非常重要!受伤、得病如何报险?保险公司是否会及时受理?洪水过后如何保障身体健康?保险人详细介绍→

河南灾情牵动人心,保险公司积极行动。据银保监会不完全统计,截至21日晚间,保险机构共接到保险报案近4万起,估计损失金额近10亿元。
不少网友这两天都在关注,受伤、得病如何报案?保险公司是否会及时受理?洪水过后如何保障身体健康?对此,中国财富网采访了保险行业相关人士。

灾情一线保险人:

24小时oncall状态

中国财富网电话连线了中国太保寿险郑州分公司总经理助理刘志红。
刘志红说,23号是她这几天第一次回家。7月17日开始,郑州分公司就开始关注当地雨情。“所有人都绷着一根筋,”刘志红说,“但前几天,大家都还正常上下班。”
20日当天,郑州的雨开始大了起来。从当天晚上起刘志红和她的同事们就开始了24小时的oncall状态。
刘志红介绍,7月20至7月23日,中国太保寿险已接到5起因此次雨情导致被保险人意外身故的理赔报案,其中两起事件发生在郑州灾情比较严重的巩义和新密两个县区,均因洪水冲塌房屋造成被保险人意外身故;另一起事件发生在郑州市区,被保险人因溺水身故。
“像郑州和新密两起理赔报案,我们第一时间就派出了相关工作人员积极展开理赔工作。”刘志红说,“巩义县由于雨情比较严重,交通问题严重,我们也在一直积极跟进案件,第一时间为客户解决。”

如何报案咨询?方式很多

面对网友关心的受伤、得病之后如何报案问题,刘志红说,雨情开始之后,多家保险公司都积极展开行动,开通绿色通道,为民众解决问题。以中国太平洋保险集团为例,公司启动重大突发事件理赔应急预案,建立分、支公司协同联动机制,第一时间向社会公布理赔服务承诺。
“例如网友可以通过太平洋保险统一客服热线95500、太平洋保险官微、太平洋寿险APP、太平洋寿险各柜面网点、官网等多种方式进行便捷的理赔报案,”刘志红说,“公司在雨情发生后第一时间就开通了7*24小时全天候的接报案和咨询服务,全方位为客户服务。”
“我们这几天都派工作人员专门在电话旁边,接到客户出险的信息后,除了积极响应之外,还会劝慰客户,了解客户是否有其他难题需要帮助等。”刘志红说。
除了7*24小时受理报案咨询之外,中国太保还启动了以下的服务承诺:

——主动排查客户信息 

多渠道主动获取事故受损人名单,全方位排查客户出险信息,并主动联系合作单位开展慰问及理赔服务。

——无保单服务 

无需提供保单可直接申请理赔处理。

——简化理赔资料 

简化意外事故证明资料,政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的,可先行申请理赔。

——取消定点医院限制 

因事故出险需要紧急治疗的客户,公司在紧急治疗期间取消定点医院的就诊限制。

——提供慰问服务

客户因事故出险在保险责任范围内的,公司将主动上门慰问。

——提供人文关怀服务 

在尊重客户家属意愿的基础上,提供人文关怀服务,以客户接受的时间和方式及时支付赔款,兑现保单承诺。

“中国太保寿险郑州分公司每天追踪汛期相关理赔案件,由专人关注理赔进度,实现应赔尽赔、早赔快赔。”刘志红说。

洪涝灾害后,警惕这些常见疾病

国家卫生计生委办公厅《洪涝灾害灾区传染病暴发疫情调查与控制要点(2017年版)》中提出,洪涝灾害发生后,由于供水系统毁损、食物安全难以保障、居住条件受到破坏、人群与病媒生物的接触机会增多,人口流动性加大、人群抵抗力降低以及卫生服务可及性降低等因素影响,极易发生各类传染病疫情,特别是肠道传染病和自然疫源性疾病疫情的暴发和流行。
疾控专家特别提醒,洪水退去之前,如果身体上有伤口或者溃烂情况,特别要注意尽量不要下水。实在需要下水劳动的,应每隔1-2小时休息一次,擦干脚,在阳光下曝晒片刻。每次劳动离水后,一定要洗净脚,穿干鞋。当发现脚部皮肤破溃并有加重趋势时,如情况许可应暂时不下水。要设法穿长筒靴。有足部皮肤病的应少下水。
那么,洪涝灾害发生后,哪些疾病是我们需要注意的?
女性在生理期遭遇洪水该如何保证健康?
我们买的保险,哪些是能够在雨情中获得理赔的?
中国协和医科大学医学博士、大童保险资深理财顾问谷雨为您解答。戳视频
作者:晓禾
新媒体编辑:王月
监制:田欣鑫
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