快销品产品定位案例分析
按语:老天爷派一个“倒霉蛋”(学马列的文科生)去创业,结果他莫名其妙做了27个创业项目,把24个项目做破产。“倒霉蛋”把很多行业的失败都体验了一遍,目的在于告诉你要吃他的堑,长自己的智。全世界最公平的是老天爷,失败生发无穷智慧,给后来者以帮助。智鹏,为失败的意义代言。
一位先生听过我一次演讲,约我诊断一下他们现在从事的项目。这是一个女性经期产品的大集合,就是把女性在经期可能用到的所有产品,打包做成一个套装。我仔细听了一下,这个套装大致包含了这些产品:日用卫生巾、夜用卫生巾;经前或经期结束使用的护垫;还有一种有特殊功效的杀菌用的湿纸巾,用于私处的清洁卫生;可以提升女人经期免疫力的一种姜糖;一种可预防女性的乳腺疾病的乳贴。而这个乳贴的神奇之处,是贴在胸罩外面,不与肌肤接触。
他们认为好产品自己会说话。从产品选择上,与他们合作的这些产品的生产者,都是每类产品中最顶尖的生产商。从他们个人的营销理念说,他们想真正的把些好的产品造福给所有人,让更多的女性同胞能接受到并使用这个产品。因为,这个创业团队组合平均年龄在50岁以上,他们都是受过毛泽东思想正统教育的,知道“从群众中来,到群众中去”的道理。也就是我们之前说的,得屌丝者得天下。
原本以为“动机善,则事必成”是可以普惠天下的,动机决定动力。把这个产品变成一个普及性的、大众性的产品,出发点本身是好的。从套装中的五类产品本身分析,看似也没有问题,比如说,它的护垫,它的卫生巾这部分,有独到的配方,是一种可能成为爆款的产品。计划每一个套装是两个月用量,价格定的也不高。整个套装成本可能几百块钱,他们计划每套只赚十块钱,目的是建立一个大数据的客户群体库,然后未来实现产品的延伸。也就是说他们做这件事情更看重的是后期利益,而不是眼前的利益,所以,从营销的出发点来说,好像也没什么问题。
但是我听到之后,就直接指出他们的定位出了问题,产品战略是失败的。因为他们做的产品套装所包含的五个类别的产品,每一个类别其实都是一个很大的市场。每类产品可能都是很好的产品,但是它们组合在一起,它不一定就是好的产品。首先,它让女性经期用的产品,变得复杂了;其次,让产品使用流程很不方便。套装中的每一款产品,都非常有用,但是,人们已经形成了经期护理的消费习惯,我可能只需要其中的某类产品,你却给了全部。你想通过改变人们已有习惯,那就需要大量的教育,而这种教育是非常困难的,并且难以奏效,需要长时间的努力。
我告诉他们过去我们知道是没有眼贴这款产品的,实际上用眼药水滴眼睛,马上可以让眼睛的疲劳得到缓解,直接就有功效。但是眼贴居然做成了。要知道眼贴的使用需要人们花费很多的时间,帖在眼睛上,躺在那里,什么事情也做不了。原因就是他通过持续不断的教育,无论是电台、杂志,各种各样的推广逐渐培养出来一个市场。
这样一个护理套装,把五个都很好的产品组合在一起,并不是最佳的选择。因为,可能我只需要其中某一个产品的功能,但是我去买到了另外几个暂时不用,或者对我根本没有用的产品。人们会不会因为我需要其中某一类产品,就会不断使用套装产品时,让套装中暂时不用的产品在家里堆积如山,而这些东西又不是我所需要的。
问题在于,目前这个产品已经上马了,每一个单品已经在生产线上,套装所有的单品产品,都将回来,最后在他们厂里做最后一道工序,完成一个套装的组合。他们套装包装用马口铁制成,成本虽高,但很漂亮,而护理产品全是快消品,如果形成了产品的消费习惯,就会反复购买使用这个产品。新的问题就会产生了,因为顾客会发现家里这个马口铁盒子,很漂亮的,所以不会舍得扔掉,盒子就会堆积如山。于是他告诉我,这个盒子可以做为收纳盒,装鞋子,装各种东西。不过,我们是在买护理套装,还是在买盒子呢?
就断舍离而言,他们的作法肯定违背了家居用品的使用法则。套装中暂时不用的产品类别和盒子变成难以割舍、占用家里空间的无用之物。只会增加了“离”的困难。如果全部送人,那为什么要买这些送人?所以顾客最好的办法就是购买替代物,你的某类产品再好都有替代品。
这是一家新成立的有一定实力的企业,所以我就建议他们,最好是实行单品战略。实际套装中的每一个产品都会独立形成一个很大的市场,每一类产品做好了,都是上亿规模的销售额。
产品定位的核心在于:如果不能做到品类第一,就建立一个新品类。最后我给到的方案:把五个品类产品中,某中一个最核心的产品,挖掘出独到的价值,建立一个新的品类。好产品的特征就是,无话可说,无懈可击,无可挑剔。如果其中的某一个品类的产品达到这样一个标准,就可以建立一个新的品类,好的产品会说话——是顾客帮你说话。剩下就是商业模式的问题,商业模式就是用什么方式去销售。其他四类产品就可以做这个核心产品的赠送品,所以要为这个核心产品选择适当的定倍率。
把产品战略的问题,产品定位的问题解决了,才能最后说到由谁来销售的问题。是采用代理制、网购直销,还是线下推销、会销等等,确定合适的销售模式。相信这个案例对创业者在产品战略上有所启发。
生命的能量在于焦点利众