年轻领导喜欢以制度管人，年长领导善于用沟通交心

管建祥著《平常心教育》416：年轻领导喜欢以制度管人，年长领导善于用沟通交心

遇到管理上的事情，不同的领导者会用不同的办法。通过比较发现，年轻的干部往往强调管理，喜欢就某一个现象用制度来要说事。比如，某人迟到早退了，就会说“某某人，你迟到早退了，单位不允许迟到早退，要考勤，有事要请假。你不来为什么不和我打个招呼？我也好帮你说一下。”看起来领导很通情达理，其实就是在暗示“某某大干部说的”，“某某制度规定的”，“不是我想管你”，“管你不是我的本意”，“如果你不听我的，我不好为你解释”。这就是在用制度管人。

而同样的事情，年长有阅历的干部会这样说“最近家里忙呀？有困难吗？有什么事情吗？路上堵车吗？孩子上学谁接送的？外公外婆爷爷奶奶身体怎么样？”旁敲侧击地关心你。目的是要跟你讲，你迟到早退了，暗示“你是一贯坚持原则、遵守作息制度的人，你迟到早退肯定是因为你家里有特殊的事情。我们都是过来人，都能理解。”年长的干部，压根就不会提到“制度”二字。因为他知道，制度是“冷冰冰的”，会说到下属寒心。领导用关心的口吻，从下属需求的角度来分析，最后让下属觉得“领导对自己很关心”。

年轻的领导和下属谈过以后，下属心里很憋屈，甚至会不高兴产生抵触情绪。心里想，“就我一次迟到早退？领导抓住不放，说了几次，把自己说火起来。我老早要发火的，你没有迟到早退？别人迟到早退你怎么不讲的？你都是这个态度？为什么我跟别人不一样？”这就是管理带来的副作用。

而关心和交流，是一种人文关怀，是人本管理。他不是就个别现象谈事情，而是分析迟到早退的现象的可能性原因，就一般规律来说事。下属觉得，自己迟到早退没有受到领导的批评，领导对自己还很关心，而且自始至终没有提到迟到早退的事情，心里感觉到暖暖的。其结果，导致下属产生反思，觉得自己的行为是不是该调整，自己的困难是不是该想办法克服，或者和领导说清楚，或者跟领导告个假。

可见，年轻的领导喜欢以制度管人，年长的领导善于用沟通交心。