人力资源的12个关键功能

如果我们想要了解人力资源的功能，我们需要了解什么是人力资源管理。人力资源管理是一种独特的就业管理方法，通过战略部署一支高度忠诚和有能力的员工队伍，利用文化、结构和人员技术的综合阵列来实现竞争优势。我们将回顾人力资源的12种功能，并解释它们如何帮助组织向前发展。

这些功能是：人力资源规划；招聘与选拔；绩效管理；学习和发展；职业规划；价值评估；激励；劳资关系；员工参与和沟通；健康和安全；个人幸福；行政责任。

1、人力资源规划

人力资源的首要职能是了解组织未来的需求。组织需要什么样的人，需要多少人?了解这一点将决定招聘、选拔、绩效管理、学习和发展，以及所有其他人力资源职能。人力资源规划类似于劳动力规划，两者都关注组织现在的位置和未来需要成功的地方。

2、招聘与选拔

人力资源的第二个功能包括吸引人们为组织工作和选择最好的候选人。吸引人通常从员工雇主品牌开始，成为一个有吸引力的雇主有很多好处。例如烟草行业，由于其名声不佳而难以吸引人才，拥有强大的雇主品牌和正确的采购策略，你已经成功了一半。一旦应聘者提出申请，选拔就是人力资源部门挑选最优秀、最有潜力的应聘者的工具。招聘方面的技术发展非常迅速，因此你的招聘渠道的每个部分都有不同类型的招聘工具。

3、绩效管理

绩效管理对于确保员工保持生产力和敬业精神至关重要。良好的绩效管理包括良好的领导、明确的目标设定和公开的反馈。绩效管理工具包括年度绩效考核（在该考核中员工由其经理进行考核），它还包括360度反馈工具，在这些工具中，同事、经理、下属，有时甚至是客户都会对员工的表现进行评估，这些工具在提供反馈时非常有用。绩效管理也是缩小组织今天拥有的劳动力和明天想要的劳动力之间差距的工具。当然建立未来员工队伍的最好方法之一是通过学习和发展(L&D)。

4、学习和发展

让员工发展他们未来所需的技能是人力资源的基本责任。这也与我们列出的第一个人力资源职能有关，在这个职能中，人力资源弥合了今天的劳动力和不久将来所需的劳动力之间的差距。传统上，组织有一个学习和发展的预算，这个预算然后分配给员工。在一些国家，这项费用是强制性的。例如，在英国，年薪超过300万英镑的公司必须为其员工的专业教育支付0.5%的强制性工资。在其他国家，如比利时和荷兰，L&D由雇主负责发展员工。如美国，这几乎是一个不受监管的领域。尽管监管存在差异，但几乎所有的雇主都明白，投资于(未来)员工技能的价值。人力资源部有责任把这些工作引向正确的方向。

5、职业规划

人力资源的第五个功能是对员工的职业生涯规划、指导和发展，统称为职业规划。向员工展示他们的个人抱负如何与公司的未来保持一致，有助于吸引和留住他们。对组织来说，更好的继任计划、更高的生产力和更强的雇主品牌是有好处的。

6、价值评估

价值评估是人力资源的一种更技术性的角色，它涉及比较各种职能的资格、质量、工人的可用性、工作地点、工作时间、经济状况、工作职责以及这项工作对组织的价值。价值评估背后的思想是类似的工作应该得到类似的奖励。例如内部排序函数有不同的方法：

排序法：专家根据员工价值对整个组织的贡献程度对功能进行排序的方法。函数是成对的，专家必须决定哪一个更有价值。这是完成所有功能，并根据结果，建立一个排名。

分类法：工作也可以使用分类方法进行分类。在这种情况下，工作被分类，然后在这些类别中进行排序，从而得出一个排名。分类可以包括教育程度、经验、从事这项工作所需的专业技能的程度、这些技能的需求程度等等。

点数法：根据组织认为对其贡献最大的因素来对工作进行分类。然后，每项工作的每个类别都会获得分数。这些类别可以包括关键能力，如解决问题的能力、技术知识、沟通和影响技能、创新能力、商业敏锐性等。

技能法：在这种方法中，工作本身不被评估，而工作的人被评估。在这里，员工根据个人技能和能力获得奖励。

7、激励

对员工的工作进行奖励是一项不容忽视的职能。激励包括工资、成长和职业机会、地位、认可、良好的组织文化以及令人满意的工作与生活的平衡。总的激励框架表明奖励不仅仅是钱。它们也可能是关系和心理结果。例如，出色的同事和有意义的工作也会给员工带来回报，工作的金钱报酬包括经济报酬和其他(次要的)好处。

奖励不仅仅是经济上的，以下是对总奖励的一个不详尽的概述：基本工资、奖金、工作环境、工作保障、轮岗工作、自主管理、工作反馈、正式和非正式的发展机会等。

8、劳资关系

人力资源的另一个功能是维护和培养与工会和其他集体及其成员的关系。工会化在欧洲仍然很普遍。冰岛92%的员工是工会成员，其次是瑞典(67%)、比利时(55%)、意大利(37%)、爱尔兰(27%)和加拿大(27%)。与工会保持良好的关系将有助于迅速发现和解决潜在的冲突，在经济困难时期，当需要裁员或采取其他行动时，这也将是有益的。

9、员工参与和沟通

戴维尤里奇认为，人力资源部门的一个关键角色是成为一名值得信赖的员工维权者。员工需要了解和听到与他们相关的不同话题。沟通是指传播与员工相关的信息。

10、健康和安全

人力资源在健康和安全法规的制定和实施中扮演着重要的角色。使这些规章制度成为公司文化的一部分是人力资源的主要职能之一。例如壳牌石油公司，该公司的总部也禁止员工在没有扶栏杆的情况下走楼梯。这是壳牌“零目标”的一部分，即零事故。尽管在石油平台上扶栏杆要重要得多，但安全是公司文化的重要组成部分，安全角色在任何地方都适用。

11、个人幸福

当员工遇到个人问题时，HR有帮助和照顾员工的职能。个人福利是指在事情没有按计划进行时支持员工。

12、行政责任

人力资源的最终职能是行政责任。这些包括人事程序和人力资源信息系统。人事程序包括处理升迁、调动、纪律、业绩改善、疾病、规章、文化和多样性、不必要的亲密关系、欺凌等等。对于每一种情况，都需要制定和遵循策略和程序，以成功地满足要求或克服这些挑战。（人力资源方法论/译）