“大秦笔记”正在聚龙小镇......把小事做到完美其背后逻辑更深......
最近这两天，“大秦笔记”在聚龙小镇体验，有十个普通的小事儿、或者说其他小镇不太关乎的服务在这里却做得非常好。比如:
1，小镇随处可以的休闲饮茶台，亭子里、树木下、单元入户大堂处，免费提供水、电、茶具，可以独饮、可以共品。一切的出发点都是为业主服务，尽量多地提供免费服务。
2，小镇地上无一烟头、无一废纸片，更没有人随地吐痰和大声喧哗。路面是干净的，水面也是干净的，停车场和车库也是干净的，梯道更是干净的。环境是大家共同的需求，但环境基本要求就是整洁干净却实际上很难做到始终如一，更别说美的享受啦！
3，小镇晚上上万盏灯与灯带全都亮着，没有一个坏的。随行黄董事长还分享了一个“灯有些固定不稳，马上15分钟解决”的故事，当时郭老板在一起呢，迅速搞定了此事。
4，小镇入口处有中国最美公共厕所，将庭院、园林、休闲融合在一起，你可以在公厕外面的空间里饮茶呢。“在公厕遇见最美的自己”，让大家都相信此事，真实的现场。一身轻松、心情舒畅时就是最美的自己，对人微笑、静享时光时就是最美的自己。
5，有无人值守的超市，食品新鲜齐全且价格便宜，商品品种丰富且皆为品牌，任意选购自动支付，全部区域没有一个摄影头。我们也加入了逛一逛行列，在货架间与业主相遇，“你好！”擦肩而过。
6，有社区食堂，一餐5元、10元你自愿给; 有邻里厨房，供住户来了客人后可以在此自己加工饭菜招待，免费提供优质基本调料等; 有邻里大舞台，供小镇办活动所用，以及小镇住户的公司免费举办会议所用，也可以租赁给外面公司到小镇开展团建、年会等活动所用。
7，小区入户大堂的空间利用和功能设计非常完美，有品茶区、有小会议室、有运动健身区、有报箱对面的长条凳休闲处、有一个干净卫生无一点儿异味的3~5平的公共卫生间、有一个类似酒店大堂接待前台的设计、有一个小区栋与栋之间的景观连接长廊......让邻里之间不是匆匆的擦肩而过，而是有时间与空间相互打招呼寒喧几句或坐下来喝杯茶。
8，走在小镇上，随时随地可以听见“你好！”，从保安到经理、从绿化工人到餐厅服务员、从酒店大厅到公司老总、从小镇住户到外来游客，已形成这种“无陌生感”的初级氛围。
9，其他地方看到的成排整齐的苗木景观修剪的都是方型的、有棱有角，在小镇这里全部是圆弧型，给人一种包容缓缓入心的律动。包括绿化带转角收角处都是用一块圆石解决，配点儿小树或花，悠然自得呢！这样会没人忍心踩一步花草的！
10，房地产的中轴就是一个大公园或微公园，这个很多也可以做到，只是聚龙小镇的的确规模要大很多，有些中海国际在成都城南华府的感觉、甚至局部更好。让我惊奇的是所到之处可以坐下来休闲和休息地皆一尘不染，你用手一摸都干干净净的，不光凳子如此、栏杆也如此。这不光是保洁的功劳，还有全体业主的爱护，还有惠安海边持续不断的风。嘿嘿！
......
从07年现在已14个年头，聚龙小镇成为全国典范、业界标杆，尤其是“邻里无陌生”的关系和“共同维护小镇优美环境”的行为，让所到之人“为之惊叹、心之向往”。
我问分管营销的吴总，他成功操盘过万达多个项目，曾经都是万达人，我的老朋友啦，如今到了小镇进行升级运作，“小镇这里的人文，是如何落地执行的？”
聚龙小镇吴总讲:“一是全员见到人都微笑着问好'你好！’，现在大家见人不招呼已经不好意思。二是老板带头捡地上的烟头，如今小镇几千亩地上很难发现一个烟头，员工检着检着的行为影响到业主效仿、大家一起影响着来到小镇的每个人。”
“吴总，那如何才能做到这一点？”，我继续求问。吴总解惑，一是老板带头且坚持，一个亿万财富的老人天天在为小镇检烟头，这里的业主都知道; 二是对员工要有执行标准与检查激励机制; 三是不停地培训，共建共享的理念，“大家自己的小镇”，“让自己自豪的小镇”，心通才会心甘情愿地行动。
......
2020年11月，聚龙小镇被评为“全国文明社区”，“行走世界、留步聚龙”，越是简单的事情能够做到完美，其背后逻辑越深越值得好好研究与学习，故事还有续集。
“大秦笔记”从中原茶旅小镇来聚龙小镇求经，嘿嘿！感觉细腻、感受深刻、感谢吴总。
一一“大秦笔记”2021年5月15日于聚龙小镇