这届315，“最佳外场嘉宾”京东和蓝标可热闹多了 / 开普饭

昨天的公关圈尤其热闹，一早就曝出了“亚洲最大公关公司”蓝标的人事纠纷，加上315前夕知名作家六六怒怼京东事件的持续发酵。原本这两件事都想说一说，但心想着晚上的315应该会有更大的料，所以就憋到了今天。

315的结果大家都知道了，大部分普通消费者可以说是失望的，但对于大部分公关来说，可能也是幸运了，毕竟又躲过了一劫。关于昨晚315的全部回顾，可以点击《哪些品牌上榜？今年315晚会的重点都在这了！》

315内场平平淡淡，演了一出和谐的科普大会，而外场却是热闹非常。主要还是京东和蓝标这对“难兄难弟”。这两件事的热度应该还在，且都有了新的进展，简单聊聊自己的看法。

京东：重新定义“假货”激起新一轮反击

京东这事其实挺简单的，六六的一位同学程茉在京东全球购上下单购买了一个Comfort U 护腰枕，京东标价人民币1489元，美国官网售价109.95美元，而商家实际发给她的是一个标识为Contour U 的护腰枕，美国官网售价只有33.6美元。

说白了，京东商家用便宜的产品冒充价格贵的产品发货，找商家退货，商家却辩称，他收到的这个产品就是Comfort U，而且坚称“所有订单他们都是这么发货的”。

在程莱女士找到了一系列美国官网的证明之后，商家发现这位客人不好忽悠，于是改口称是“发错货”，并愿意退货退款，面对程莱提出的京东全球购“假一赔十”要求，商家坚决不承认售假，只是“发错货”。

京东的这波危机公关来得有点晚。距离六六首发公众号的控诉已经过去了24个小时。面对六六的激烈指控，京东并没有服软，相反语气强硬，站在商家一边，声明中称：商家已承认是发货过程中出现失误，并非售假，无权要求商家提供十倍赔偿。

京东的声明中，不仅对消费者在京东全球购遇到糟糕的体验毫无歉意，反而摆出一副“信不信我告你诽谤”的高姿态。实在不免让消费者失望。

由于某些“众所周知”的原因，京东并不会在昨晚的315晚会上有任何被点名的风险，相反，在晚会前的广告时间段反而“出了一把风头”。

对于京东的回应，六六和网友们显然是不买账的，在315晚会进行中的同时，六六在微博上对京东发起了第二轮声讨。六六声称自己的公众号被投诉后禁言，且“微信后台有9000多条投诉，微博一万多投诉，N多实锤在手”，并附上了网友们对于京东售假的各种投诉吐槽。

特意查了一下资料，国家质检总局规定了假冒伪劣产品主要有以下几种情况：

（1）伪造或者冒用认证标志、名牌产品标志、免检标志等质量标志和许可证标志的；

（2）伪造或者使用的虚假的产地的；

（3）伪造或者冒用他人的厂名、厂址的；

（4）假冒他人注册商标的；

（5）掺杂、掺假，以假充真、以次充好的；

（6）失效、变质的；

（7）存在危及人体健康和人身、财产安全的不合理危险的

（8）所标明的指标与实际不符的；

（9）国家有关法律、法规明令禁止生产、销售的。

京东的声明重新定义了“假货”，按照京东的意思，以后再也没有假货，只有发错货。对面数万网友确凿的投诉，不知道京东该如何进行第二轮公关？

蓝标：强势回应捍卫“亚洲第一”称号

京东的事毕竟发生在315前两天，而蓝标就厉害了。3月14日晚，一位自称蓝标员工的公众号“有点自我”发布了《蓝色光标，所谓亚洲最大公关公司，如此坑害老员工，良心真的不会痛吗？》的文章，讲述了自己被蓝标强行要求辞职，并拒绝支付赔偿金的经历，且附上了聊天记录和HR录音内容。