每天学点心理学之三七：微信网络咨询疾病诊疗，误诊误治要赔钱？所有医生及其朋友千万要注意！.分析情感能力

分析自己情感的能力。

咨询过程中，不断引起情感反应，满意、紧张、焦虑、失望、困惑、厌倦、厌恶、克制、幸福、傲慢、得意、受挫、惊喜、好奇、愤怒等

随时意识到，并控制调节好这些情绪反应，要做到超然解脱。

工作应激的频度强度，所在机构的背景，职业优越感，能力，对权利的看法等，都与咨询师的情绪有关。

                 今日精选案例分析

一个儿科医生，因朋友咨询儿子的眼部疾病而赔付2万元。引起热议。

该案例并非法院的判例，不具有指导意义。医生朋友们不必过于紧张！

有必要，从情理法的角度加以分析。

一，咨询者问:眼部发红，是不是发烧引起的？回答:可能是，先用些眼药水，观察观察！后因眼眶蜂窝织炎住院治疗。经协商赔付2万。

二，医生的回答，符合网络咨询的惯例。咨询建议仅供家长参考。至于采用的程度，完全由家长自由裁量。

三，咨询者和医生朋友，并没有形成法律意义上的医疗服务合同关系。

因为咨询行为，并非网络医疗机构和患者的关系。完全是出于朋友之间的友谊，免费的公益活动。

咨询建议的采纳与否，取决于建议的科学性和专业性。采纳的程度，完全由家长综合判断决定。

四，咨询者明知朋友是儿科医生，还要咨询孩子的眼部疾患。这种明知故问的行为，责任应该由家长承担。

要知道，朋友的咨询建议，是仅供参考的，并不是正规的诊疗意见。因为没有诊疗记录，没有检验报告，没有体格检查等，难以判定疾病的严重程度和转归情况。

要综合判断朋友的咨询建议，决定采纳的方式和程度。以免延误治疗，造成难以挽回的损失。

五，作为儿科医生，肯定知道自己的执业范围和专业特长。

面对朋友的咨询，完全是出于友情考虑，在自己力所能及的范围内，给予可能的咨询建议。

咨询过程合乎情理，没有违反诊疗规范和相关法规。

至于延误治疗，完全是由于，家长对孩子病情的错误判断所致。

后续的病情变化，也没有再向医生朋友进一步告知。

作为医生，总不会不让孩子到医院诊疗吧。

六，作为咨询者，最好找专业的医生咨询诊疗。非专业的咨询建议，仅供自己参考，以免延误病情。

七，被咨询者，要清楚自己的专业限制，仅仅在自己能力范围之内，给予朋友可能的帮助。

不要给予肯定的说法，多用＂可能是，可以试用，如果效果不好及时就医，密切观察病情变化，及时到医院就诊＂等等。

千万不要逞一时之能，任意承诺，这样造

成的严重后果，可能要承担一定责任的。

八，医生朋友有没有责任，有多大责任，需不需要赔付，应该赔付多少。如果没有法院的裁决，谁都无法说清楚。

九，这个医生朋友，愿意以赔付了结，也不是不可以。但并不能说明这位医生朋友，就应该承担责任！！！

以上为个人看法，敬请斧正讨论。