智能家居系统的售后服务及维修是如何完成的？

1?每半年对每户智能家居系统进行一次全面例行检测、保养、调试整理，具体内容将根据系统设备清单给出。 2?每季度对公共区域内的线缆、网络设备、智能产品进行巡检、预防隐患；包括检查线管情况、线缆的安放情况与接地情况、标识系统是否清晰完整、线缆及有源设备的接地情况、网络设备及智能产品运行情况。 3?无论在正常工作期间或非工作时间，在收到业主故障通知后当即给予技术解答；对于设备故障，我方将立即响应，由安装优选就近网点进行现场技术支持，在接到故障通知后可保证在1-2小时内派技术人员到达现场（视服务区域情况而定），2-4小时内给出合理的措施并解决问题，关键设备未能及时解决的，能够给用户提供备用设备； 4?安装及设置、软件、使用方法等问题，现场解决；涉及到用户方或第三方应用软件与云服务问题的，协同第三方和用户共同解决问题。 5 ?产品硬件问题向厂商反馈后更换（质保期内由厂商承担所需更换的产品费用，质保期后由项目方/用户承担所需更换的产品费用）。