时代在发展，社会在进步，当今时代下，谋求一份工作更应关注的是与自身职业发展相匹配的个人能力锻造，在企业中学习，在企业中成长，让员工每一步都能看到自己的进步， 也成为员工体验提升中的重要一环。
为员工赋能，为企业助力，在这里不再是一句口号，而是落到实处的为员工打造一所无边界的大学——河南中原鼎盛云科技服务有限公司的总经理徐倩雯女士。
Q:企业对员工成长意味着什么？
A:成为员工可持续学习的无边界大学
我把员工体验理解成一个员工在这个企业的成长，我们期望打造的员工体验是基于员工在企业生命线的一个整全培训体系，让企业成为员工可持续学习的无边界大学。比如我们现在企业里面60%的伙伴都是95后，在国内的整个教育资源体系里面，大专或者是不少本科的教育资源其实是比较匮乏或者是不够优质的，这个现实就代表着很多95后的伙伴，他们在大学里面得到的很多教育，我自己认为对员工的整个生命的发展其实不是很充分，这就意味着他们的很多成长需要在企业里面去获得，这也意味着我们实际上要去承担员工成长的职责，所以我们有这样一个理念，我们期望企业成为员工可持续学习的无边界大学。我们在企业内部提出来一个概念叫三位一体，一个是专业知识，第二个是员工的内驱力，第三个是社会关系，我们为什么从这三点去做事情。首先是专业知识，我们把员工在企业的生命线分为七个阶段，从他在网上或者是通过招聘这种渠道彼此看到、到面试、到他来我这里去做体验，我们会给员工一个试用的感受，他对这行业可能前面没有任何了解，来到这儿之后感受一下什么叫呼叫中心，后面就是学习、工作，然后接下来不管是一年还是三年，都会有一个工作的疲惫期，以及到最后的离职，就在这整个的过程中，其实我们会去看、去分析员工跟企业的每一次互动，互动里面我们会想，在每次的互动里面员工的成长应该去关注哪些点，我们最终取三个点，它会有非常独到且非常专业的运营模式，如果想在这个行业里面成为比较不错的专家或者是标杆，他必须要有很专业的知识，而且我们跟员工的所有相互一定是基于专业知识非常好，就是在专业知识这一块儿，我们会有很整全的体系，从专业知识到技能技巧，到对这个行业的了解，这整个的板块里面我们会去做这些事情。这实际上是跟员工有一个互动，就让员工了解，你必须要专业知识好，咱们再去做更多别的一些事情。第二个板块是在讲内驱力，回到刚刚的主题，很多伙伴在大学的教育资源不是特别丰富的时候，他的驱动力会稍微弱一些，所以我们会去做不断地引导式的提问。我们接下来会尝试做工作坊，比如职业生涯规划的工作坊，这种就和专业知识不一样，专业知识会以授课为主，会以互动为辅，工作坊可能是以大家在一起探讨式的为主，我们去做引导，不断地去激发一些东西，就是让他们跟他们自己内在去产生对话，就是我想要什么，如果我想要这个东西，那我应该通过什么努力去做这件事情。第三个点，我们把它叫作社会关系，也是基于我们这样的一个群体，95后的伙伴很多是独生子女，他们之间个体跟个体的连接比较弱，在连接上我们会做各种节日，像每年3月份会做“女神节”，像父亲节、母亲节，包括一些家庭日，就是把他们跟他们之间建立连接，就是伙伴和伙伴之间，以及伙伴跟企业之间，实际上我们期望把整个的培养体系能够去跟他的生活完全挂钩。《客户观察》2020年12月刊 总第2期 p11-p16
