瞬间洞察人性

2015-9-4 晴

很多人天天在学习，学了很多知识，懂了很多道理，但还是过不好生活，为什么？学习的方向错了，书本大多都是结论，结论是死的，而当下一切都是活的，用死的结论去应对活的当下，就会出现说的头头是道，干的一塌糊涂。

时时刻刻消化当下鲜活的生活，这是最实用、最有效、最直接的学习，比如都说教育小孩，其实最应该教育的不是小孩，而是大人，有个基本的常识，小孩相当于复印件，家庭相当于打印机，父母就是原件，原件不好，复印件也不会好到哪里去？

小孩子感知力非常好，每次看到儿子我都会抱抱亲亲，现在他渐渐开始“懂事”了，比如听到门响，他就会爬到门口看，如果看到是我，立马伸出双手让我抱，每次走的时候，儿子都会粘着我，让我抱着他出去玩。

我在家喜欢搭积木，每次搭好了，儿子过来直接推到，次次都是如此，我只要开始搭积木，他就过来“捣乱”。后来，我换了一种方式，我把积木给他让他搭，他搭好一般不会轻易推到。

人生在世，千万别总是展现自己，这样会让他人没有存在感，这时对方就会“推倒”你，他这样做的目的就是让自己强行存在，连小孩子都不例外，这就是人性，也是天性。

不要各方面都表现优秀，只需要在自己专业领域达到绝对高度，其他方面不要展示太多，这样才会给别人发展的空间。

带小孩最好的办法是，不要把小孩当小孩，把小孩当大人，如果是和大人相处，刚好相反，千万别把大人当大人，要把大人当小孩，有一个“七岁理论”，大意是全世界的男人都有七岁，女人只有六岁，在与人处事过程中，保持小孩子的状态，成人的思想，在交往过程中就会和谐、融洽、祥和。

都说智慧不在书本上，而在当下纷纷扰扰的社会上演，只要能用心消化当下，就会有源源不断的智慧。人生福祸相依，没有绝对的好坏对错，在这方面占有便宜，在那方面可能就有损失。

至于人们眼中的好坏对错，并非事实就是如此，都是根据当下的情形定义的，包括道义文化风俗也是人们定义的，这是消化当下生活，看似很难，其实只要用心，哪怕是跟小孩子玩，哪怕是看到风霜雨雪、花草树木，也都可以获得无限收获。

前两天，有个读者是做电销的，她所在的公司是一家品牌装修公司，主要是通过电销，找到有装修意向的客户，邀请客户到公司实地考察，再达成合作意向，她算是销售小白，刚到这家公司不久，最近销售业绩不理想，过来咨询我。

她：“我有个销售问题要咨询你。”

我：“不用客气，直接说问题。”

她：“你是北方人吧？你身上全是南方人的那种简单、直接、果断，跟你交流刚开始还有点不习惯。”

我：“知道为什么吗？”

她：“不知道！”

我：“过去你习惯了在外围绕，不习惯直接切入核心。”

她：“或许是这样的！”

我：“说说你的情况吧！”

她：“过去我是做招商的，待遇还不错，把客户邀请到会场就可以了，后来公司调整，待遇下降，前景黯淡，我出来到一家装修公司做电销，装修和招商不同，售前、售中、售后都要我自己跟进，现在压力很大，干了几个月，客户邀约了不少，但都没成交，针对我的现状，能不能给我一些点拨，指明一下方向？”

我：“一般我不回答这种问题，你既然问了，我就告诉你，你属于典型的小白，我最多就是一修车的，如果你车出现障碍了，我能帮你检测出问题，告诉你怎么修理，但你这个车各方面都有问题，得重新造一辆，这不是修车匠能解决的，这需要汽车生产厂才能完成。”

她：“听的有点不太明白。”

我：“很简单，你的基本功需要你在行业历练，因为这不是打一次电话能解决的，这是你们公司的职责范畴，谁要是能打一次电话就能提高本事，那绝对是开玩笑的，你知道我的优势在哪吗？”

她：“看你回答问题，觉得无论什么问题你都能回答，我觉得都是优势，相信我这种小白的问题更容易解答吧？”

我：“你觉得姚明是愿意教小学生打篮球还是教NBA的人打篮球？”

她：“懂了，不在一个级别，沟通起来有些吃力。”

我：“可以这么理解，但我本意不是如此，我的优势不在这方面，因为我没做过装修，这些专业的知识我不懂，但是我懂一样东西，因为无论经营什么，产品都只是一个媒介，核心都是在经营人，只要懂得人性，做什么都会触摸到核心，我的优势在于瞬间洞察人性，我能帮你分析客户，告诉你怎么能搞定客户，一般我回复都是很具体的问题，太宽泛的问题，神仙也无法回复。”

她：“明白了！”

我：“你遇到的具体问题是什么？”

她：“一般我们会在楼盘附近要电话号码，但都很难要到，怎么办？”

我：“换个角度思考一下，不要想自己要什么，要想客户要什么？天下只有一种方法可以影响别人，就是告诉对方想要的，并告诉他怎么得到。你和客户第一次认识，你就问他要号码，你们之间没任何信任度，他凭什么给你号码？还好你是女孩，要不别人还会担心你会骚扰他。”

她：“应该怎么说比较好一点？”

我：“你可以这样说：您好，最近我们公司正在做一个回馈客户的优惠活动，我们公司是装修领域的领导品牌，安全放心、价格实惠、质量有保障，如果您有这方面的需求可以联系我。说完迅速把名片递过去，话术可以根据当时情况删减或增加，记住一定要以客户为中心，击中客户需求。”

她：“以前开单很容易，现在开单很难，总想快速成交客户，但越这样越无法开单。”

我：“急有用不？”

她：“没用，但还是急！”

我：“你的心情可以理解，你看小树有没有说自己长的太慢，我今天长快一点，只有人才会这样，想小树苗长快点就揠苗助长，最后把树苗弄死了，小树苗保持一个节奏，一直向上长，不知不觉就长成了参天大树。做销售也一样，只要一快，前面所有的努力都会功亏一篑，要像小树苗成长一样去服务客户，必须得有耐心，一步一个脚印来，哪有搞不定的客户？除非客户没需求。”

她：“慢下来，慢慢来，看来我还是太急了！”

我：“送你一句话：只要确定客户有需求，就绝不接受他的拒绝。水都可以滴穿石头，你怎么可能搞不定客户？！”

她：“明白了！”

未完待续……

明天分享她遇到的具体问题和应对措施。

好的，今天我们就交流到这里，明天继续。