牙科不重视室内设计，无法使客户满意，体验感大幅降低

对于牙科来说，室内设计不容忽视，不然问题重重。实际上，在进行室内设计的过程中，必须充分考虑专业、定位等因素，顾及客户的情绪变化，并有针对性地解决问题，才能达到良好的效果。具体来看，可以从以下四个方面出发：

1、视觉设计

客观来看，牙科环境会影响客户的视觉情绪，主要涉及三个因素，包括布局规划、内部色彩和照明设计。

 （1）布局规划：牙科的一般功能分区可划分为外观门头、等候大厅、消毒区域、办公场所等。在空间设计时，各功能区要尽量独立，起到视觉隔离的效果，确保隐私的安全，以减少客户的紧张感。

（2）内部色彩：色彩对情绪的影响早已为人所知，室内设计如果可以合理运用色彩，对客户的情绪安抚最为直接和有效。牙科可以将色彩作为项目开展的一部分，有效转移、安抚客户的父母情绪，提升心理舒适度。

（3）照明设计：牙科需要营造舒适的环境，照明是调适气氛的一个关键点。光色的变化可以改变或突出不同空间的特点，建议牙科采用间接照明，营造柔和而明亮的灯光气氛为主。

2、听觉设计

声音、影像会刺激人体自主神经系统，从而引起心跳、呼吸、血压和内分泌等方面的改变。一般而言，宁静轻柔的音乐会使人脑中的血液循环减慢，让人感觉放松，甚至可以减轻人的焦虑；电视等影音设备会转移客户的注意力，分散其 紧张情绪，降低等候的不安感。因此，牙科应该参考以上规律，给予客户好体验。

3、体感设计

体感设计主要体现在温度和环境，以及专业设备的舒适性方面。温度对客户来说非常重要，牙科需要全年保持恒定的温度，保证看牙的舒适感；在家具和器械设计方面，在确认安全的前提下，牙科应该选择温和、柔软质地的材料。实际上，牙科需要有意识地进行设计，如采用舒适的按摩椅替代传统的治疗椅。

4、安全设计

针对客户的安全感设计，主要体现在树立专业形象，加之与客户的有效沟通。为了树立牙科的专业形象，可以在入口处做文章，展示相关医护人员的资历、证书和其他专业性证明。在此情况下，客户会产生信赖感，有利于牙科业绩的提高。针对已有客户及潜在用户，可以通过电话随访和网络技术，做到信息及时沟通。