麦肯锡7S 框架

在组织变革过程中需要使用工具的时候,我们看到了很多文章在写7S框架,大部分都是介绍一下框架内容而已,这里我们一起更加深入的把7S框架如何作用于组织变革,从哪里可以切入,之间的逻辑关系是什么一起进一步剖析开来看,他是一种工具,更是一种思维方式。
在组织的资产中,能够计入资产的都是从外部带进来的,如果数量不足的话买来即可,没有资金借也可以,只要有了钱谁都可以拥有的东西,就不是组织的核心优势。进而言之,谁都可以从外面带进来的大众化的东西,没有内在化的必要在计入有形资产中。
在7S中,人才(阵容)和技能(能力),没有技能的人才不会有,所以看起来好像重叠了。人是最重要的资产,7S把人分为外面和里面两方面,人才是人的数量;技能是人的质量,如果没有数量,无论质量多么好,都形成不了规模。因此,风格和价值观也与此相似风格是行动方式,例如丰田公司的“5Why”。
如何推动7S,开展组织变革呢?

7S分为硬S和软S,战略,组织,体质是硬S,价值观,人才,技能,风格是软S。

容易改变的是硬S。其中,组织(结构)最容易被改变。如果领导人想改变,组织随时都能改变。
如果只是那样做的话,仅仅是表面变了,内涵也没有改变,但还是有经常想对组织做出重大改变的领导人。
体制并不仅指信息技术等系统,而是指公司的神经系统,决策过程、人才培养过程等,如果组织的骨架是结构,神经就是体制。就像“丰田生产体制”,经过磨炼就能成为该企业竞争优势的源泉。因此,在3个硬S中,体制是最重要的,因为它关乎组织的基础。
虽说如此,体制也是能够设计的。对于决策的建构和人才培养的建构,如果想改变的话都能改变,骨架和神经系统也都能够改变。因此,包括体制在内的3个硬S,成为经常使用的组织变革的杠杆,例如在战略层面,此前追求的是低成本战略,但今后想要转向兼顾价值和成本两者的智慧精干战略,为与此相配合,组织也要做出重大改变,由此前的按产品分类转向按解决方案分类。与此同时,决策和绩效评估的建构等都要重新确定。虽然组织变革也可向前推动,但是只是表面上改变了,本质上不会有太大的改变。
不过,若想要改变组织,使用这个信息,象征性地向公司内外宣示,可能成为改变员工意识和行动的契机。在开展组织变革时,活用组织这一杠杆的情况也很多。
真正改变组织的还是软S。只要软S不改变,组织就不会改变。人变了,行动方式变了,价值观变了,组织才会发生重大改变。即使想要直接作用于软S,一般的手段也是行不通的,很多人都认定此前所做的一切事情都是最好的,即使内心很清楚变革会更好也会害怕失败,对处理新的事情感到麻烦。想要改变软S,本来就是极其困难的事情。
因此,就要从硬S发起进攻,这时重要的依然是体制。通过改变体制,人才、风格、价值观都能够得到改变。
虽说如此,这些都是要花费时间才能做到的,关于人才数量,虽说增加聘用即可,但只要不是并购,也不可能马上召集过来。对于技能的培养,更需要时间。当大家发现培养人才的必要性时,往往就太晚了,必须花费很长的时间培养人才风格即行动方式也很难改变。之所以形成了难以改变的组线习气及习惯,其原因就在于风格。它必须要通过绩效评估系统的变更,以及工作现场的意识变革活动,沉下心来花费时间才能改变。
最难以改变的是价值观。它就像是被组织打上了深深烙印的DNA那样,让其完全从零做出改变是不可能的,只有打造另外一个新公司这一个办法。
在7个S之中,最应该引起重视的还是体制。体制改变了,风格就会改变。从结果来看,技能和人才(人的能力和规模)也都会形成新的累积。通过这些,作为核心的价值观将会发生改变。
企业能够利用7S框架进行因素分解,也就是战略、组织结构、体制这3个硬S,以及人才、技能、风格、价值观这4个软S的组合。在开展组织变革时,要思考如何通过改变硬S,让软S得到进化。只改变战略和组织,企业不会发生改变。要想开展企业变革,为了改变软S,如何很好地将硬S嵌入体制才是关键。(内容来源于麦肯锡)
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