《德鲁克52周教练指南》第135天：斯隆的专业风采
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有时他对人的体贴简直到了荒谬的地步。他的书《我在通用汽车的岁月》大约成于1947年到1952年……凡是书中提及的人物，他都会让他们过目有关自己的段落，看是否与事实相符。但是，若是批评某人的部分，他就留一手，决定等到这些人都作古之后再行出版。那时，斯隆已经78岁高龄了，最大的心愿就是活着看到这本书的问世。然而他还是等了10年，以免伤害到以前的同事……最终，他终于比书中所提到的每个人都活的长久，享年91岁，在这本书出版了一年且成为畅销书后，才撒手人寰。（《旁观者》第三部:斯隆的专业风采）
解读
小艾尔弗雷德.斯隆，担任通用汽车公司总裁长达23年，在他加入通用的时候，通用汽车正陷入重大危机。当时通用缺乏营运及财务控制，导致现金无法周转，生产线混乱，斯隆深入企业进行研究，寻找解决问题的方法。斯隆秉持“大即是好”的原则，认为所有成功的企业都会趋向成长，而通用之所以成功，便是因为有效率的成长。斯隆的成就，不在于让濒临破产的通用汽车公司在短短三年内反败为胜，而在于他建立的企业原则，虽历经半个多世纪的经营环境变动，其管理创新仍被公认是企业思考的典范。例如，斯隆成功改造通用汽车公司的25年后，亨利.福特的孙子，引用斯隆的企业原则，让福特重振雄风，之后有更多企业，引用斯隆的企业原则。他的企业原则成为企业界的标准，比如：
1、专业人员不会根据自己的偏好或意见作决定，他们会根据事实作决策；
2、如同其他行业一样，经理有责任先考虑客户的利益，再顾及自身的利益。正是对顾客的责任，凸显出人员的本色；
3、专业经理的工作不是要你必须喜欢某人，也不是要你去改变某人，而是要设法让员工在工作上发挥自己的长处；
4、不论你是否赞同某人或某人的工作方式，这都不重要，重要的是工作绩效。这也是专业经理人惟一需要注意的事；
5、意见相左，甚至冲突，是必然的，也是非常需要的。如果没有意见纷争和冲突，就不能理解企业规划；如果没有理解，就只能作出错误的决定；
6、领导力不是魅力，也不是公关或做秀。领导力是绩效、执著与值得信赖；
7、最后，或许也是最重要的教训：专业经理人等于仆人。职权不赋予特权，但赋予责任。
从《旁观者》的角度，我们对斯隆又有了更多感兴的认识：
1、对人的尊重。不论是公司的同事，下面的员工，优秀的人才，意见相左的对手，甚至是福特的子孙，对所有这些人，斯隆表现出了极大的尊重，他可以大声斥责自己的员工，但却不会辞退他，因为他是一个人才；他可以将十分不喜欢的人放到一个非常适合他的位置上，因为欣赏他的才能；他可以听从同事的意见，做一些其实自己不愿做的事情，他可以想方设法拯救陷于困境中的福特汽车公司，甚至不惜让自己的一些优秀员工离职去福特，因为他能站在整个行业和国家和角度上来思考问题。他在78岁时写成《我在通用汽车的岁月》，却坚持要在书中所涉及的人全部离开人世之后再出版，一直等到了91岁。
2、对事实的尊重。斯隆手下有许多的副总，而且领导风格各异，全部都聚到了通用的门下，因为斯隆从来都可以做到对事不对人，无论研究怎样的问题，他不受人的因素影响，因为要做到这些，所以他从来不和下面的员工和同事有私交，以防影响到自己的判断力。任何问题，都要求数据、事实，然后寻找问题的答案，大家都认为可行，他会再给大家一个月的思考时间，以防群体思维对企业影响。大家在争执不下时，他会提醒大家关注基本的数据，头脑之冷静实在让人佩服。在确认自己的候选人时，他不会把自己最喜欢的人提出来，因为那样最多是一个二等的复制品，相反他从来都不会说出自己的观点，因为他担心这样会让大家失去标准。
3、对决策的重视。在斯隆的眼中，领导者一个非常重要的工作是做决策，所以在做每一个决策时他都非常认真，因为他认为，公司付薪水给他，他能做的最重要的工作，哪怕是一个小小的技工师傅之职，他与同事开了四个小时的会才决定下来。他说：“我们公司有47个部门，一年能做143个人事决策，如果我们不用4小时去好好安排一个职位，我们将来会用几百个小时来收拾这个烂滩子”，人事决策只有两种，好的和不好的，好的是用时间换来的，坏的则将用很长的时间慢慢后悔，去选择吧。
4、强烈的责任心。斯隆对工作的认真态度，对自我角色的不断修正，对成本意识的强烈，对企业未来的关注，只有一个答案，就是他的责任心，强烈的责任心，出行也好，用餐也好，并不年轻的斯隆从来不做特珠要求。他对社会和企业的未来做了很多事实，比如斯隆研究院等，可他从来都认为这些是他应当做的。
专业，企业家精神，斯隆为我们树立一个我们似乎很难达到的榜样，但却告诉了我们应怎样去做。他的自传没有一点感性的内容，因为在书中他认准的是一件事，通过阅读此书，如何让更多的人知道如何做一名优秀的职业经理人，而不是更多的去了解他自己，任何事情不论他付出多大的心力，只要和这个主题无关，他都可以抛弃，任何人，不管多亲密，那怕是他的夫人和孩子，只要和这个主题无关，连名字他都不会放进去，连他自己照片都没有一张，他要批评的人，哪怕他健在，他也要写；即使自传的出版可能等到自己离世，他也要等……
郑重推荐《我在通用汽车的岁月》，诚挚地！
思考
在哪些方面斯隆先生为我们树立了最好的榜样？
在做人事决策时，我们如何保证决策的有效性？
如何可以减少外部的干扰，集中精力于正确的事情？
彭信之
老者安之 朋友信之 少者怀之
德鲁克创新工坊
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