培训机构引流课设计的两个误区,以及如何用这个商业模式解决问题
低价或者免费体验课是教育机构招生的惯用手段,因为它可以最大程度的吸引目标客户,并且看起来成本很低。
但在实际操作中,却经常是培训机构花费巨大的人力、物力、财力,而家长学生听完要么无感,要么只是图个便宜,正式报班的时候用一句“再考虑”来搪塞。
为什么会出现这种情况呢?这里需要看清引流课的两个误区。
误区一、很多机构认为引流课就是让用户体验1、2节正价课
比如我曾经带儿子去过一次早教体验课,老师给我们排的就是正价课。当时班上一共有7名小朋友,早教老师在课上对我儿子特别照顾,时不时地指导、鼓励,对我也分外照顾,趁着孩子们练习时间,就给我灌输各种专业知识。
但是,儿子全程都是懵懂状态,怕生、不会玩等各种问题在一波熟练早教课流程的小孩中显得特别突兀。
课上一半就闹着要走,看到没有,这就是问题所在,体验学员的经验和正价课学员之间是有断层的,这会导致体验者跟不上班,对课程提不起兴趣。
误区二、单独开班,但是截取正价课体系的前半部分,作为引流课
常用的比如99元/5节课,199元/10节课等,这种做法是吸取直接插班课的教训,将体验学员安排在一个班,上“有头没尾”的正价课,希望通过5节或者10节课程让家长看到孩子的变化,再顺利转为正价课,但这种情况同样有着明显弊端。
1)成本过高
10节课,转化周期实在太长了,而一般引流课都是不挣钱甚至亏本的,转化周期长,老师成本、服务成本付出太多,亏本赚吆喝不划算。
2)让老学员心里不平衡
确实是嘛,你刚买了1099/20节的正价课,人家199就能买10节,虽然说他的是低级版,但是这么大的价格差,必然会让人心理不平衡。
那么,引流课要如何设计呢?设计的原则必须是基于吸引客户,刺激消费欲望上的:
1.简单易懂
设计体验课,最忌讳机构为了显示自己的专业水平,故意把体验课设计得很复杂,这种情况大概率结果是,难倒学生,把学生“吓跑”。
需要记住,体验课程设计一定是简单易学,并且能在短期内有立竿见影效果的,比如让刚学会字母的学生一堂课内学会拼写。
2.课程要有趣
兴趣是最好的老师,而且越来越多的家长奉行快乐教育。虽说送孩子上培训班是学知识,但是有趣的学习,会有效的增加家长对培训机构的好感度。
同时,有趣的课程也可以最大程度上激发学生的参与兴趣,让学生自己对上课感兴趣,像家长要求上课。
3.设置能让家长看到的作品
比如,书法班的体验课最后必须留下一副作品、舞蹈班教一个大部分学生能够掌握的动作、绘画班留下一幅画、英语班教一段流利的对话,让家长看到、听到、摸到、感受到孩子学习的效果,将无形的教育具象化,才能促进消费欲望。
引流课是一个系统化的运营项目,它的成功与否关键看的还是转化率,所以做好引流课还有一个重中之重就是,如何提高用户到课率?
某捷径系统“叫醒红包”功能就是一个非常好用的工具,客户购买引流课以后,系统会连续30天,自动给客户的微信发送小额红包,并且告诉用户,这是培训机构的营业分成。
这一招看起来不起眼,却能让客户不由自主的形成消费习惯,大大提高到课率,很多时候,客户买了课没上,并不是因为忙、也不是因为没兴趣,纯粹就是因为忘记了。
而课程顾问不停发消息也很容易引得客户反感,增加后期卖正价课的难度。而小额红包不会,营业分成的红包金额设置,还会让客户对培训机构产生主人公意识,增加对机构的好感度,降低后期卖课难度。
关键词: 教育培训辅导 捷径 实体店经营 创业思维 商业模式 系统解决方案