骆艺:现在起重视你的老客户

第242篇干货
服务500家微电商品牌经验分享

经常遇到一些人说好后悔没有跟进好那个客户,她去别人那下了一个大单
我发现一个很奇怪的现象,很多人都不怎么跟进意向、客户。上次我找几个小伙伴了解一些项目信息
原本我是想推荐一些朋友的,结果把资料发给了我也没来跟进一下问问考虑的怎么样
不重视跟进损失百万,还真的不是开玩笑,我在这个行业也7年时间了,遇到过很多团队长,也参加过很多团队聚会
时不时听到谁谁最早去推荐她做哪个项目,但是后来没花时间跟进,结果加入了别人的团队
半年后团队裂变了多少人,直接给推荐人带来了大几十万的收入,这种事情还真不少。同样的如果不跟进客户损失也不止一点点

互联网最难解决的问题是什么???

最难解决的是陌生人对你的信任,信任不解决人家怎么可能会给你钱

还有一种有意思的情况,客户下单下的少就懒得跟进了。我记得前几年有个大妈背个很普通的袋子去车展要买豪车
起初很多销售都不愿意接待,只有一个销售人员很热心,大妈很感动,于是把袋子一打开里面装的都是现金,所有人都诧异了
客户第一次小单那不是很正常麽?我经常遇到一些客户刚开始就合作个两三万,第一次满意了直接线下达成百万合作
一个营销核心点很有必要分享下:成交哪怕是1块钱,也是解决了信任问题,建立信任要花极大的成本
如果你对自己的产品很有信心,跟进服务做好,可以持续放大你的客户终生价值,并且不需要太多的成本,啥意思呢?
客户认可了你,后续针对她的其他需求推相应的产品她都会买。有可能你只要带上一句话说有什么产品到了,都可能立马下单购买。如果没有跟进人家也不知道你还有其他产品
除了看到客户自身的终生价值,还有一点就是客户的影响力,或者说是客户帮你带来转介绍,不要小看转介绍的力量
转介绍过来的成交率特别高,你去试试就知道这个威力。一个客户背后大概能影响100-200人
如果客户对你的产品和你都很满意,好的口碑能起到正向影响,带来更多转介绍业绩。相反,差的口碑带来的负面影响也很大
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