与人有目的沟通太累?掌握这两条沟通法则,助你成为沟通高手!
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凡事都有解
导语:说话不经大脑,常常用来评价那些口无遮拦的人。但是如果每句话都经过大脑,那我们活得岂不是很累。我们沟通的时候如果带有强烈的目的性,会不会影响沟通质量呢?这中间的平衡我们应该如何把握呢?
网友提问
您好,一思老师。
在你的课程中,你常说沟通要有目的性,这样会让沟通更高效,我试着做了一些尝试,但是我发现自己一旦带有目的性的话,就很容易放不开。
比如,在日常生活中,我会反复想沟通内容,想想自己的目的,我就会陷入一个怪圈。我发现自己会越想越多,越想越细,细到对方要说什么,我要回什么,还要想想对方有什么逻辑,我该怎么反应,这样的话,就会形成沟通拖延症,因为觉得自己一直准备不好。
还有一种情况,比如说和女生聊天,想约她出来。我就会一直想着自己的目的,却忽略女生的反应和感受,感觉像是两张皮,她说她的,我说我的,最后人没约出来,反倒给女生留下了不好的印象。
在工作中也是一样,跟客户聊天,我带着自己的目的性,总是惹得客户很不满,甚至有人说我自私,只顾自己的感受,但是我不带目的性的话,我就会觉得更加自在,沟通效率会更高。
这个一思老师说的沟通要带有目的性正好相反,我有点迷茫,这是怎么回事呢?
问题解答
感谢这位学员的提问。
这位学员之所以有这样的困惑,首先在于你没有搞清楚聊天和沟通的区别。
我们说的聊天更多的是侧重于闲聊,比如你在等地铁的时候,跟朋友在那侃大山,你们可以聊明星八卦,天气状况,甚至新闻热点等等,这个时候确实不需要带有目的性,因为你们的聊天主要目的是消磨时间,加强彼此作为同伴的联系。
我所说的沟通,更强调两个人之间的交流,因为你们的交流本身就带有强烈的目的性,最常见的就是商业谈判,这是非常典型的沟通,我们从来没见过商业谈判团队一上谈判桌就各种闲聊吧?谈判桌上的每一句话,每一个动作,每一个表情都是有背后意义的。而这些,都为了双方的目的性服务。
这位学员所说的跟女生聊天的困扰,以及在工作中遇到的难题,其实已经不是闲聊的范畴,虽然也到不了举足轻重的谈判程度,但是在性质上,却和谈判类似。
跟女生聊天,想要约女生出去,这是你的既得利益。跟客户沟通,想要获得人家的订单或者签字,这是你的既得利益。这种谈话的目的性是天然而然的。
那么你为什么会感觉到不自在呢?
因为你在聊天内容中没有建立自己的逻辑。
怎么才算有自己的逻辑呢?从我自身来讲,我在谈话过程中很难被别人打断,因为我知道自己要表达的东西,就算中间有一个小插曲,我也可以把话题扭转过来,这就是有逻辑。
我对于自身要表达的内容有清晰的判断,我能大致掌握谈话的进程,也能掌控谈话的节奏,所以这个节奏是大致按照我的设想来展开的。这是一种主场优势。
这位学员说,在闲聊的过程中会感觉比较放松,这就是前面我们说的聊天范畴,就是没什么目的性,纯粹消磨时间的一种方式。
这种谈话确实不需要经过大脑,就像现在我们都热衷的短视频,抖音,快手的日活跃用户都能达到好几亿,上下滑动屏幕就能观看几十秒甚至几秒的短视频,这个过程也是浅层思维层面,我们的大脑获得的都是即时满足。
我们的大脑一直在接触新鲜的刺激,所以觉得时间过的很快,一个小时不知不觉就过去了。
那么现在反过来,需要你静下心来的学习一个多小时,这个时候我们都会觉得时间过的非常慢,因为大脑需要进行主动思考甚至深度思考,但是这些思考给我们的只管感受是枯燥无味的。
这是因为我们得到的是延时满足,大脑在潜意识中是不愿意做这种“吃力不讨好”的工作的。这就是浅层思维和深度思考的区别。
再次回到我们所说的聊天话题上,虽然你会比较自在,但是这样也有一个弊病,那就是你聊着聊着就不知道说什么了,要绞尽脑汁的想下一个话题,因为你们的内容太宽泛,没有深度,很难你来我往交流下去,这样的话,你的目的性很难达到,给别人的感受也不是很好。
在别人的印象里,你是局促的,混乱的,显然不利于沟通。
那么如何才能建立自己的沟通逻辑呢?
01
明确你的谈话目标
建立逻辑的第一个方式就是你要有自己的目的,如果觉得不好听的话,可以称之为目标。
其实沟通的过程更像是销售,我们进去一家衣服店,我们很清楚,销售肯定希望我们消费,这是他们显而易见的目的,但是这个目标有的销售能达成,有的销售却难以达成,为什么呢?销售技巧有高低。
高明的销售会仔细观察你的衣着谈吐,分析你的需求,给你进行合适的推荐,那是一种润物细无声的侵入,你不知不觉就会对这样的销售产生好感甚至信任,不自觉的就会想从她手里消费。
但是一些不太高明的销售,只会把打折促销这种显而易见的短期利益摆出来,并不会对你进行价值观上的引导。所以他们就是“泯然众人”的销售,并不会对你产生刺激。
所以,沟通过程要像销售过程一样,设置的目标要巧妙。
目标的设置也不是随便的,因为这是你沟通的“指导思想”,就像这位学员说的和女生聊天的目标是想约女生出去,这个目标设置的就比较“急功近利”这是一种最终结果导向。
如果是我的话,我设置的目标可能会相对宽泛一点 ,比如希望在和女生聊天的过程中,希望女生对你增加好感,不一定是要女生答应你的邀约。
目标的设置一定要有灵活性,因为你们的交谈并不是一成不变的,如果你的谈话内容一直围绕着约女生出去,这种目标是非常明显的,操作的不好,很容易引起女生的反感。
02
坚持去探索
这位学员觉得自己漫无边际的聊天会更自在,是因为你的思维方式并没有适应所谓的目的性,二者还在调适阶段,出现不适应的现象是很正常的。我们要做的就是坚持下去。
打个比方,你体质比较弱,经常浑身无力,最好的方法就是加强体育锻炼,但是你经过锻炼,发现自己的身体更加虚弱,有时候还头晕,按照你的逻辑来说的话,这样我们就不该继续体育锻炼,因为这会让情况更糟。
可是这样想对吗?不对,这是因噎废食。
我们常常讲自律,其实就是跟人体的一些本能做斗争,因为这些下意识的东西往往对我们是有百害而无一利的。
很多坏习惯对我们来说都是很舒服的,比如躺着玩手机是舒服的,但是长期以来,对我们的视力会造成不小的伤害。垃圾食品我们觉得是美味的,但是这些东西对健康却是没有益处的。同样,不思考是不浪费脑力的,但是却可能成为祸从口出的根源。
要做一些思维转变,就要积极的去探索,切记不要浅尝辄止,我们还要善于总结,生活中的很多场景都可以是我们练习的目标,比如说跟外卖小哥沟通,跟销售员沟通,这些经验的积累,都有助于我们工作和生活中更好的积累。
思维方式的转变也不可能一蹴而就,我们需要做的就是明确方向坚持下去,或许有一天你会突然发现你的沟通质量已经产生了质的飞跃。
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