汽修案例丨B7L新迈腾车后尾箱感应开启有时失效，售后服务很重要！

车型：B7L

行驶里程：22214KM

故障现象：客户反映车辆后尾箱感应开启有时会很难工作无反应。

故障诊断过程：根据客户描述的故障现象可以初步判断为以下几个故障影响：

1.R136内进入及起动许可天线故障；

2.R136到J393线路故障；

3.J393本身内部故障；

先检测J393系统是否有故障：无故障。

在无故障码的情况，下一步就是确定故障会不会出现在控制单元本身，检查左前门及右前门的内进入许可都是正常的，也可以上锁，也可以解锁。这一点可以说明控制单元内部没有问题。接下来就只有线路和R136接收天线的问题了，检查线路J393到R136之间的线路是正常的，下一不就是检查R136天线发现天线有线被磨破了，然后再去询问客户故障是什么时候发生的，客户反应是后部出个事故后才感觉到有是不好用的。已经是确定故障点，现在就是怎么排除的问题。更换了天线之后故障排除。

故障原因分析：天线有破损影响接收信号，接收信号不稳定

故障处理方法：更换R136内进入许可天线

专用工具/设备：用VAS505X  万用表  电路图

案例点评及建议：由于售后服务顾问没有及时的把客户故障发生时间，什么情况下发生的，没有传达到车间，导致车辆在维修过程中出现信息短缺从而影响故障判断。