运营的分类有哪些?
◆从目标群体可分为to c(个人用户)和to b(企业客户)运营。
to c 运营需要延长产品和用户的生命周期的一系列手段,最后通过一些增值服务(广告、充值)、用户主动付费等方式获得营收,带来商业价值。tob运营就是让产品更好用,且把软件卖得更好。落到具体业务上,就是解决获客、转化、续签等问题。
◆又可分为线上运营与线下运营。
两者工作相似度极高,尤其是在移动互联网大数据时代,线上线下趋向于一体化,线上运营跟线下运营更是牢牢不可分割。活动运营、推广运营、新媒体运营、会员运营等,但是在运营方式和策略注重中略有不同。线上更注重的商品的运营、店铺数据的运营等等,但是线下更加注重的是商品的现场体验、销售员的销售服务和商家的售后服务。
◆从岗位职能可分为数据运营、内容运营、渠道运营、新媒体运营、短视频运营、活动运营、产品运营、用户运营,社群运营、电商运营、APP运营等。运营岗位太多太多了,且不同的运营之间也有大量工作内容是重合的,需要相互配合,但每种初级的运营岗位都包含了一定的基础工作,也就有一定程度上的「打杂」。
数据运营:推动团队明确产品目标,定义产品数据指标,创建数据上报通道和规则流程,高效的推动实现数据需求,观测产品数据,做好数据预警,搭建数据监控体系,分析数据变化原因,根据分析结果进行产品迭代和运营,为产品决策提供依据,用数据驱动产品和业务增长。
产品运营:建立产品和用户之间的价值,并且通过一系列手段产生价值,链接用户涉及到产品的内容、渠道、拉新等;完善产品功能,用户跟进,BUG收集,顾客意向收集,提升用户体验。
内容运营:建立内容标准、栏目规划建设,主要就是撰写行业文章,自己写内容,或者促使用户生产内容,会进行选题规划。
用户运营:与用户打交道,推广拉新、促进活跃、搭建用户体系、策划用户活动。
社群运营:社群的拉新、留存、转化、维护秩序,挖掘用户需求,策划粉丝互动,裂变等。
新媒体运营:微信、微博、知乎、头条号、搜狐号、企鹅号、简书等自媒体平台进行运营。主要职责包括新媒体账号内容维护、粉丝关注量增长与维护、活动策划、对外合作(如异业合作、互推)
活动运营:制定专题策划,组织线上线下活动,活动执行。
渠道运营:拓展渠道、优化渠道、策划合作方案、监控渠道数据、对接内外部、发布维护应用。
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(还有很多岗位,这里不一一赘述,网上很多介绍,如短视频运营、用户增长、电商运营、社区运营等,欢迎留言补充)