我们为什么要声援西安奔驰女车主？
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一个坐在奔驰车盖上的西安女车主的视频火了，视频中她控诉着刚买的车还没开出4S店就漏油。
没多久，事件继续发酵，女车主跟奔驰一位女负责人的对话录音再次火了，录音中她略带泣声，有理有据，撕下了奔驰女负责官方伪善的面具。
更重要的是，从车本身的质量问题，调转枪口，直接要害的拷问4S店金融服务费的收取问题上。
前面是投诉视频，后面是与奔驰女负责人交锋录音
拔出萝卜带出泥，其他地方的奔驰车主的类似遭遇也开始陆续曝光。
这都足以说明，这并非孤立事件。
汽车质量问题可能概率很低，但可能带有胁迫和欺诈形式收取金融服务费这一整个汽车销售行业的黑色潜规则却彻底曝光于大众面前。
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这个事件在网上瞬间火爆，或许是因为，我们每个人作为各类产品和服务的消费者，在奔驰女车主的身上都看到了自己的影子。
在市场经济社会，我们每天都在买买买，不是用来购买产品，就是用来购买服务。
小到坐一次地铁，叫一份外卖；大到买房买车，金融理财。
整体而言，生产和消费推动了经济的发展和繁荣，社会越来越进步，生活越来越便利，人们的消费选择越来越多。
另一方面，天下之熙熙，无利而不趋；天下之攘攘，无利而不往。
在利益的诱惑和驱使下，在不够完善的法律制度下，在市场监管的缺位下，各行各业也都或多或少的存在着自己的潜规则。
跟身边的亲朋好友聊聊他们从事的行业，基本都能听到很多鲜为人知的故事。
这就是隔行如隔山，信息不对称带来的利益链条和寻租空间。
当遭遇了这些潜规则，我们有时难以发现，就像西安女车主在投诉过程中才发现了金融服务费的猫腻。
可更多时候，我们即便发现，先是据理力争却投诉无门，最后只能接受妥协忍气吞声。如果只有少量金额损失甚至是自认倒霉。
毕竟，漫长的等待和复杂的流程不是每个人都耗得起。
毕竟，在企业的力量下，个人消费者实在是微不足道。
于是，店大欺客的故事频频上演，受害的消费者欲哭无泪投诉无门，只能依靠互联网曝光，扩大影响。
奔驰女车主在某种意义上是幸运的，她引发了全网的关注，也极有可能迎来满意的解决方案。
可互联网上偌大的林子，什么鸟都有，竟然还有人指责人家是借机炒作，是泼妇。
也开始有不同的声音，开扒女车主的黑历史。
对于前者，不是蠢就是坏。对于后者，我们姑且继续围观（但木头估计八成是别有用心的公关手段）
就事论事，事件本身的事实真相已基本清晰。
在这件事上，她不是泼妇，而是受害者。也不是胡搅蛮缠，更不是无理取闹，而是据理力争。
只不过，似乎好好讲道理没用，只能坐在车盖上“撒泼”才能把事情“闹大”，吸引更多目光。
我们需要这样的“泼妇”，让一个行业的黑色潜规则曝光。
我们需要这样的消费者，为每一个消费者身份的我们代言。
我们需要这样的据理力争，让每一个企业的“店大欺客”都无所遁形。
3
在我们拍手称快，支持声援的同时，还要想到另外一层的意义。
每个行业不透明的黑色潜规则，在商品经济的产业链条下，可能形成的人群互害模式。
一个菜农卖喷了农药的蔬菜给一个卖煎饼的
卖煎饼的加了地沟油做成煎饼卖给4S店的汽车销售
汽车销售暗箱操作收了一笔金融服务费把车卖给了做农药的工厂老板
工厂老板因为经销商销售多要回扣把提高了价格的农药卖给了菜农。
奔驰女车主是做餐饮的，我们当然不知道她有没有潜规则她的客户（木头希望也更愿意相信她是干净的从业者）。
但几乎可以确认，总会有一个干着黑心买卖买了奔驰车的餐饮老板，也被收了金融服务费。
也许，我们作为消费者时是受害者，但作为生产者、销售者和服务者时是施害者。不管你是有意无意，还是主动被动。
也许，我们每个人都在这样的互害模式下，一直循环往复，从未独善其身。
4
木头从事的行业是保险。
这个行业产品重要，服务更重要。
这个行业名声一直不太好，有各种传言，但也遭受了很多误解。
保险业是有国家监管的，现在叫中国银保监会。
现在监管的力度空前，其中重点打击的一项违规，叫做“销售误导”。
很多人买了保险，不知道哪些能赔哪些不能赔，因为卖你的人没跟你说清楚。
很多人买了保险，不知道自己买的是保险以为是理财，因为卖你的人含糊其辞甚至没告诉你。
很多人买了保险，也知道买是理财保险但以为收益高，因为卖你的人没告知你收益的不确定性。
这样的销售误导一定不对，它损害了大众认知印象，破坏了市场规则，抹杀了保险真实功用。
可这样的销售误导，在其他行业又何尝不存在呢？
一个误导了消费者的保险销售员，也可能吃了农药菜地沟油的煎饼，买了加收金融服务费的汽车。
这才是木头更要表达的：
每个人的身份都不是唯一的，要想打破互害模式，需要我们从自身做起。
当我们的身份是一名其他行业的普通消费者，要勇于对所有的消费误导和欺瞒说不！
当我们的身份是作为生产者、销售者和服务者的一员，同样要对自己的销售误导和欺瞒行为说不！
花钱就要花的明明白白，赚钱也要赚的清清白白。
打破互害循环，需要每个人的努力！
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