华润集团行动学习实践

行动学习是组织绩效改进和组织变革的利器，是企业保持基业长青的法宝。但是“冰冻三尺非一日之寒”。如果没有管理层“持续的支持”，以及一批“坚定的执行推进者”，行动学习往往会“昙花一现”，流于短暂的激情与震撼。 作为国内行动学习最早也是最好的实践者-华润集团，已然从燎燃的行动学习烈火中锻造出来良好的企业文化和企业效益。为了让更多的个人和组织了解行动学习，请允许我们网站转载华润行动学习的系列活动，以飨大家！并对华润致以衷诚的感谢和敬意！
华润 集团各单位开展行动学习
2006年12月上旬，华润零售香港地区和华润物业相继举行行动学习培训研讨会，开展行动学习。
华润零售在集团培训中心的指导下就五种研讨方法等学习工具对32位前线及后勤的骨干员工进行培训，应用行动学习法去解决企业实际问题。通过两天的紧密培训，与会人员对业态创新及同店增长两个关键问题进行了深入的讨论，编制了行动计划。会议布置了下一步的行动学习任务，以实现团队素质的持续优化，提升业绩。
华润物业在深圳举行“行动学习研讨会”。本次研讨会是华润物业行动学习的持续，研讨会主要研究了影响客户满意度的三个问题：改善空调系统、改善卫生间环境、控制装修噪音。通过分组讨论，分析深层原因，初步提出了解决方案及行动计划。此次研讨会使大家进一步熟悉了行动学习的具体内容和使用方法，达到了预期目标，取得了阶段性的成果，为公司下一步行动学习打下了基础，集团培训中心设计和主持了此次研讨。
无锡华润燃气开展业务流程行动学习
为不断优化公司的业务工作流程，进一步掌握业务流程图的绘制方法，无锡华润燃气33名行动学习小组成员在集团人事部培训师的精心指导下，于2月10日继续开展业务流程行动学习研讨。
在认真学习与掌握业务流程优化、流程图绘制以及梳理现有流程的方法等基本内容后，四个学习小组分别围绕各自的研讨主题，分组研讨起始点、终止点、供应商、输入指标、客户等相关信息，初步绘制了资金计划审批流程、办公家具维修调整流程、民用户开户点火流程、连销店瓶装液化气送气流程等四个流程图，并进行了汇报与交流。
通过研讨交流，与会人员进一步明确了流程改进方向，制订了下一阶段的流程梳理行动计划，从而为今后的流程再造奠定了良好的基础保障。
陈新华董事长指导华润微电子深化行动学习
2月9—11日，在集团陈新华董事长与陈伟兰老师在华润微电子董事长朱金坤陪同下，专程来到华润微电子参加行动学习阶段总结分享会，连续三天亲自带着行动学习项目小组成员研讨，为公司开展行动学习进行现场指导和点拨，以进一步提升华润微电子战略执行力。
研讨分享了华润微电子下属利润中心的四个案例。从各自单位的突出问题中选题，反映了“行动学习”如何与一线实际问题相结合的体会。分享会通过分组研讨、集中总结等方式，大家出主意想办法，群策群力回顾总结四个单位开展行动学习中的突出经验，研讨解决存在的问题的对策。
陈董在分享会上说，在最近这一年，华润微电子对行动学习的认识和理解大大提高了，运用行动学习的方法和能力也大大提升了，所以华润微电子对行动学习的收获和体会也比以前深刻多了。华润微电子开展行动学习虽然时间还不长，但是在思维深度、工作能力上已经有不小的起色，相信随着时间的推移，其作用会越来越明显。
“做正确的事，比把事情做正确更重要”，“在团队中没有一个人会像希望的那样理想，但也没有一个人会像想象的那样差”，“一个人关键要在合适的场合扮演合适的角色，并能理解不同的角色”等富有哲理的理念引起了在场学员的强烈共鸣和久久的回味。通过这次研讨，学员们进一步加深了对行动学习的理解和认识，增强了开展行动学习的信心，明确了下一步开展行动学习的方向，为进一步推进行动学习奠定了基础。
华润三洋压缩机召开行动学习中期总结研讨会
3月27－28日，沈阳华润三洋压缩机在前一阶段开展行动学习基础上，召开了以分享、固化、深化为主题的中期总结分享会。公司四个行动学习项目小组成员参加了本次分享会。集团人事部培训中心设计了本次研讨会。
自启动会以来，针对空调压缩机客户返品率高于行业标杆企业的问题，公司“不启动导致返品”、“外观不良导致返品”、“用户接错线导致返品”三个行动学习小组积极开展研讨并认真组织行动，到目前已经取得部分成果，同时启动会后新成立的“绩效评价体系不完善”课题行动学习小组也取得了阶段性成果。但是在开展行动学习过程中，各小组都遇到了一些困难和问题。本次研讨会，通过各小组分享开展行动学习的经验和不足，集体研讨解决小组中存在的困难和问题，同时引入大量的点评并补充针对性内容，加强了全体成员对于行动学习法和群策群力的理解和把握。针对质量控制环节，本次研讨会还引入了FMEA分析方法，有效地提高了生产环节的质量控制能力。
研讨会要求各行动学习小组要根据本次研讨会的形成的经验、意见和建议，对各自的行动学习计划进一步调整完善，组织开展好下一阶段的行动学习，针对前一阶段开展行动学习给公司带来的收益，会议决定在公司内部启动一个包括高层参加的“成本效益”课题。
华润（深圳）举行行动学习研讨会
4月27日，华润（深圳）有限公司举行了行动学习研讨会。华润中心一期经营管理和二期开发建设的中高层管理人员及骨干员工近30人参加了会议。集团培训中心担任了本次行动学习研讨会的催化师。