任重道远，砥砺前行—记绿城桂花园小区垃圾分类志愿活动心得体会

绿迹环保垃圾分类发展中心

从事垃圾分类的评估和研究，开展垃圾分类知识的科普、培训和宣传。

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垃圾分类处置是国际早已实行的环保措施，近年来我国也开始分步实行。今年我们小区加入了合肥市高新区垃圾分类试点单位，从4月份开始试运行。小区已建成4个标准垃圾分类站房，目前参与运行的是2个。第一步由社区把这2个垃圾分类站房交由我们志愿者队暂管，待走上正轨再移交给小区物业。

万亊开头难。家庭生活垃圾处理方法历来都是一个桶套上塑料袋，所有垃圾都装在内，一丢了之。居民习惯了这种大而化之做法。现在要分类了，从混合一体分为4类：厨余垃圾、其它垃圾、有害垃圾、可回收垃圾。首先每类垃圾包含哪些种类要搞清楚，才能谈分类。为此，社区组织大家听讲座，散传单，学习手册，开展垃圾分类知识竞赛等活动，通过不同的方式使大家熟悉这项事业具体内容，便于开展工作。经过一段时间的学习，做好了前期准备后，我们便上岗了。

我们桂花园红叶志愿者队共有5个小组，每组值班1天，2个站点早晚各3个小时。5天1轮班，1个月内每人轮值6次，每次3小时。大家都是家里的“后勤部长”，要照顾老人小孩，一日三餐买汰烧，需要花费不少时间。但作为志愿者，我们克服家庭困难，挤出时间坚持到岗。在一个月的值班时间里，可谓酸甜苦辣咸五味杂陈。

尽管物业前期也作了一些宣传活动，上门发了垃圾分类宣传单页，但业主们对垃圾分类细则还是不甚了了，导致初期困难重重。很多人拎来的垃圾袋里仍是混合垃圾，我们队员不厌其烦地一一指出何物该归何类，甚至亲自下手分拣示范，而垃圾主人却嫌脏躲在一边。有的把垃圾袋放下就走，嘴里说着上班赶时间，根本不听你的指导。有的看到要把混装垃圾分拣出来，怕脏怕麻烦又把垃圾拎走了。有时碰到不讲理的业主，还要听一些难听话。这其中有对垃圾分类细则不满的，说什么某某地方不是这样分的；有对建站不满的，认为垃圾站房破坏了小区风景。如此种种，不一而足。

在闭站时间内，站外地上则堆着一堆堆的袋装垃圾，不少是混装未分类的。我们队员到岗时还要一一清理分类投放。垃圾桶满了还要推出站外送到清运集中点换桶（厨余垃圾是每天早上有车专运），天渐热还有蚊虫叮咬的困绕……这项工作可谓是既苦又脏又累，而大家都是无偿奉献。因而有的队员家属心生顾虑，扯后腿，有的本人也有情绪，认为这个事情应该是物业管理方承担，不应由志愿者来做。

针对上述思想苗头，我们内部统一了看法，坚定了信念，一定要把这个好事做好。队员钟淑英家住小区外很远，每次值班来回坐公交车要花费1个多小时而从无怨言。队员马秀英年长而体弱多病，也坚持参加值班。队员刘克美家属生病时也不误到站值班……事例太多，不胜枚举。第5组组长吴大欣更是以身作则，不辞辛劳，查资料，写文字，把垃圾分类细则列表打印，分发给业主并放大张贴在站房外墙，便于居民前来扔垃圾时当场查看对照。

队长李群不仅全面布属工作安排，还针对值守的具体情况，制定了值班工作程序细则，大家对照细则按部就班，井井有条。她俩还经常到站房视察值班情况，提醒大家注意事项，并从家里拿来口罩、蚊香给大家使用。各小组组长也常在组员值班时前去查看，发现情况及时解决。骨干队员陈琪大姐等人也从旁敲边鼓，不时在业主微信群里宣讲垃圾分类有关知识和政策等，并解答一些业主的疑虑，化解个别业主的不满和牢骚，尽力做好这方面的工作。

总之，大家心往一处想，劲往一处使，都为了把垃圾分类工作干好。同时，我们不是一个人在战斗，社区领导经常在志愿者微信群里给我们鼓励赞扬，小区物业在我们值班工作中也给予大力支持，给站房配备了工具用品，如消毒液，除臭剂，手套，抺布，拖把，扫帚，垃圾桶等等，并保障站房设施的正常运行。对于我们反映的问题总能及时回应给予解决。可以说，在我们的自身努力下，在物业的积极配合下我们较好地完成了社区交给的任务。月底，社区领导到小区来开了总结会，对志愿者的这项工作作了小结，肯定了成绩。

进入5月，此项工作已移交给物业，但由于垃圾分类站房的值班人员一时难以配齐，为不影响站点的运行，我们志愿者又再次上阵，助物业一臂之力，继续管理其中1个站房。经过了前面一个月的试运行，居民们也逐渐适应，不少人改变了以往的习惯，在家里就把垃圾分好类，拎着不同的垃圾袋前来，自觉分类投放。有的人还把宣传单页贴在厨房，便于分类时对照；有的还改进方法，直接用小桶盛装厨余垃圾，省却了处置污染的垃圾袋这个环节。

这些变化我们看在眼里喜在心里，说明大家工作取得了成效，没有白辛苦。当然也还有少数人做的不到位，厨余垃圾里还夹有少量餐巾纸和小塑料袋等其它垃圾，经我们指出都能虚心接受现场挑出。说难听话的也不见了，居民们从不理解抵触到理解配合，变化可喜。有的业主还带了小孩子一同来投放垃圾，让孩子耳濡目染，从小树立垃圾分类理念，长此以往事半功倍。正是：世上无难亊，只怕有心人。一项事业，只要坚持认真去做，天长日久，总能做好。

通过几个月的摸索，我们总结出 几点心得体会：1.垃圾分类是利国利民的大好事，只要宣传到位，讲明利害关系，人民群众还是支持的，愿意遵守规则的。2.工作过程中要耐心细致，言传身教，同时边干边改进，必定能提高工作成效。3.遇到矛盾，不能激化，而要和风细雨，尽量化解，以行动感化对方。理解万岁！4.这项工作任重而道远，观念的改变要渐进深入，不能一蹴而就。具体措施要以点带面，逐渐铺开，稳扎稳打，以图长远。