如何10分钟看懂一家网吧
如何10分钟看懂一家网吧
随着网吧数量的不断增多，手游（特别是《王者荣耀》）的兴起，网吧的生意越来越难做，已经从赚取政策红利/行业红利转向了赚取经营红利，外出参观学习的网吧投资人不断增加，目的是开阔思路，增长见识，学习别人好的做法和经验，在自己的网吧中实践，提升网吧的经营管理水平和服务能力。
和很多的网吧行业同仁（包括网吧老板和投资人）沟通，发现一个特别有意思的现象：大部分看过别人的网吧后，得出了一些结论：人家网吧的生意真好，配置真高，装修真不错，回来之后发现，学不了，为什么？需要投钱，关键还不知道能不能见效。
那么怎么样在10分钟看懂一家网吧，特别是看懂一家网吧背后的管理如何，要学习的是什么，在你网吧里面能够落地执行的是什么？是有方法和技巧的，一步一步分析给大家，也欢迎大家给予反馈，给出更好的方法，我会分享在正合咨询的公众号里。
10分钟看懂一家网吧的五部曲：
为什么看
你去参观学习一家网吧，一定有自己的目的，而这个目的决定着你的收获。你要是抱着学习的目的去看，看到的是别人家比我们做的好的地方，想知道背后人家做了什么，经历了什么，才出现现在的结果，看到的都是机会；你要是抱着比较的目的去看，看到的是别人做的不如我的地方，看到的是表面的现象，装修，配置，位置等等，想到的是他的生意好是因为位置好，配置高，装修好，不过如此。抱着积极的态度去看，去参观学习，得到的要比以消极的态度去看多得多。
什么时间看
网吧上网的顾客有自己明显的特点，具体到每一周，周末（周五开始）人多，周二到周四人少，周一一般；具体到每一天，上午人很少，晚上人多，所以不建议早市的时候去看，因为这个时候，你看到的客流情况都差不多：没啥人？有网吧老板问我：能不能出个招儿，搞个活动，把早市客流拉起来，我说：不能，因为这是网吧行业的特点和规律，基本无法改变。如果有时间，建议分两次看，一次周末，一次平时；如果只有一天，建议两个时间点去看，一个是下午2点—4点这个时间段（开始上顾客）；一个是晚上8点-10点时间段（顾客最多的时候），可能不同的城市，具体的时间点有所不同，但大致的时间段是相同的，看了这两个时间段，对网吧的客流就基本上有一个大致的了解了。
看什么
很多人在看网吧的时候，都把重点放在位置，装修，机器配置上，对不对，当然对，这是网吧的硬件环境，是最为直观的，也是最容易看到和对比的，但那是要花钱的，是表面的。我更强调的是，还要看网吧的软环境—网吧的细节：一看上网顾客中女性顾客的比例，通常一个女性可以为网吧带来六个男性顾客，女性顾客超过15%的网吧，生意都不会差；二看桌面上电脑外设的摆放，凡是外设摆放一致，都在固定位置的网吧，管理是不错的；三看桌面上的顾客消费什么，放的是什么饮料，是红牛，咖啡，还是绿茶，是网吧水吧的调制的饮品，还是矿泉水，甚至于自己带的杯子，让网吧加的水，这能看出顾客的消费水平；四看卫生，重点是卫生间的卫生，是不是干净，有没有异味，有没有手纸，洗手台有没有洗手液，配的有没有干手机，电吹风，甚至有的还配的有牙膏牙刷，洗发水，这是提升顾客满意度的重要细节。
细节做的好，表明网吧里面的管理跟得上，这时候再看网管，收银的态度和行动，你进门有没有打招呼，有没有说：你好，开机有没有说：请，是不是让你感到爽，酷，如果网吧的收银和网管能做到这一步，这个网吧生意不会差，会很好。
换一换角色
这里的换一换，是指换位思考，要是换做你的网吧，能不能做成这个样子，哪些地方我能做到，哪些地方我做不到，换成我是这家网吧的老板，我会坚持做哪些工作，改进哪些工作，去掉哪些工作。另外一个层面的换一换是把自己换成上网顾客，感受一下哪些服务让我感到舒服，贴心，哪些服务我感到不爽，还不到位。这样换一换角色思考，你基本上就能感受到这家网吧的优势和不足了。
做什么
看完网吧，或者在看的过程中，就要想：我能在我的网吧里面把看到的哪些借鉴过去，落地执行，哪些是马上可以在我的网吧里做的，哪些是还不能在我网吧里实施的，为什么？是钱的原因，还是人的原因，还是不符合我这里的实际情况。如果是人的原因，是某个人的原因，还是整个团队的原因，该做什么样的调整？
看起来好像很复杂，实际上不是，因为五个步骤，为什么看何在什么时间看是在看之前做的；看得过程中，重点看的是细节，包括网管，收银的行为，女性上网者的比例，桌面的外设和消费，卫生间这几项；而换一换角色和做什么，是在看的时候思考的。这样一个分析，你就会发现，基本上10分钟就可以看懂一家网吧的背后了，可以能做出一个基本的判断：这家网吧的生意如何，顾客的感受如何，能不能赚钱了。
当然，如果你想得更深一步，还要看网吧周围的环境，来判断网吧的主要客户群体：是以居民为主，还是以学生为主；是高端的消费群体，还是中低端的消费群体，针对消费群体，所看的网吧定位是否准群，营销是否合适；同时还要看周围的竞争状况，500米内，有多少家网吧，和他们比起来，所看网吧的优势在哪里，劣势在哪里，有什么机会，最大的威胁是什么，这样的话，你就可以判断网吧的过去和未来了。
正合咨询给出了如何10分钟看懂一家网吧实质的步骤和内容，希望大家提出自己的见解和方法，放在留言中，分享给到网吧的同仁们，在网吧行业不景气的时候，大家来互相学习，取长补短，抱团取暖。你有什么样的网吧见解，什么好的做法，好的主意，别忘了在留言中分享给大家。