微信公众号用户画像分析如何影响粉丝管理、转化效率？

微信公众号的重要性不言而喻，即便当前公众号图文打开率普遍较低，企业依旧不能放弃这么一个集宣发、营销于一体的重要场地。随着粉丝越来越挑剔，毫无新意与特色的运营模式显然不能抓取消费者的注意力，对A用户有价值的内容B用户也不一定感兴趣。企业不能再把公众号当成一个免费内容分发渠道，公众号运营也不能仅仅围绕“内容运营”，“私域流量”的用户运营孵化反而应该成为未来各项策略的出发点与核心追求，企业如何利用公众号实现更高效的粉丝管理与转化？JINGdigital 微信公众号用户画像分析必不可少！

一、什么是微信公众号用户画像分析？

上述图片是微信公众号原生平台提供的用户管理与用户分析功能。其中用户管理只提供「已关注粉丝的手动标签分组」以及「黑名单-拉黑」功能。而用户分析功能也仅仅提供最新每天增长粉丝数、粉丝分布省份、性别比例、年龄分布、手机设备5个维度的分析数据。可以说，这些功能与分析维度对于企业实际公众号运营的作用与参考价值非常微弱：每一位用户的个人需求与喜好都不甚相同，如果运营者仅仅通过这些简单流于表面的数据维度“了解”用户，很显然这样的“了解”也同样是浮于表层，并没有真正契合粉丝。

这也就是微信公众号用户画像分析的重要性与必要性。

微信公众号用户画像分析，为企业提供超越微信原生平台既有功能的多重分析维度。一方面，对用户的分析将不仅仅局限在基础信息，职业、家庭情况、消费记录、兴趣爱好……这些更能清晰展现用户特征的内容将成为分析的重点；另一方面，用户也不再以群体的状态被分析，用户将以独立个体的身份进入分析旅程，每一位用户的来源、实际表现、既往数据都会为其带来不同的维度标签，并且记录在个人信息档案库内。

如此一来，公众号运营者可以通过后台工具清晰地查看每一位粉丝的标签信息，也可以查看任意一个标签下的用户数量、用户信息。

二、微信公众号用户画像分析如何影响粉丝管理、转化效率？

1、粉丝管理精细化

没有进行用户画像分析的公众号运营，几乎很难谈粉丝管理，因为企业并不具备自动化分组与分组群发的能力，也不能区分哪些是忠实粉丝，哪些是沉默粉丝。这也就让企业面对所有粉丝一视同仁，采取同样的运营策略和态度。

在进行用户画像分析之后，企业便具备了多维度区分管理粉丝的能力。例如奢侈品品牌，可以根据粉丝过往记录与当前互动情况，把粉丝按“兴趣爱好”维度分为“喜爱美妆线”、“喜爱包包线”、“喜爱成衣线”，按“消费能力”维度分为“消费能力强”、“重性价比”等。那么在此后的运营当中，便可以按照不同的维度使用「个性化图文群发工具」，为喜爱包包的粉丝重点推送包包推荐图文，为“喜爱包包”且“重性价比”的粉丝定向推送“经典性价比包包款式”，让触达的内容更加契合该粉丝的喜好，从而避免其他无效内容的触达，也加速转化效率。

总之，公众号用户画像分析让企业实现了粉丝的更细颗粒维度的精细化管理与运营！

2、主动抓取重要转化时机

微信公众号用户画像分析最终将以用户标签的形势呈现出来，除了用户个人信息维度的标签外，JINGdigital自动化系统也支持企业对粉丝在公众号内的所有行为都自动记录在库，打上对应的「行为动态标签」。例如：“报名参与0125线上直播”、“点击菜单栏「内容中心」”等。这些「行为动态标签」向企业显示的是该粉丝当前的行为动作及其背后的兴趣喜好、期待等。我们也可以合理推测，标签越多的用户，其活跃度也越高，对企业产品服务的兴趣也越高。

那么，B2B企业便可以筛选出一批被打上高转化意义标签的粉丝，为其提供及时的人工销售服务；B2B企业也可以定期通过「用户行为评分系统」，定期筛选出一批活跃分值达到可转化标准的粉丝，同样提供人工介入。

B2C企业也可以利用这些粉丝「行为动态标签」，在48小时内为其提供对应商品「隐藏福利优惠券」，激励用户加速消费。更有甚者，快消行业运营者可以直接筛选出过往一段时间内曾经购买过某款商品的消费者粉丝，在判断其即将用完该产品的一定期限内，为其定向发送「复购专属优惠券」，直接提升复购比例！

以上就是今天JINGdigital关于微信公众号用户画像分析的相关分享！用户画像分析能帮助B2C企业进一步了解不同客户的喜好，也帮助B2B企业采取更加精准的筛选分类模式，让内容营销和用户孵化都更加符合企业客户习惯与合理！如果你对公众号运营、用户画像感兴趣的话，下方信息栏能为你带来更多的参考性意见与启发！