你的网吧店长，从哪里来？

你的网吧店长，从哪里来？

10月25日到27日，在合肥参加了第二届中国上网产业博览会，感受最深的是连锁网吧的真正崛起，无论是全国还是合肥当地，连锁的发展非常迅猛，大有整合网吧行业之势，在会议间隙去看了十来家网吧，几乎全部是连锁网吧。

正合咨询始终认为，未来两种类型的网吧会成为市场的赢家，一种是单体的特色网吧，一种是区域性的连锁网吧，他们发展起来的基础都是能本地化，能入乡随俗，基于对本地顾客需求的深刻理解，提供的服务始终高于本地顾客的期望。

无论单体特色网吧，还是连锁网吧，特别是连锁网吧，在加速发展的同时，制约的瓶颈也愈发明显：不是品牌，也不是资金，而是店面的店长跟不上，店开了，店长却没有准备好，开业之后，顾客的期望值很高，但得到的体验却低于期望，时间一长，连锁的品牌美誉度大幅下降，甚至影响到已有的店面生意。

正常情况下，要成为一个合格的网吧店长，至少需要一年的是时间，要是一个优秀的网吧店长，时间需要更长，而连锁网吧发展速度又很快，合格的店长从哪里来，就成为一个绕不过去的问题。

目前有两种解决方法在业内广泛使用，一种是挖店长，从别的店面挖成熟的店长，给到高的工资和收入；一种是自己培养，从内部挖掘。可弊端也十分明显：挖来的店长，目的是钱，虽然是熟手，却很难与网吧老板的风格和企业文化融合；自己培养，时间长不说，如何培养，能不能培养出来都是个问题。

和一位十几家连锁的网吧老板聊天，告诉我这两条路都走过，一开始是挖别人的店长，工资高倒不是最难办的，最难的是店面的体现出来的经营管理思路和顾客体验，完全不是老板想要的；于是就开始自己培养，也有几个不错的，但成长速度远赶不上开店的速度，一开新店，就得把原来店面的店长调过去，可结果是原来的店长需要熟悉新店的顾客群，业绩还没上来，而原来的店面，内部提拔的店员成为店长后，完全懵逼（只做过收银，网管），老店的生意也下降不少。

老板着急上火，愿意花大价钱把培养店长体系建起来，可新店的开业速度却等不及，十分头痛。

针对这种情形，正合咨询认为，网吧店面的发展始终应该与店长的成长结合起来，甚至是店长的成长体系要快于店面的开发速度，这样的连锁才能走得稳。

具体说来，店长的培养和发展，要两条腿走路才行：一条是店长成长的体系，一条是区域经理的保驾护航体系。

合格的网吧店长，不是培养出来的，是干出来的 正合咨询更认可从自己的店面中挖掘，而不是从外面挖人。员工必须从基本工作开始，网管干好了，干收银，收银干好了，成为储备干部，成为领班或者值班店长，这个也干好了，才能成为店长助理，才能成为店长。

要成为优秀的店长，一定是不仅仅只能做好一家店面，换一家店面，照样能够干好，经历过老店，新店，把店面从一般做到优秀，店长也就会变得优秀。

在这个过程中，有些优秀的店长擅长带人，他的店会成为连锁网吧的培训基地，持续不断地为店面输送合格的店长，成为网吧的人才库；另外一些优秀的店长会成为区域经理，成为把合格店长培养成优秀店长的管理者，来保证店长能力的不断提升。

只有这两条腿都走开了，配合协调了，合格的网吧店长才能源源不断的输送出来，优秀的店长才会脱颖而出，反过来又为网吧的招人提供了好的口碑和有力的支持。

你的网吧，有合格店长吗？他们从哪里来？