你的网吧,能定高价吗?

你的网吧,能定高价吗?

一家网吧,是不是赚钱,网费的收入很关键,它占了网吧利润很大的比例,如果一台机器平均一天的网费收入能达到30元,基本上就可以判断这个网吧是赚钱的;如果能达到每台机器每天50元的网费,这个网吧就能成为二八原则中那20%的网吧,网吧老板做梦都会笑醒的。

网费收入如此重要,那网吧是收费价格的高低就是决定性的。见过一小时收费16元的网吧,冲100只送20,顾客依旧排队;也见过一小时收费3块,冲100送200的网吧,上网顾客还是稀稀拉拉,第一家网吧价格高,还顾客盈门,第二家收费低,却还门可罗雀,这是怎么回事?难道上网顾客都是只买贵的,不买对的?

显然不是,顾客觉得网吧收费归于不贵,只有一个标准:感觉值不值,这不完全是由价格决定的,这是由上网顾客感受决定的。

网吧的收费,不管你是5块一小时,还是10块一个小时,只要他们觉得值,他们就会认,觉得价格不贵,就会来你网吧上网;如果顾客感觉不值,那怕网费价格定的足够低,低到只有一块钱一小时,顾客也不会买账。

同样是喝水,白开水不要钱,普通矿泉水1块钱一瓶,农夫山泉,百岁山卖到了3块,而红牛饮料要8元才能买得到,依云矿泉水要15元一瓶,可它们的成本相差并不太大,顾客喝他们也都是为了解渴,可掏的钱却差了好多倍,为什么?因为顾客认可,觉得值这个价。

网吧中也是这样,上网价格的高低是由顾客的感受来决定的,不是由网吧的投入成本算出来的,所以就出现了,价格高充送少的依然排队,价格低充送多的反而没有人来。

那么网吧收费价格怎么定才是合理的,什么样的价格是上网顾客感觉值得呢?

正合咨询认为:网吧收费价格是由有形的硬件+无形的服务来构成的,是通过顾客的反馈来不断调整的。

网吧有形的硬件表现在你的机器配置,键鼠品质,沙发舒适程度等等,能够顺畅吃鸡的配置,维护良好,反应灵敏的键鼠和耳机,坐着舒适,累了还能躺的沙发都会让顾客感觉到是一种享受,这决定了网吧的基础价格,这些地方做的不好,很难让顾客有好的体验。

而网吧无形的服务决定的了是否能够产生溢价,能不能定一个较高的价格,说得具体点:顾客进到网吧,收银热情的打招呼:你好,欢迎光临;网管清理完桌面说声:谢谢,都会让顾客感到受尊重;卫生间不但干净,没有异味,还有时断时续的香气;洗手台备有香皂,洗手液,还有烘干机,都会让顾客心情愉悦,顾客的体验就要好很多。

配置相同的两家网吧,假如都是收费都是4元一小时,顾客一定会选择服务做的好,体验好的网吧,因为他觉得值,差异就出来了:服务做的更好的网吧,上座率就会远远高于服务做的一般的网吧。

这个时候,服务做的好的网吧,就可以尝试把上网价格调到5元,甚至6元每小时,看顾客的反馈是怎么样的,一般情况下,顾客的反应不会太大,他们来你的网吧感受到的服务让他们觉得是值这个价的,这一小时1元或者2元的差价,就是你网吧服务所带来的溢价,不要小看这一小时1块钱2块钱的差价,这比收费4元一小时整整多了25%和50%。

让上网顾客觉得值,感觉玩起来爽,是网吧价格高低的关键,而这除了网吧的有形的硬件外,更为重要的是网吧提供的无形的服务,网吧的服务做得越好,就越能让顾客觉得值,即使价格高上一点儿,顾客也能接受,一年下来,网吧的盈利就会天上地下。

网吧的价格是由顾客感受决定的,顾客觉得值不值决定了网吧价格的高低,而网吧服务的好坏影响着整个网吧的盈利能力。

你的网吧,会定高价,能定高价吗?

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