三星手机在越南出现大面积故障死机,官方尚未回应

近日,越南大量三星手机系统崩溃死机,在脸书等社交网站上引发热搜,并被不少越南媒体跟踪报道。

越南媒体报道截图
5月23日上午,越南很多三星盖乐世手机出现故障,手机自动进入恢复模式、乱码、无限重启仍无法正常启动使用。
越南脸书一个讨论技术的ReLab Group上,许多成员分享了自己的手机所遇到的故障。一个叫柏松(Bách Tùng) 的账号发布了一张手机处于恢复模式的照片表示:“昨晚,我插上充电器后去睡觉,早上起来就看到手机变成这样了。”
三星手机自动进入恢复模式、乱码
越南脸书、技术论坛到处都是对三星手机类似故障的推文。拥有70000名成员的论坛管理员明魁(Minh Khôi)表示:“大部分中招的是三星Galaxy J系手机,还有些是Galaxy A系手机,甚至出现少量Galaxy S系手机。”
越南媒体记者已经在一部全新的三星Galaxy A80手机上测试,也出现了上述故障。据了解,记者拆开手机盒10分钟后,连接WiFi,然后根据基本步骤设置手机,插上充电器后手机自动进入恢复模式。不管选择哪个显示操作,仍然无法开机。
越南三星多个机型中招
Tek Cafe论坛管理员黄章(Hoàng Chương)表示,并非所有手机都出现故障,大部分中招的手机使用的是2019年8月之前的软件。他认为,更新过软件的手机就没有出现此类问题。
据部分技术人员称,在三星发布正式的解决方案之前,还没有彻底克服此故障的办法。当手机进入恢复模式,可选择删除应用数据,恢复出厂设置,但此法仍未能正常重启手机。
另一个选项是重启,但重启时却只显示黑屏。据业内人士称,尽管此时手机屏幕没有任何显示,但手机实际已启动,此时可用另一部手机打进故障机主,接听电话后下拉任务栏,进行设置和更新软件。
大部分出现故障的是三星Galaxy J系手机
河内一家智能手机店技术员表示:“对于精通技术的人或手机专业维修师傅来说,可以尝试通过Odin来更新软件,此法对他们来说并不难。”
同时,越南一家大型移动设备商场已经通报以上故障,其中一位手机代理商称:“我们已确认在我们这里购买的Galaxy J 2018, Galaxy A 2018手机都自动进入恢复模式,这些故障只出现在旧款手机,并非所有三星手机。”
这位代理商还表示,将接受并免费维修所有中招手机,包括不是在此处购买的手机。
越南媒体记者已努力尝试联系三星越南公司,但未能联系上,今后将会继续跟踪并及时更新相关信息。
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