社区工作杂记（九）

       到今天，2020年走到了倒数的最后六天，我们下沉社区的工作也即将收尾。

       按照当初的安排，我们自8月20日开始，12月31日结束。虽是五个月，却是三个季节。从近40℃到-5℃的天气，从体恤短袖到棉衣围巾棉帽，气温落差之大，可以部分地显示我们工作的总过程。

       回顾这段时间的工作经历，如果打分的话，自我感觉可以打95分。——还是有些工作没有做到最好。

      其中的原因吧，不在群众，不在政府，不在施工方，不在社区工作人员。跟许多事情一样，不能尽善尽美不是某一个人或某一个部门的原因，而是分散的：大家好像都有责任，但大家又好像又没有责任。这样的事情，现在多了去了。所以，那5分就是丢在了这里。

       今天写下这个总结题目的时候，猛然注意到已经写到《杂记》（九）了。按照中国人的传统，不能做到十全十美，那就来个八九不离十吧。

       时间这东西真是奇怪：8月20日望着12月31日，感觉那么遥远；今天回头去看，仿佛只是一瞬间。

       那天当我们接到下沉通知参加启动大会的时候，心里像塞了石头。这工作从来没干过，怎么干？跟群众打交道，众口难调，我们会不会被堵住不放？

       一切的担心和预设，都让我们的开始并不轻松。我们小心翼翼，不说光听，不说光做。听群众的心声，琢磨他们心里的真实想法。

       老旧小区有着老旧的特征，要想让它变新变美，总得打破守旧的局面。很多群众，在这里住了三四十年了，已经习惯了这里的老旧；还有很大部分，是因各种原因买的二手房，也住了好些年头了，也习惯了这里的老旧；有不少部分是租户，孩子在附近读书上学。五十户居民，七八户是经常不在家的，二十多户是天没亮就出门天黑透了才回家的。

      世界上最难做的工作，就是做人的思想工作。很多人，是只看现的不看远的，他们觉得遥远的东西都是不可靠的，不管它多好多美。更大的难度是，人们对于政府，对于彼此的信任度都有些下降。“歹话也质疑，好话也质疑。”——就是这样的情况。

       好在，人心都是肉长的，每个人也都是渴望环境更美更好的。施工队施工的时候，我们就守在跟前，有什么问题我们马上及时沟通。有群众遇到生活上的其他问题，我们分别来自于民政局、教科局和行政事务局的三个人，可以帮助出主意，给他们解心结。

       交流，其实就像流水一样，多数情况是灌进去的，但也有时候是需要渗透进去的。旁敲侧击也罢，暗渡陈仓也罢，反正就是要群众愿意跟你坐下来说话才成。我们就是由生活上的关心问候，到实际问题的解读引导。逐渐的，心里合流了，主观阻力就小了。

       客观上的困难，只能依靠政府推进：楼顶处理，墙壁粉刷，污水管道，车棚改建，门房修缮，大门安装……所有的施工，我们都亲临现场，每天都有实实在在的活儿，每天都在变化，这样给群众心里上有一个靠得住安稳的感觉。

      目前，工作已经收尾。我们在继续做着环境保护宣传冬季取暖安全和防疫措施等方面的工作。看着焕然一新的小区形象，我们心里也有一种自豪感。

      这几天，我时常有意无意地在晚上七八点钟散步从这里走过。原来坑坑洼洼的路面，现在平整光洁；原先黑漆漆的车棚，现在是明灿灿一片：楼门口的灯与车棚墙壁上的灯珠相辉映，让小区里就像天上的街市。站在大门口看进去，心里总有一股暖暖的颇有成就的感觉。

      今年的冬天来的早，持续低温天气多。据说是自1991年以来最冷的冬天。如果要让我用一句话来给自己的下沉工作做个结语的话，那么就是：在最冷的冬天做了最暖的事情。

（作者简介:陈启,陕西西安人。乒乓球初级爱好者，写作初级爱好者。散文《吃麦饭》入编《2019年中考冲刺卷陕西语文专版》。）