阿里打假新姿势:抱团不单干、技术不蛮干
阿里打假投入上不封顶,这是马云在担任阿里巴巴集团CEO的时候就曾说过的话,“我不担心阿里巴巴的零售规模,我担心的是保护知识产权,如果保护不好,它可能会发展成阿里巴巴的'癌症’,甚至为中国的互联网种下'毒瘤’。”
现在,阿里巴巴的做法印证了这一思路。近一段时间,为了更好地保护知识产权和品牌权利人的合法权益,阿里巴巴在治理打假方面不断增加投入、加大力度,对制假售假不法商家的零容忍态度也令舆论关注。面对难治理的假货“顽疾”,阿里巴巴也不再单干,继二月底提出“效仿酒驾治理”、呼吁相关部门加大刑罚力度之后,近期开始联合品牌方,三方合作共同打击假货。
4月12日,阿里巴巴打假联盟正式对外发布了《联合公报》,当天打假联盟中的30家全球品牌成员均出席了发布会。所有参与者在会上明确提出,共建一个全球24小时无时差打假共同体,这份《联合公报》也是目前全球范围内首份聚焦打假议题的公报。
“线下假货没解决,你怎么可能靠电商平台解决这个问题,这不是阿里巴巴凭一己之力解决的事情,这需要阿里巴巴、权利人、国家一起做。”法国贝德玛公司首席法务官王莉萍表示。
由于海外购的兴起,越来越多国外品牌走进中国市场,备受中国消费者的青睐,贝德玛就是其中之一。然而,“树大招风”这四个字在制假售假者眼里却被“活学活用”,随着贝德玛在中国的畅销,逐渐有假冒伪劣的贝德玛产品流窜于市场上。
据王莉萍介绍,2016年5月,阿里巴巴打假“特战队”与贝德玛、深圳警方合作,查处了一处制售假冒贝德玛卸妆水的窝点,抓捕犯罪嫌疑人3名,总涉案金额超过100万元。2016年10月,阿里巴巴再次与贝德玛合作,先后在甘肃定西、江苏沭阳、广东广州刑拘4人,查处假冒贝德玛卸妆水共计4363瓶。更加惊人的是,经过警方的进一步深挖,还在东莞某印刷厂查扣假冒贝德玛商标标识20180个,刑拘两人。
不仅是化妆品容易出现假货,电子消费品也难逃这一劫。小米科技安全部打假维权负责人刘艳霞在采访时介绍,小米也是假货的“资深”受害者。“2016年小米一共鉴定了110多万台小米手机,其中有96000多台确定是假冒产品,比例将近10%;另外,截至2016年11月30号,小米与阿里巴巴联合查扣的假冒产品,包括手机配件、移动电源等等,总数共计高达26万多个,相当于26万件冒充小米的假货在销售。”
看到这样的假货比例,不免让人心惊,居然有这么多小米手机和移动电源等产品都存在假冒伪劣的情况,消费者很可能买到了 “李鬼”版的小米。懂懂笔记回想一个细节就理解了,为什么不久前马云在微博上呼吁打假,雷军很快在人大会上公开附议,原来小米也是哑巴吃黄连有苦说不出。
然而,贝德玛和小米还只是个别实例。据《2016年阿里巴巴平台治理年报》披露,2016年阿里巴巴协助警方抓获制假售假犯罪嫌疑人880名,捣毁涉假窝点1419个,破获案件涉案总金额超多30亿元。
从这些数字可以看到,假货已经像马云所担心的那样成为了经济社会的“毒瘤”,而每年因为假货遭受到声誉损失、经济损失的品牌方和商家也是不计其数,这也让他们对制假售假者深恶痛绝,憋着劲要反击。
而阿里巴巴成立的大数据打假联盟,成为这些品牌和商家维护自己权益打击制假售假的有力支撑。据了解,联盟里的30家成员在4月11日就进行了一整天的闭门磋商,并且达成了“抱团打假”的共识。
他们认为,全球化趋势正在进一步加速商品和服务在世界各地的分发与流动,传统的单一打假模式已经不足以应对挑战,未来应该让品牌权利人、电子商务平台、执法主体联合起来,亟待全社会“像抓酒驾一样打假”,共同为实现一个更加健康美好的商业环境和社会环境而努力。
阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳
面对联盟成员的呼吁,阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳强调:“假货是人类社会的顽疾,打假是跟人性黑暗面的持久战,阿里巴巴愿意贡献十余年的打假经验与全世界的有识之士战斗在一起,以数据技术下的新模型为驱动,共同打击假货侵权,为改变整个社会的生态而努力,最终实现让假货无处藏身。”
由于社会环境的变化,制假售假者的科技水平也在提升,并且利用各种技术手段躲避调查,堪称是狡兔三窟。因此,阿里巴巴的相关部门发现,打假也不能一成不变,在以往打假经验的基础上,他们也需要运用更为先进的技术。今年1月16日,阿里巴巴为此成立了全球首个大数据打假联盟,邀请了国内外数十家知名品牌加盟。
实际上,作为打假联盟的发起人,阿里巴巴在打假方面一直没有停止过努力,马云当年承诺的阿里巴巴“打假上不封顶”,现如今已为品牌方和商家有目共睹,而且技术也早就成为他们打击制假售假的利器。据了解,阿里巴巴此前建立了一支2000人的专业打假队伍,每年投入超过10亿元,目的就是利用先进的技术和数据模型对制假售假进行主动防控。
在实际的打假过程中,阿里巴巴与联盟成员一致认为,大数据和云计算的力量将是克敌制胜的有效武器,也是制假售假分子的“照妖镜”。据了解,基于阿里巴巴在大数据方面的积累以及数据建模对不良信息的防控,阿里巴巴已经多次与警方联合破获了数十起制假售假案件。
在《联合公报》发布现场,阿里巴巴通报了一起利用大数据破获的假货大案。这起假货案的受害方就是篮球迷们耳熟能详的斯伯丁(Spalding),作为NBA比赛官方指定用球,无论是销量还是用户口碑,斯伯丁都是篮球品牌中的佼佼者,这也让它成了制假售假者眼中的“摇钱树”。
据阿里巴巴平台治理部知识产权保护总监叶智飞介绍,阿里巴巴与斯伯丁合作开展神秘抽检,根据大数据手段确认了某家网店在售假,并锁定了涉假嫌疑人及线下窝点位置,评估了刑事案件的打击条件。在斯伯丁权利人线下调查核实确认窝点位置后向警方报案,三方共同发起线下打击,现场查获涉嫌假冒斯伯丁篮球和某知名品牌足球共计2907只。
值得注意的是,通过大数据的进一步扩展分析,有关部门还追查到了制假售假的上游供应商。最终,阿里巴巴协助警方辗转苏、广、赣、闽4省6地执法,历经4个多月,查处销售窝点2处、仓储窝点3处、破获篮球、足球生产工厂3家,刑拘8名犯罪嫌疑人,查获17380个假冒篮球、足球,涉案总额超过2500万元。
大数据打假确实是一个有力的武器,但也需要注意很多问题,比如打假数据需要做到精准,避免“误杀”。叶智飞指出:“阿里巴巴大数据根据商家发布的商品信息数据、消费者的反馈数据(包括投诉、评价等),以及物流数据等,都是构成阿里巴巴大数据的来源,都是日常监控中能够运用到的。”
但是,由于很多制假售假者所提供的个人信息、店铺信息、地址等都存在虚假的情况,很难进行甄别,所以云计算的应用也是必不可少的。“总体的逻辑就是精确匹配,之后还要进一步赋能,让品牌方关注的数据通过互联网工具的方式,赋能给品牌方使用,降低大数据使用门槛。”叶智飞进一步介绍。
根据此次发布的《联合公报》,阿里巴巴将搭建多方参与的合作平台,以信息化和大数据为支撑,协助执法部门、电商平台、权利人等发挥自身优势,开展线上线下的打假合作。
“木秀于林,风必摧之”,王莉萍认为,淘宝作为最大的电子商务平台,因为有商家卖假货被人非议,其实是正常的,这并不是阿里一家的问题。如今,阿里巴巴率先成立了大数据打假联盟,将分散在各地各时区的打假主体统合起来,打破了各自为政的旧有业态,是一记有力的重拳。虽然打假任重道远,但或许阿里巴巴这一举措能够成为全社会打响“武装”打假的第一枪。
懂懂笔记
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