联通宽带经理，“管”的真“宽”！ / 开普饭

导

语

她在同事口中是幸运的人

可以完美的处理好工作与家庭的关系

她始终相信“越努力、越幸运”

她是胡海玲

现任鹤壁联通矿务局宽带网格经理

“要做一个好干部，就要走到群众中去”

同样要做一个好的网格经理

也要走到客户中去

让客户知道你，信任你

知道你是联通人

知道联通资费低、网速快、服务好

工作中她没有特别华丽的语言

只知道沉下心多做业务

多跟客户沟通

用一点一滴的实际行动

践行作为一名党员的责任与担当

2020年是一场硬仗要打，要想多做业务，就要让客户第一个想到你。首先要让客户随时随地联系到你，每天挤时间上门挂牌，两个月时间覆盖完自己所管辖的小区，下班时间再去小区转转，有被摘掉的牌子就再补上，这里也离不开后台的支撑和朋友的帮忙。长此以往，小区的人基本上都知道，有业务，找矿务局胡经理。无论节假日休息时间，还是大晚上，只要用户有业务上的咨询，她一定耐心解答，只有帮客户真正解决了问题，才能转化为潜在客户。

想要收入能完成，不单单要做新业务的发展，还要关注保有，不能前面干着后面流失着，要做到抓跟保一起走。她会利用站上没有客户的时候回访，回访的细节也很重要，首先要有精准的目标筛选，精准的套餐实配，精准的触打方式，清单来了之后要查清客户的基本资料，查询客户哪方面用的比较多，做好迁转5G工作的同时，给客户推荐精准的套餐实配才能在客户能接受的情况下，长期在网保有。

进社区宣传也是最基本的常态化动作，准备物料，礼品，做社区宣传不是进去就要办理多少业务，先做好服务.树立好口碑，业务自然会来，我们外线师傅会免费为客户上门检测。现场我们会派发小礼品，只要加微信我们就送小礼品，加微信之后我会备注客户的住址，收集了解客户的基本信息，办理业务，现场给客户算账，把利益给客户切实的讲到最大化，让客户觉得物超所值，促成现场成交。

线上2I订单的派送，订单来了第一时间联系客户，做到及时联系及时派送，避免用户时间久了又不想要的可能，送线上卡片，她会多说一句话，因为线上卡片都是单卡，给客户送到之后告知客户，手机卡的基本消费情况，同时加一句，现在小区也可以装我们联通的宽带，正好现在给您送了一张联通的卡，如果你们家人总消费能达到59或者99的话，咱家宽带还可以免费送，加上客户微信，如果需要可以联系，送到大王卡的这些客户，也是我们的潜在客户，做好这一步，后期会有很多惊喜，时不时微信上就开始有订单咨询手机卡消费送宽带业务，并最终成交。

人生没有白走的路，每一滴汗水都会迎来收获。2020年7月移网发展88户，宽带45户，其中融合宽带44户，融合率达到97.8%。8月移网发展113户，宽带50户其中融合宽带46户，融合率92%。这些数据的背后离不开胡海玲同志的努力，正是这份坚持不懈的努力，换回了今天的成绩。今后，她将不忘初心，继续努力，坚守一线岗位，将党员的带头作用诠释在日常工作生活中。

联通宽带经理，“管”的真“宽”！

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