细节决定成败 ——从清理冰箱的细节看一个企业的成长

细节决定成败。今天，再次体会到这句话。也知道了一个人的成长、一个企业的成长的原因。

事情很简单，却是令人感慨的。家里的冰箱、洗衣机用了四五年了，总想彻底的清理一遍，对电器一窍不通的我只好到处找专业的清洗人员。找了好几年，也没找到。自己用网上说的小苏打、消毒水、去污剂等清洗了无数次，可是总觉得机器的内里的死角肯定还存在污垢，心里也就总是放不下。昨晚都快睡觉了，发现朋友圈的文文美女发了一段他们公司开发的新业务的文字：专业清洗洗衣机、冰箱等。果断询问。效率高的文文今天上午快下班的时候就给我安排了清洗的时间、人员。

安排好时间，在家等待。心里想着文文所在的集团向来是注重细节的。一会儿工人来了，是不是自己带着鞋套呢？我见过好多各个工种的工人并不注重这样的细节。正在思想间，就听见门外的说话声，赶紧开门，一个小伙子一个姑娘正在从工具包里往外拿鞋套。我一个劲儿的说：“不用了，不用了，直接进来吧！”可是，两位坚持带好鞋套才进来。进门后，详细询问需要清洗的项目后，两个人就各自分工开始忙碌。看着他们忙，我赶紧烧水泡茶，可是两个人说什么也不喝，还说：公司规定，不能在业主家吃东西和喝水。其实，在我看来，喝口水是很正常的啊！两个人只顾忙着，就是不喝。那个叫小李的小伙子还说：有一次一个业主非得把三个橙子放在他的工具筐里，他都上报领导了。            两个人忙了一个半小时，我的冰箱和洗衣机终于焕然一新了，仔细看看，就连密封条里的尘土都给清理好了。做完主要的清理工作，姑娘还要帮我把地拖干净。叫我再次感动。

临走，小伙子很客气的收了费用，姑娘很客气的加了微信，并把我的书包拿过去免费清洗。上车之前，还一个劲儿的打招呼。叫人心生温暖。

看着他们远去的背影，我突然明白了那个总是自称为最初没啥文化的董事长为何能够白手起家，并带领他的企业在短短的几年内就能够跻身全国同行前列？！为何能够走上高等学府的讲台？！细节！就是细节。还记得是由于做志愿而认识了他们的董事长——一位小我10岁的小伙子，不怎么说话，但是一说话就全部切中要点，毫无废话。在做志愿的过程中，他坐在老百姓的土炕上、沙发上一聊就是半天。去特教学校，他和孩子们一起近距离交流，还现场自掏腰包买下智力不太方便的孩子们的手工作品。种种行为，都改变了他时尚的发型和高档的服装给人带来的潮感，更多的印象是稳重、大气、内敛、雷厉风行，决策力强，最主要的是——有修养。他带的团队亦如此，干起事来说一不二，个个都是几十万的身家，和志愿对象交流起来却是毫无障碍。最感触的是那次，那位五旬的翟副总，当老鹰，我当老母鸡，集团的志愿者们当保护使者，和特教学校的残障孩子一起玩“老鹰捉小鸡”的游戏，至今，那些不一样的孩子们发出的开心的笑声还经常在耳边响起。后来，有接触过几次，包括他们的年会，包括参观他们的工厂，还有若干次的志愿服务活动的合作，印象从未改变——每次的活动，他们都会根据场合的不同，在服装、工具等方面做不同的改变，一定与周围环境和需求相应。细节，这就是他们的团队。

看着焕然一新的冰箱和洗衣机，心里的疑惑在渐渐消失，心里的感慨也在逐渐平复，什么时候都注重细节的人，怎会不成功？！什么场合都注重细节的企业，怎会不发展？！祝福这位有爱心的志愿者董事长越走越高，祝福这个有爱心的环保企业越走越远！

对了，这位董事长叫安然；这个企业叫乾港集团。