茶。

我们都知道，茶起源于中国。中国的茶文化盛于唐宋时期，但是却由日本人继承并且发扬光大，最后形成了日本茶道。在之后呢，又由英国人将中国的茶树移栽到了印度和斯里兰卡。最终啊，红茶变成了一款风靡全球的饮料。过去的这些年，我们中国茶在世界舞台上的声音真的太弱了。中国茶的知名度甚至都比不上产量只有我们千分之一的抹茶。而幸运的呢，是我们出生在了一个中国快速崛起的时代。中国在未来一定会成为第一强大的国家，而一个国家的强大，势必需要文化的强大。那么，茶作为中国的传统文化，它要如何强大显然不能只是一句口号。如果我们还只是单纯地输出散茶或者是饼茶的话，显然是一条艰难的道路。因为这样的方式，并不是所有文化背景的人都可以快速接受。抹茶之所以在全球能够获得那么大的成功和影响力，有一个非常重要的因素，就是因为抹茶大部分都不是被喝掉的，而是给吃掉的。当茶变成我们的生活当中无时无刻陪伴我们的一种元素，让茶能够融入现代人的生活，或许才是中国茶真正影响世界的一条捷径。

那么，这个力量也趋势我们在2020年，手挽着手共克时艰。在2020年初疫情爆发的时候，工厂全面停工，导致全国市场缺货。而且更加让我们心急如焚的是，我们很希望能够为疫情做一点贡献，我们想要给抗疫前线的白衣天使们送上我们的护手霜，保护他们的双手。于是在工厂解封的第一天，工人们都还没有回到杭州，我们公司年轻的团队和我一起拉上我们工厂厂长家的七大姑八大姨，全员上阵，赶制了一批护手霜。然后呢，将护手霜送上了武汉抗疫的前线。在去年中秋的时候，我们的月饼爆单15万盒，这是我们所有人都没有想到的。于是，我们只能再次奔赴工厂，和工厂的大姐阿姨们一起披星戴月起早贪黑地包装月饼。同事们一边包着月饼，一边还要安抚那些等不到货而焦虑的客户和合伙人。大家吃着冷掉的饭菜，却能爆发出巨大的热情。每次想到这里，我都感觉无比的动容。

我们也不能忘记茶仕利的股东合伙人在2020年为这个品牌无私的奉献。负责茶熏培训的两位合伙人和我们公司的三位同事一起。在45天的时间里面完成了全国九个城市。一共13场的线下培训任务。他们每天都在马不停蹄地赶往下一个城市，这一切都是义务。

我们的内容部门，五个人的小团队每天按时按点地为两万名合伙人提供视频、图片、文案素材。这一坚持就是整整半年。

他们从来没有抱怨过。还有许多的股东，义务地为大家服务，一次次的获得大家的肯定，我们所有人这样的坚持都来源于我们心中的信念。未来我也期待有更多有相同审美观、理念和价值观的人能够加入到我们的队伍当中来。让我们的理念能够传播得更远。

第二点是生态的力量。我们都知道，我们的目标一直以来就是要打造全球最大的茶生活方式平台，这个概念其实早就被人反复提及，我们也早就提出了24小时茶生活这个概念，希望呢，茶可以以各种各样的形态进入到我们的日常生活当中去，包括衣食住行的各个方面。我们拥有强大的技术背景，但是要实现这样的生活方式，还需要什么呢？需要强大的产业链和生态的支持。所以这一次，我们才将这次年会的主题定为万物生长。

新的生态、新的品牌和新的服务，都将在茶仕利的平台上面破土而出，所以在2021年，我们即将布局四大板块的生态链。包括茶日化、茶食品、茶器具和茶文旅，正如我们国家强大的产业链体系一样。我们希望在茶仕利，你能够得到关于茶的一切。

茶日化板块，我们计划打造最专业的茶日化系列产品。图上是我们现有的所有日化系列的集合。从身体护理的产品到面部护理的产品，从老人使用的产品到适合爱美女性使用的产品一应俱全。而且在不久之前，我们刚刚发布了全新的茶多酚牙膏，获得了市场的好评。而今年在2021年。我们即将增加洗衣球、洗手液还有餐具洗涤这些产品，让茶的日化产品更加得融入我们老百姓的日常生活，让更多人用上它们。

那么，在茶食品板块，我们努力打造最好吃的食品。因为食品的核心元素，我相信就是好吃两个字。如果一个食品可以在好吃的同时还能够健康，那他一定能够得到全世界消费者的青睐。茶仕利将以中国的六大茶类为核心元素，开发出六种茶点。每一种茶点都别具匠心，而且我们力求能够还原出茶本身的特点。概括来讲。我们将运用中国传统元素，选取全球食材使用创新的工艺，来制作属于我们中国人自己的茶点。更重要的是，我相信我们的合伙人都很愿意听到这个消息，茶点都会走云库存。

在茶器具板块，这是我寻寻觅觅许久的一个板块。在2020年的尾巴，我们终于找到了最适合茶仕利品牌调性的合作伙伴。在这里呢，我想先卖一个关子，我不透露给大家这个品牌的名字。一会儿呢，这个品牌的创始人将登台为大家做一个隆重的介绍。这个品牌或许很多人之前已经耳熟能详，甚至已经使用它，还有一些人期盼已久。在这里我就不做过多的赘述了，一会儿自然会揭开谜底。

而在茶文旅板块，茶仕利将联合我们的生态合作伙伴，打造最有趣的茶文旅。那么茶文旅最重要的是什么呢？当然是一个“旅”字！所以我们寻遍了大江南北，只为了找到那一片最适合旅行的茶园。我们想在一片美丽的茶园里,带着大家去见你想见的人，做你想做的东西，品你想品的茶，尝你最想尝的菜。而这个茶园究竟有多美有多特别，同样的，我们保留一个悬念，一会儿我会让它的拥有者为大家介绍，带着大家一起领略茶园的美景。

第三点呢就是体系的力量。之前我已经讲到了我们的国家之所以能够如此高效，迅速地面对疫情是因为我们拥有着社区这一个直面群众的社会网络基层节点。而我们茶仕利的合伙人也同样拥有自己的节点。

首先我们使用的是实体店加移动互联网为架构的新零售体系。我们把每一个节点、每一个店铺、每一个消费者、每一个经营者都连接起来，我们让每一座门店不再是互联网的孤岛。

同时呢，让互联网也不再只是在云上虚无缥缈，在2021年，我们将落成50家专营店，落成500个品牌合作专柜，并且努力达到5万名茶仕利合伙人的年度目标。我们会建设落地到基层的管理体系，通过各个层级的合伙人从城市合伙人到区域合伙人再到荣誉合伙人，把资源、信息和权力层层的下放以及回传，我们希望让每一个消费者能够用最短的时间，用最短的路径去触达我们的品牌和服务。

而我们公司也将为大家提供更好的服务工具。我们会优化黑钻会员的购物 体验，我们会优化合伙人和零售客户的零售支付和结算体系，我们也会优化我们的物流发货体验。简单来说呢，以后黑钻会员啊，就再也不需要通过云库存的方式去面对自己的产品，我们的结算也会变得更加的简单，不需要联系客服，也不需要等待银行。物流呢，一直是许多人担心的问题，其实我们一直在不断地改善，而在2021年，我希望我们能够进一步地减少丢包丢件损耗率，同时也提升我们零售客户的体验，让他们拆开包裹的那一刻能够有一种惊喜的感觉。

最后，我们会全面升级合伙人的线上和线下的服务。从线下的专营店，专柜店员的培训，以及到店铺开业的支持，开店后的活动的运营一直到线上的客服在线答疑、团队的管理培训、每日的图文推送运营课程支持以及合伙人的IP打造，更加体系化，更加完善得去为大家提供所有的服务。

这也就意味着我们需要一个更加强大也更加完整的团队。所以啊，随着我们更多的优秀的股东合伙人以及生态链的合作伙伴的加入，我相信我们的服务一定能够得到进一步的扩容和增强。

在这次筹备这个线上年会的过程中，我一直在问自己一个问题。茶仕利在当下，到底为这个社会创造了什么样的价值？反复思考之后，我终于找到了答案，茶仕利正在为中国茶产业赋能。我们刚刚完成了一份问卷调查，有300位茶仕利的合伙人参加了这份调查。其中有80%的合伙人，都拥有自己的线下门店，大家都知道在疫情影响之下，实体店经营得有多困难。而且要盈利的话，那就难上加难。而我们呢，希望把茶的生活方式和互联网的工具全都赋能给传统的实体经营者，把茶的生活方式呢，赋能给传统的中国茶，这样一来就可以让每一家店都充满了活力，也让茶呢，不仅仅只是一种饮料而已。茶更应该是我们每个人日常生活中不可或缺的健康元素。从日用品到食品，到器具，甚至到旅行。我们会不断地去扩大我们茶仕利的版图。用科技加艺术的方式，为中国茶带来全新的面貌。

谢谢大家！