一个人的本事，藏在细节里
人们常说：小事成就大事，细节成就完美。
细节到底有多重要？
伏尔泰说：“使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋子里的一粒沙子。”
看似不起眼，却决定着你能走多远，走多久。
有一期TED演讲就提到一个有趣的现象，很多大公司为了把产品和服务提升一个档次，不惜花重金改造产品、升级服务。
但是很少有人相信，真正令人难忘的事并不需要很多钱。
餐厅的门把手、头等舱的调料瓶、外卖包装上的一句问候，都能让它变得与众不同。
台湾富商王永庆少年时，因为家贫读不起书，16岁时便从老家到嘉义，做起了卖米的生意。
可当地米店密集，竞争非常激烈。王永庆的店在偏僻的巷子里，店面小，开办也晚，生意惨淡。
他背着米上门去推销，一天下来，疲惫不堪却没什么效果。
于是他开始在米上下功夫，那时稻谷收割和加工的技术落后，米里总是掺杂碎石、米糠之类的杂物，人们做饭时要淘好几次米，很不方便。
王永庆注意到这一点，便将掺杂在米里的杂物挑拣出来，再拿去卖。因为省去了淘米的麻烦，大家都说他的米质量好，顾客越来越多。
他还发现，一些年纪大的顾客背米回家非常不便，于是他开始送米上门，还会细心地把米倒进米缸里，并区分开陈米和旧米。
就这样，他的口碑越来越好，事业蒸蒸日上。
而王永庆也从小小的米店老板，一步步成为了日后台湾的”经营之神'。
所谓大事，都是由一件件小事支撑起来的，那些不经意的细节，正是拉开距离的关键。
《细节决定成败》中有一句话：”芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况，只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”
细节，往往是些微小的点滴，是不需要花费太多力气就可以做好的事情。
可尽管如此，生活中人们仍然常常被细节打败。
你是否有过这样的经历：
工作中你仔仔细细核对了报告的内容和格式，最后却因为装订要求不对被退回；
策划活动，反复确认了流程，结果却忘记了核对嘉宾名字，出现了错别字；
出差前准备好了所有需要用到的资料和随身物品，却忘记了看当地天气，一下飞机就碰到了大雨……
有时候，不是我们不细心，而是琐事太多、我们太容易被打断。
《清单革命》一书中就提到，当下社会的复杂性，已经远远超过我们的负荷，因而每个人都不可避免地会犯错。
同样是犯错，作者阿图·葛文德认为，错误可以分为两种：
一种是“无知之错”，就是说，犯错是因为我们没有掌握到相关知识，比如试着修理电器的小毛病，结果把电器彻底修坏了。
第二种是“无能之错”，也就是你掌握了相关知识，但是没有正确使用，导致犯错。
比如很多事故的发生，就是操作者忽略了某一个环节、或者操作不到位造成的。
作家刘墉曾经讲过一个故事，有个年轻妈妈带着新生的娃娃去超级市场。
买完东西，先把放娃娃的篮子搁在车顶上，再把买好的东西放进后车箱，然后开车回家。
车子上了高速公路，四周的车子突然都对她按喇叭，她先是觉得奇怪，看四周门都关得好好的，大家为什么急成那样？接着，才想到她带了娃娃出门，还在车顶上……
所幸路上平稳，装娃娃的竹篮子没有掉下来。
她太习惯买完东西放进车厢，立刻开车回家这一套动作，却忘了今天有一些不一样。
所以说，越是熟悉的工作，越容易犯错。
阿图·葛文德是一位外科医生、新闻工作者，他发现，人的身体能够以13000多种不同的方式出问题，在ICU，每位病人24小时平均接受178项护理操作，而且每一项都有风险。
他在《清单革命》一书中写到：90分钟内完成的心脏急救检查，成功率不到50%；每年全球至少有700万人在术后残疾，而至少有100万人没有走下手术台。
无论进行多么细致的培训和分工，一些关键步骤还是会被忽略，一些错误还是不可避免。
于是他尝试用清单来帮助医生记住每一个操作流程和规范。2001年，约翰·霍普金斯医院一位重症监护专家为医护人员提供防止中心静脉置管感染的步骤清单。
一年后，他的团队收到了令人惊奇的试验成果：清单的实施，使得术后感染比例从11%下降到了零。
清单并不单单是罗列事项、打钩执行，更多的是一种观念的变革，强调化繁为简，将细致、高效真正运用到实际中。
无论是生活还是工作，每个人都躲不开繁杂和琐碎，压力和挑战。
没人能把所有的事情都一一记住，知识和经验也不能时时刻刻保证行动的准确性。
清单就是用最简单的办法帮人们从复杂的事情中解脱出来，有精力去思考和关注重要的问题。
小到桌上的便利贴，手机里的备忘录，大到工作条例、操作手册，清单的形式多种多样。
甚至于，一位和巴菲特吃午餐的创业者说，巴菲特的脑袋里有一张投资清单，他会按照这张清单来对投资项目进行评估，以保证自己每一个决策都尽可能保持冷静。
可能很多人也写过清单，那么为什么有的清单能在医疗、建筑、飞行等专业领域发挥重要作用，而我们的清单却连拖延都改善不了？
《清单革命》认为，让使用清单变成一种习惯，有三个关键点：让清单保持进化、信任清单的力量，以及尊重清单的纪律。
不是所有备忘录都叫“清单”，能够有效梳理你的生活、简化你要面对的琐事、避免忙中出错的疏漏，才是合格的清单。
清单如何改变医疗、航空等行业，以及一个地区的生存状态？
如何用清单来降低犯错几率？
你需要什么样的清单？
记忆专家辛西亚·格林博士说：“清单可以让人感觉对生活更有掌控力，而一旦我们对生活更能积极参与，无力感就会化为无形。完成的事情愈多，我们就愈能发挥潜力，愈相信自己。”
借助清单为自己减压，告别疲惫不堪的心情，缓解时刻紧绷的状态，以更放松的心情做好每一件事，过好每一天。
作者 | 太阳，平常心，读世间事。
主播 | 佳音，十点读书签约主播