销售奥秘:让顾客觉得赚了,你就赢了!
“好吧,今天我还没开张,给您这个价位吧,图个好彩头,要是平时,这个价位您肯定拿不走的!”逛街的时候,这样的话,你肯定也经常听到~
听到这样的话,心里都会觉得这个东西很划算,感觉自己赚到了一样,于是便很高兴地成交了。所以,成功的销售员,一定会让顾客觉得赚了!
情况一
小郭是一家鞋店的销售员,一天店里来了位顾客看鞋:
小郭:您好,有什么可以帮助您的吗?
顾客:请问有没有适合老年人穿的皮鞋呢?
小郭:有的,您买来是送人的吧。
顾客:是的,我母亲过生日,我打算买一双鞋。
小郭:您看这几款都可以,无论是材质、颜色还是舒适度都非常适合老年人穿的。
顾客:这双鞋多少钱?
小郭:这双鞋打完折的价格是288元。
顾客:能便宜点吗?
小郭:你觉得便宜多少合适呢?我家的鞋已经打完折扣了。
顾客:200,你要是觉得可以,我马上就付款,要是不行的话,我再看看。
小郭:那好吧,您付款吧。
顾客:不好意思,我没带钱出来,过会儿过来啊……
顾客走了再也没回来,为什么呢?因为小郭答应顾客太爽快了,让顾客觉得:你这么快就答应降价,肯定能挣不少钱,这个价位还是高,所以才会选择不买你的产品。
情况二
李琳是一家高端女包的销售人员,遇到一个比较犹豫和纠结的客人:
李琳:您好,请问您主要想看下哪种款式的包包呢?
女士:我想看看偏时尚款的。
李琳:方便问您一下,您的职业是?
女士:我是全职太太。
李琳:好的,冒昧地问一下您的年龄是?
女士:我今年45岁。
李琳:天呐,您有45岁?那您保养地也太好了吧,我以为您也就30出头呢!
女士:你可真会说话,小姑娘。
李琳:那根据您的年龄,我给您推荐一款这样的包包(边说边取下包包递给客人),这款包包可是专门为具备您这种气质的女性定制的,是限量款哦。
女士:是吗?那你能详细给我讲讲吗?
李琳:好的。
等这位女士完全了解后,问:价格能便宜点吗?
李琳:我给您报的价位已经是最优惠的。
女士:你也知道我不上班,这个价位我确实接受不了。
李琳:要不这样?我看您也挺想买我们这款包包的,我跟店长说说给您再打个折扣,我的提成就不要了。
女士:那能打几折呢?
李琳:我刚才问过店长了,最大的优惠是9折,绝对没有比这个价位再低的了。不信的话,您可以再看看其它款式的,这几天月底了,我也在冲业绩,不然这个价位店长肯定是不批的。
女士有些犹豫,但目光还是在那款“限量”的包包上。女士看了一会儿,对李琳说:“好吧,我就买这款吧,帮我包起来。”
上面的案例中可以看出,李琳让这位客户感受到了满足感,觉得自己买的很划算,让客户感觉:过了这个村就没有这个店了,最终很愉快地成交。
销售员切记:在跟顾客谈价钱时,不要一味地降低门槛,而是要抬高自己的门槛,给顾客一种你在割爱的感觉,让顾客感觉你是站在他的角度销售。
销售员应该明白一个道理:销售的最终目的是达到双赢的结果,只有这样才能吸引顾客下次继续购买