网络营销与管理(第2版)
目录:
第1章从传统营销到网络营销
1.1营销及其发展
1.2网络营销
1.3网络营销模型第2章网络营销环境
2.1网络营销的技术基础
2.2网络世界的特点
2.3网络市场环境
2.4新的竞争规则第3章网民分析
3.1网民的构成与发展
3.2网民上网行为
3.3网上消费者第4章顾客网络购买行为分析
4.1基于互联网交易的产品适应性分析
4.2消费者网络购买分析
4.3企业网络采购分析
4.4政府网络采购分析第5章网络营销调查
5.1网络营销调查的特点与过程
5.2网络调查的方法
5.3网络调查策略
5.4数据仓库与数据挖掘第6章网站策略
6.1网站创立与定位
6.2网站设计
6.3网站管理与推广第7章网络营销工具
7.1网络沟通工具
7.2服务支持工具
7.3引导工具第8章渠道策略
第9章网络价格与成本
第10章网络沟通
第11章网络营销管理
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