三步打造中医馆自身特色
【编者按】近年中医馆逐渐成为医疗界研究人士口中的热门话题，海曙新城中医会馆董事长李桂德预测：未来三年内，中医馆发展将会呈现出井喷之势。本文主要探讨如何将中医馆正确经营至良性发展道路上，对培养老中医、打造特色、拓展客源等方面进行讨论。
本文首发于医馆视界，作者小汐；亿欧编辑整理，供行业人士参考。
" 虽然有许多医疗机构挂羊头卖狗肉，但未来三年内，中医馆发展会有一个井喷期，更多的中医医疗机构、中医以及中药材产业将会加进来，共同发展传承中医药事业。" 海曙新城中医会馆董事长李桂德表示。
那么中医馆该如何披荆斩棘？下面是一些成功经营者的现身说法：
老中医怎么来？
中医馆遇到的最大问题都是老中医从哪里来。可以从两个思路解决问题：从退休医生中找、从民间找，异地中医馆相互交流（互派专家坐诊半年，提供一流食宿和旅游服务）。
其次是老中医手艺的传承问题，可以实施师傅带徒弟制度，按照古人师傅带徒弟的程序来实施即可，相信有年轻人愿意拜师的。
在老中医基础上，医馆要学会利用有限的名中医效应，培养稳定忠诚的病人群体，适时引导病人分流，以稳固其他医生资源。
怎么打造特色？
每个中医馆都要打造自己的特色，这要靠不断摸索和创新。如海曙新城中医会馆，会馆增设了两辆健康专车，未来五年计划增到 12 辆，负责接送患者，也可以让医生走出去，被称为 " 行走的中医馆 "。另外还有各种文化创新，比如与宁波电视台合作养生类节目 " 养生有一套 "，兴建国医文化广场，创办会馆报刊等等。
1、保证饮片和代煎质量
随着消费者需求品质的提高，对中药饮片质量和疗效的关注也自然提高。这些变化对中医馆而言，都不应该忽略。
所以医馆经营中，要做好中药材饮片指导监督工作。取中药原产地的药材，保证药材的药性以及新鲜程度，并尽量选大厂家进货。同时要保证代煎的质量，以增强消费者的信赖。
2、拓宽人性服务项目
开辟免费提供药学咨询服务、免费测血压、发放医疗优惠卡、送医进社区等服务项目。同时还可提供中药饮片加工、代煎、免费药茶等增值服务。以温馨、专业、人性化的优良服务拉近与消费者的距离，进而建立良好的感情。
如何更好拓展客源？
据世界卫生组织一项全球性调查结果表明，全世界真正健康的人仅占人口总数的 5%，经医生检查、诊断有病的人占 20%，而有 75% 的人处于亚健康状态。
这是当今危害人类健康的头号隐形杀手，也是现代医学面临的难题之一。那么中医馆如何更好把握这类顾客群？
中医馆可以购置经络检测仪以及其它一些中医检测仪器，加上老中医的望闻问切，就可以给消费者进行疾病综合治疗和未病养生保健干预，给消费者开出治疗、养生、保健调理的组方，长期服务于这群亚健康状况的顾客。
1、小心谨慎，安全为上
人命重于千金，在日常医疗工作中，一定要小心谨慎，安全为上。过往病史要记录详细，相关症状也要问清，避免被过往病史误导而误诊。用药也要明确，病人不是小白鼠，我们所要追求的是提高医术为患者驱疾，而不是拿患者试验来提高医术。
另外，治不好的病，没把握的病，范围外的病，第一时间转诊，这是对病人负责，也是对自己，对医馆的负责。古代名医扁鹊还有 " 六不治 " 呢。当下，医患关系的高度紧张是不争的事实，由此产生的医疗纠纷不断，虽然中医要好点，但社会总归还是现实的，与现实为伍，还是谨慎为好。
2、注重核心价值日常打造
在专注医疗服务的长期过程中，逐渐积累自己在某一专业领域里独特的服务理念和技术体会，并将其更加深化、细致、系统地整理成医馆日常的操作标准和行为准则。进而形成他人无法复制模仿的基于医馆独特发展历程和经营理念的 " 核心竞争力 " 和 " 核心价值 "，打造出患者完全不可对比的、差异化的医馆服务定价标准。