客户服务:与客户打交道的金点子(二)
【1】 进行深度的沟通——这种深入的沟通,就是让客户能够感觉得到你是一个真实的存在,就是我们沟通的方式从呢?原来的文字简单的初步的建立信任,然后到语音、电话,还有甚至可以视频通话。这样的就会有平面到立体。大家记住,这种沟通,必须在办公室里面,公司里面进行,这个。你让人家一看你在家里面,那人家直接就怀疑你是骗子。啊。
【2】 利益接触——就是我们可以在编辑成本可控的情况下,送一些礼品、资料、电子书,等等。
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【3】点与赞促成交——什么是点与赞呢?就是你去他的展现自己的地方,也去对人家发表一些看法啊,进行一个点评,通过这些铺垫就到了成交的边缘,大家记住成交的本质就是先建立信任感之后要保持持续的联系,这个我坚信只要价值还在啊!就是你给对方能够提供价值成交是早晚的事。只要你能给别人带来价值,其实你成交别人就是让别人这个获得更多的价值,让别人增值要去帮别人,大家不要有什么不好意思的。
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