行动学习基础概念

一、行动学习定义

1、行动学习是一个团队在解决实际问题中边干边学的组织发展技术及流程。

2、行动学习项目、工作坊、课程的区别：项目产出的是绩效提升；工作坊产出的是方案、行动计划，并以“城镇会议”结束；传统培训课程产出的是改变认知。

二、解剖行动学习公式

1、行动学习=结构化知识+质疑+反思+行动（AL=P+Q+R+I）

2、行动学习的核心和灵魂是Q和R，没有Q和R，学习就没有真正发生。

3、真正的质疑和反思，只有在实践中才能触发和开展。

4、在行动学习的概念中，不管是游戏还是流程，目的都是要通过实践和学习的过程，引发参与者的质疑和反思，从而影响和改变个人与组织的行为及行为模式。

5、行为及行为模式改变的背后是什么？是心智模式的改变。

三、心智模式

1、心智模式就是，我们对客观世界的“看法”和待人处事的“套路”，分为由外到里的三个层次：行为定式、思维定式、潜意识。

2、心智模式很难改变。因为人的潜意识速度要比显意识快50万倍！但是，“用进废退”的脑科学原理告诉我们，通过不断重复，给予特定的神经刺激，就可以强化神经元之间的链接，进而重塑大脑。

3、如何改善个人和团队的心智模式？常用的方法是：培训、教练、行动学习。

4、心智模式突破四要素：结构化思考、自我觉察、范式转换、参与/氛围/重复。

5、结构化思考工具包括：GROW、商业模式画布、群策群力、欣赏式探询、ORID、世界咖啡、复盘、开放空间、团队共创、城镇会议等等

6、改变习惯的重点是改变环境。因此，改变心智从营造场域开始，改变个人先从团体开始，改变组织从改造会议开始。

四、促动和促动师

1、促动，是一种使会议、研讨和团队更有效，帮助团队有效达成目标，对内容中立的过程设计及现场支持的专业技能。

2、促动师有三个角色定位：流程专家（中立的主持人）、派对主人、团队教练。

3、在任何一个组织中，团队之间的对话是必不可少和极其重要的。对话要高效，有三个基本条件：悬挂思维假定，视彼此为学习伙伴，促动师的参与。每个人只有将自己认定的事实视为假定，才可能彻底开放的探讨，找寻出真正的事实；视彼此为学习伙伴，是“悬挂思维假定”的心理基础；促动师的参与，是“视彼此为学习伙伴”的物理基础。

4、促动师从扮演中立的主持人角色开始，帮助团队明确目标，关注团队讨论的流程（而非讨论内容），并将着力点放在探询上面，推动团队共同行动。

5、促动师除了是中立的主持人，还必须是派对的主人，即通过流程来营造开放讨论的氛围，解决团队沟通的两个最大心理障碍（习惯性防卫、习得性无助），关注每一个参与者，让所有人都参与进来，畅所欲言，从而达成新的理解和共识。

6、促动师还要扮演第三个角色：团队教练，因为促动师的的流程是为目的服务的。团队教练需要根据组织目标设计相应的流程，在流程中自然而然地揭示个人和组织的盲点，提醒参与者关注目标不要偏题，营造改变的氛围和场域。

7、促动师的三个行为准则：不提供个人观点、不赞同或否定某个观点、不对结果做决策。

8、促动师的四大信念：

（1）每个人都有因固有心智模式而导致的盲点；

（2）每个人每个组织都是自己领域的问题专家；

（3）团队的氛围对个体的心智改善有巨大的影响力；

（4）促动师可以通过流程技术营造团队氛围，促进质疑和反思，引发心智改善。