管理之道：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”

有的管理者职位高一点，随之便产生了自我拔高心理，处处觉得高人一头。其实，管理者最需要提高的是自己的能力和修养，俗话说，打铁先要自身硬，你身居高处却“脚”在低处，又如何能够服众呢？

据说，有一年夏启（夏朝君主，禹之子）与同姓有扈氏大战于甘泽，夏启不能取胜，六卿大臣请求再战。夏启说：“不能再打了。我的地盘已不小，我的子民也不少，却不能取胜，这是由于我的修养不够、教化不好造成的。”从此以后，夏启睡觉不铺双层席子，吃饭不要第二样菜，不再听琴瑟之音，不再闻钟鼓之声，不再接近女色，而注意尊敬长者，亲近宗族，任用品德高尚和有才能的人。过了一年，天下大治，没动一兵一卒，有扈氏便主动归顺了。由此可知，要想战胜别人，首先要战胜自己；想要议论别人的短处，首先应该检讨自己的过失；想要了解别人，首先应该了解自己；要想管好下属，先要管住自己。

《论语》中说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”管理者要主动与下属之间确立各种关系，也要为下属的行为定好基调。如果管理者对客户鲁莽无理或说三道四，那么下属也会如此。反之，如果管理者对下属与客户公平、尊重，这同样会在下属身上得到体现。但有些管理者在管理下属时并不知道自己应该遵守什么样的行为规范。为此，我们给出以下十条建议供管理者参考：

（1）身先士卒。从工作到举止，管理者要在各个方面树立榜样，这一点是十分重要的。

（2）尊重所有的下属。不管其性别、种族、宗教信仰，还是个性如何。

（3）尊重下属的隐私。你也许不得不在一位下属不在时到他的办公桌翻看，找一份你所急需的文件，你当然有权这样做，但是这不等于你有权翻阅人家的私人信件。

（4）经常称赞、表扬下属。受到鼓励时人们会工作得更好、更有效。作为管理者，你的一项工作是鼓励他人。

（5）注意批评要公正。公正的批评容易让人体面地接受。

（6）尊重他人的自主权。组织一个好的团队，然后放手让他们自己行事。不要把下属当小孩，监视他们的一举一动，否则会造成一种敌对的、紧张的工作气氛。

（7）让下属有机会接触你。如果可能，每天将你办公室的大门敞开一会儿。

（8）用下属喜欢的方式称呼他们。如果你的女秘书比你年长，或即使不比你年长，也要使用合适的称呼（小姐、夫人或女士）。

（9）小事着眼，礼让他人。作为中层主管你应该在小事上表现出谦让，让你的下属感到自在些。当一位下属进入你的办公室要和你谈话时，让他坐下；当下属和你长谈之后要离开你的办公室时，起身道别；当一位下属度假或外出一段时间返回公司时，要与其握手，亲切地表示欢迎。

（10）不要把下属当作你的仆人。下属是来工作的，不是来端茶倒水的。你应该自己去拿咖啡，自己结算自己的收入，自己为度假购物。

管理者的个人素质和能力直接影响到下属的表现，多从这方面着力，不断提高自己，才是管人的硬道理。