双十一最辉煌的时候已经过去：用户审美疲劳，拼多多懒得参战

不出意外，今年双十一天猫的交易额又破了纪录，达到2684亿。

2017年天猫双十一全天成交额是1682亿元，2018年只用了1小时47分26秒就超过了1000亿元。

而今年破千亿只用了1小时03分59秒。16时31分12秒，天猫双十一交易额就超过了2135亿，打破了2018年天猫双11全天交易额的纪录！

但是双十一破不破记录真的还像以前那么重要吗？

一、双十一由来

双十一购物狂欢节，是指每年11月11日的网络促销日，源于淘宝商城（天猫）2009年11月11日举办的网络促销活动，当时参与的商家数量和促销力度有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。双十一已成为中国电子商务行业的年度盛事，并且逐渐影响到国际电子商务行业。

最早阿里推出双十一，是为了借鉴美国黑色星期五（Black Friday）购物节。黑五是美国商业的主要促销时间，也是在11月。每年11月和12月本就是美国的传统购物旺季，“黑色星期五”更是美国人一年中购物最疯狂的日子。美国圣诞节大采购一般是从感恩节之后开始的。感恩节是每年11月的第四个星期四。因此它的第二天，也就是美国人大采购的第一天。

在这一天，美国的商场都会推出大量的打折和优惠活动，以在年底进行最后一次大规模的促销。因为美国的商场一般以红笔记录赤字，以黑笔记录盈利，而感恩节后的这个星期五人们疯狂的抢购使得商场利润大增，因此被商家们称作黑色星期五。商家期望通过以这一天开始的圣诞大采购为这一年获得最多的盈利。

2018年,天猫双11产生的商品总价值为310亿美元,同期美国黑色星期五的在线销售额只有62.2亿美元，美国黑五销售额仅为天猫双十一当天的五分之一。但美国黑色星期五主要是线下促销。

二、历年双十一情况

2009年双十一销售额0.5亿元，共有27个品牌参与。

2010年双十一销售额9.36亿元，共有711家店铺参与。共有2000万用户参与了一天的集中抢购，淘宝商城总计诞生了181家百万级店铺、11家千万级店铺，其中杰克琼斯、博洋家纺、尚客茶品、名鞋库、PBA等销量尤为突出。

2011年天猫双十一销售额33.6亿元，淘宝和天猫共52亿，2200家店铺参与。

2012年双十一，天猫和淘宝总销售额达到191亿元，其中天猫132亿元，淘宝59亿元。

2013年双十一销售额350亿元，超过2012年191亿元的销售总额用了13个小时。从成交的区域分布来看，上海、北京和杭州分列前三位，形成第一集团。成都、宁波、广州、武汉和重庆依次位列四到八名。

2014年双十一销售额571亿元，作为阿里上市之后的第一个双十一，13个小时就超过2013年350亿元的销售总额。支付宝移动端成交占比42.6%。

2015年11月11日，天猫双十一全天交易额912.17亿元。其中移动端占比68%；累计物流订单4.68亿，累计电子面单生成量1.21亿；全球已成交国家/地区232个。

2016年11日24时，天猫双十一全天交易额超1207亿。

2017年“双十一”天猫、淘宝总成交额1682亿元，无线成交额占比90%。全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达14.8亿笔，比2016年增长41%。全球225个国家和地区加入2017天猫双十一全球狂欢节。

2018年双十一天猫仅用了1小时47分16秒就突破了1000亿元的交易额，全天成交额2135亿。

2019年双十一变成了天猫、京东、苏宁、拼多多的混战。但天猫只用了14小时21分27秒，成交额就破了2000亿，最终达到2684亿的新高。

三、破纪录已经不重要

双十一从2009年到2019年已经第11年了，如果说当年阿里是打出双十一的旗号来促进电子商务行业发展，那么到现在已经没多少必要了，电子商务已经是中国零售业的主要交易方式。据测算，2018年实物商品网上零售额对社会消费品零售总额增长的贡献率超过40%。

已经走过11个年头的双十一，破不破记录已经不那么重要了。

四、双十一中存在的问题

而且在双十一商家促销里，也出现了很多问题。

1、双11 成交量只统计实时成交量，但成交以后退货有多少并不会计算。

2 、很多网店为了双十一的宣传效果，存在严重的刷单现象，实际的成交量可能并不高。

3 、双十一存在虚假促销，很多商品，促销力度还不如平时，消费者未必能够真正得到实惠。

4 、双十一实际上强制人们把很多本来应该提前进行的消费或者应该在之后进行的消费都放到了双十一这天。如京东的双十一成交额2044亿元，统计的是从11月1日至11月11日京东全球好物节累计下单金额。而天猫也在2019年10月21日到11月10日，先进行了预售活动。

对于消费来说，无论是提前购买还是延后购买，实际上都会存在社会福利的损失。平时的网购，快递很快就会到达消费者手中。但双十一可能会延后很多天才能收到快递。在双十一期间，快递的丢失率、毁损率，交易纠纷也都会大幅增长。

5、 双十一集中的网购给物流和社会资金系统流传带来很大压力。很多相关行业员工都在双十一期间存在严重的加班和身心损耗。

根据国家邮政局监测数据显示，昨天各邮政、快递企业共处理5.35亿快件，是二季度以来日常处理量的3倍，同比增长28.6%，再创历史新高。这么多快递背后对社会物流系统的压力可想而知。

6、最开始几年的双十一破纪录是为了广告效应促进电子商务发展。现在很早就开始为双十一预售，强制商家参与平台的双十一活动，实际上已经不利于电子商务行业健康发展。好事过了度，也会带来负面效果。

事实上，今年双十一，原本认为的主角之一拼多多，虽然刚刚宣布GMV超过京东，已经成为仅次于阿里巴巴的中国第二大电商，但却没有公布双十一数据。在拼多多的声明中表示，"比起数字，更在意我们的消费者有没有享受到真正的实惠和乐趣。"

五、双十一不能舍本逐末

双十一是为了帮助消费者更好地网购，得到更多的实惠，电商平台们包括阿里、京东、苏宁、拼多多等，都需要思考双十一如何更好为客户服务，如同中国经济增长一样，不是一味的数字高增长就是好的，健康增长才是有益的。在双十一的第11个年头，消费者早已对商家的各种促销游戏和套路审美疲劳了。

不能为了破纪录而破纪录，平台可以很轻松地把几天、几周甚至一两个月的网购消费通过双十一政策压缩到11月11号当天，但是这么做并没有多大必要。中国快递业务量已经达到全球快递业务量的45%，网上零售额也已经占到了世界的50%。中国电子商务平台已经证明了自己的成功，不需要为了虚名再去舍本逐末。

--------------------------------