仕态|想当好管理者,先当好被管理者
中层既是管理者,同时也是被管理者。
中层不仅要带好自己的小团队,同时还要融入整个组织的大团队。
双重角色,决定了中层要想当好管理者,还必须当好被管理者。但更关键的是,任何出色的中层,都是从学会当好被管理者开始的。
我在一家香港文化传播集团做副总裁时,认识了一位小伙子,当时他只是一名普普通通的服务生。但几年后我再遇到他时,他已成为一家资产几百亿的外国企业的CEO。
当时他正好到内陆投资,使得我有机会进一步了解他。
知道他的背景之后,我大吃一惊。他竟然毕业于哈佛商学院。“你有那么高的学历,为什么当年还会选择去当服务生呢?”我好奇地问道。
他微笑着回答说:
“因为,首先,我不想省略成功的每一个步骤。尽管我可以选择一个很高的起点,但从最基层开始做起,可以让我熟悉每一个环节,这对于我以后从事管理、做决策是很有用的。”
“另外,我读书的哈佛商学院被称为是美国商界的西点军校,我最欣赏西点军校的一个核心理念是——要当好管理者,必须先当好被管理者。”
西点军校以培训军官而闻名。但是,西点军校强调的一个重要理念是“服从为领导之母” ,即要把学员们培养为领导,首先是要教育学员学会服从。
在西点军校,学员上的第一堂课,就是学会把自己的个性全部抹除,所有人的名字都统一换成编号,头发剪成同一发型,衣服全部换成校服。
那么,服从从何开始?就是从零开始:明白自己不懂的地方有多少,将自己贬到最低点,而后再重塑。这点,从新生入学的第一天就从多方面体现出来。
男生头发都是理得几近光头,女生则是剪成齐耳短发,便服换成了清一色的灰色T恤、黑色短裤、长黑袜,再加上一双笨重的靴子。
新生训练也教导学员如何行进、着装和进食,有一系列烦琐的行为细则;例如,只能坐椅子的二分之一,不得随意张望,每次只能吃一小口食物,用餐当中不准交谈,等等。
新生的个人欲望已不存在,取而代之的是领导人所要求的团体目标。这一切,对习惯个性解放的美国青年而言,是一种很大的震撼。
但是,不自由是为了更大的自由,学会带着镣铐跳舞,一旦松开镣铐,舞就会跳得更好。西点军校的这种锻炼,最后效果如何,看看其培育了多少优秀的将军和政治家就一目了然了。
西点军校的故事对我们是非常有借鉴意义的,有些管理部门的负责人,他们认为自己功劳最大,最重要,不服管,甚至不服高一级领导的管理。这是十分危险的。
一个组织之所以正常运转,就是有不同的部门在维持。就像一根封闭的自行车链条一样,缺任何一个链环,自行车都不可能正常转动起来。
其实,功劳越大、级别越高的领导人,更应该有被管理的意识,千万不要忽略自己被管理的角色。
在日常的管理工作当中,往往是越重要的管理部门负责人,其被管理的角色意识越差,总想超越被管理者的角色。因为这时一般的管理者是不敢冒然去管理高一级领导的,如果高一级领导再不自觉,又没有角色意识,那问题可就大了。
其实,被管理并不是只有你处于下级的位置时,才应该具备的素养。更深刻的含义是:当你处于管理者的位置时,你也要自觉把自己放到被管理的位置上来——遵守规则。
在大多数人看来,领导者是领导别人的。但是,不管是从抓执行的角度,还是从成为一个优秀领导的角度看,学会尊重别人,尤其学会“守规矩”,是当好领导者的第一步,也是很关键的一步。
著名企业家、前万科董事长王石,是中国企业家中登顶世界最高峰——珠穆朗玛峰的第一人。当年在登珠峰时,发生过这样一件事:
因为从安全的角度考虑,国家体育总局要调整攻顶计划。这样一来,就意味有些队员会失去攻顶的机会。
王石所在的团队是一支由中国登山协会出面组织的商业业余登山队,7名登山队员都是自费参加来攀登珠穆朗玛峰的。
因为是业余登山队,所以他们最有可能被“调整”下去。
但谁都不愿意放弃这样的机会,王石当时情绪也很激动,和登山队队长王勇峰吵了起来。
作为王石的兄弟,又是带领王石从第一座雪山开始、一步步走向珠峰的师傅,王勇峰也因为一下子承受不住委屈和压力,眼泪都下来了。他说:
“你也知道是要保证你们绝对安全,你要这样我就保证不了了,这个队长我不当了!”
其实王石也知道,尽管平时自己在企业中是老总,但那时,他却只是下级,在那种严酷的环境下,他必须绝对服从上级的命令。
所以发完火之后,他很快就意识到自己的不对,于是道了歉,可尽管如此,他还是觉得很内疚。
第二天,王石正好要洗衣服,为了表达自己的歉意,于是就将王勇峰的袜子翻出来一起洗,正在搓洗着,王勇峰走过来,红着脸就把袜子夺走了,王石后来说:
“哎哟,那叫一个臭啊,那个臭味在我手上黏了好久。”
这是一个极为戏剧化的场面,但是这种场面,让我们看到了王石超越自我的地方。从这个故事中,我们能得到什么样的启示呢?
第一,任何干部都得学会“守规矩”。在这里,“服从”不是屈服,更不是没有面子,而是懂得规范、规矩的高度体现。一个自己不懂得服从的领导,永远不知道给下级树立一个服从的榜样,当然无法让下属一切行动听指挥。
第二,领导者也要善于倾听别人的意见。
领导并不是万能的,也不是事事都对的,有时候,善于听取下属的意见,甚至遵从他们的“领导”,也许问题就会很快得到解决。
这样做的目的是让每个人都去掉自我,更好地融入团队。
或许你会问,难道作为一个中层管理者,就必须完全抹杀自己的个性吗?
当然不是,在具体的实施中,你可以有自己的想法,有个性的操作方式,但是在组织的整体决策面前,在“守规矩”方面,服从,永远是第一位。
否则,“黏合剂”很可能就会变成“离心力”。