【独家访谈】SkyeeCEO林健：跨境电商服务商面临的挑战
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导读：2018年中国跨境电商依然保持持续增长，跨境电商交易规模达9万亿元，正成长为推动中国外贸增长的新动能。而在跨境电商整个产业链中，各类服务商扮演了重要的角色，助推了行业的高速发展。在此背景下，网络经济服务平台网经社启动了“跨境电商服务商”系列调研访谈，该访谈也是继出口跨境电商、进口跨境电商、三农电商、塑化电商、钢铁电商等系列访谈后又一深度访谈系列，今天我们邀请到的是Skyee创始人兼CEO林健进行独家对话。
核心观点摘要
1、Skyee旨在打造跨境贸易领域的企业级“支付宝”；
2、自建账号体系在跨境支付结算领域中至关重要；
3、专业化服务是跨境电商服务商面临的挑战；
4、当前跨境电商服务商领域的竞争情况是鱼龙混杂，诸侯割据；
5、成功的创业者应该要“站得高”，更要“沉得进去”。
企业名片：
·网站名称：Skyee（www.skyee360.com)
·成立日期：2016年12月20日
·企业定位：一站式跨境收款支付平台
·创始人/CEO：林健
·主要数据：2018年公司跨境电商收款业务规模约100亿元人民币，服务的跨境电商中小企业客户超过1万家。
高管简介：
林健(Danton)现任Skyee首席执行官。此前担任过东亚银行国际业务部副总经理、阿里巴巴国际支付高级专家，是跨境支付与贸易融资专家。
以下是网经社（微信ID：i100EC）对话Skyee创始人兼CEO林健
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打造跨境领域的企业级“支付宝”
网经社：公司主要的业务及产品是什么？
林健：Skyee的定位是做一个海外版的企业级“支付宝”，目前主要的业务是跨境收款。跨境企业在做跨境汇款的时候，需要有一些海外的虚拟银行账户去做本地收款，成本非常高，达到3%甚至更高的手续费。2019年1月，公司推出行业内第一个零费率跨境收款业务，我们会给企业一个海外的本地虚拟账户，通过这些本地账户去收款是不收手续费的，整个平台的收款费率就会变成零。
在所有的跨境交易中，必定会发生货币转换，收了英镑要去付欧元、付美元等，而中小企业在银行的货币兑换便利度上有限，另外碎片化的交易在传统银行体系里面，是没有办法跟银行有任何议价的空间。而Skyee聚集了一端的资金，然后通过跟银行系统对接，相当于把银行的外汇交易的模块赋能到我们这边。
公司目前在香港、美国持有相关金融牌照，在日本也获得了当地政府的许可，欧洲的牌照也将获得。对于跨境金融牌照很多人以为只要拿到牌照就可以了，但实际上并非如此。对于牌照的重要性，一是在海外无相关金融牌照开展跨境支付等经营业务是刑事犯罪，所有的公司都不会在没有牌照或者没有许可的前提下去经营业务。二是牌照是安身立命之本，做什么业务，就拿什么牌照。
网经社：与其他同行企业相比，公司的优势主要体现在什么地方？商业模式有什么不同？
林健：跟其他同行企业相比，整个公司的优势主要体现在团队成员、运营能力等方面，我们认为做好自己的产品和服务才是一个ToB企业的正道，所以大多数时候我们的精力和中心都是投入在这一方面。很多卖家都说我们销售的同事太佛系，也不忽悠，我们在行业中也是市场推广做得最少的机构了，但我们发展速度和成长整体都还不错，老客户对我们的评价和认可度也都很高，所以我们的增长更多是客户的口口相传和客户介绍占了绝大多数。
团队成员：公司的创始团队成员来自传统金融机构、互联网企业、人民银行等多个专业领域的人才构成。我自己就有在金融机构东亚银行和电商企业阿里巴巴相关岗位的工作经历，传统+互联网相结合的团队构成使得我们对跨境支付，特别是跨境收款这个行业看的更为透彻，理解的更深，知道风险点在哪里，怎么去有效把控风险。
运营能力：当行业竞争逐渐激烈后，其实更多的是看重企业整个运营的效率和能力。运营能力体现在有没有众多的用户集聚在你这里，有了足够的用户数后跟银行就有了议价的空间。运营能力还体现在你能否提供稳定的服务，还有一个就内部的运营管理能力，把资源有机地整合在一起，最终形成自己的竞争壁垒。
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自建底层账户体系至关重要
林健：Skyee2016年12月上线了欧元收款产品，2018年3月成为国内第二家上美元收款产品的公司，但美元产品的开局并不顺利，做了两个月不到的时间，合作银行却把这个业务给停了。这意味着，第一整个美元这块服务的底层基础全没了，第二是公司口碑也面临危机，需要给用户去做退款。当时我们整个团队开始重新思考公司整个业务，包括企业定位和对这行业的认知都是通过这些慢慢积累起来的。今天回过头去看，这对于公司来讲既是最大的困难，更是一个机会，这让我们反思不足的同时，坚定不移地去坚持要去把产品和服务做好的决心。
最早上线美元收款产品时，我们并不是自建的账户体系，而是跟类似于比如美国支付宝合作，有美国的支付宝在银行有虚拟账户体系，再通过我们第二次转接。而在海外的银行体系非常看重这个事情，认为通过一家公司再包给另外一家公司这样一个模式风险不可控。于是，我们自己也主动放弃了这种模式。令我们意外的是，这家银行隔了一年之后回过头来找到我们，他们认可我们的模式和服务能力，并希望与我们公司直接合作，而不是通过中间商。
网经社：公司的愿景、价值观和使命分别是什么？
林健：Skyee的愿景是通过电子账户能够解决企业用户海外的所有资金运营和管理，提供一站式跨境收款支付服务。价值观是客户第一，在做任何产品开发、商业决策的时候，必须思考客户的价值，把客户的价值摆在第一位。
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跨境电商服务商面临专业化服务挑战
当前的国内电商已经到了充分竞争的程度。而跨境电商由于文化、平台政策、语言差异等，早期的时候并没有太多的人主动进入这个领域。随着国内电商的转型，电子化和碎片化的业务状态慢慢呈现出来，国内电商直接走向海外变成一个趋势。
网经社：就跨境商服务商这个行业，您觉得现在竞争情况怎么样？还有机会吗？
林健：当前跨境电商服务商领域的竞争情况是鱼龙混杂，诸侯割据。机会还是有的，但这个行业的专业化程度还是不高，也就是所有人都想大包大揽，都想去打造一个生态圈，但其实这个是有问题的。任何行业都是术业有专攻，未来行业分工会越来越明确和细分，随着业务的发展，越来越多的人需要的是专业化的服务。
整个跨境电商行业发展也一样，欧美等发达国家和地区增速开始放缓，这些地区的发展也遇到了瓶颈。所以各个跨境电商平台和卖家们也都纷纷开始向非洲、巴西、俄罗斯等新兴国家和地区去开拓增量市场。跨境电商及服务商领域的机会及潜力依然巨大，中国企业出海、品牌出海之路依然还很长，市场需求依然广阔，服务商的潜力依然巨大，可以预见的是，专业度越高专业服务能力越强的服务商将有更好的可能。
网经社：您觉得当前跨境电商服务商领域创业的机遇在哪？成功创业的必备因素有哪些？
据《2018年度中国跨境电商市场数据监测报告》显示，在跨境电商服务商中，主要企业包括出口电商类：一达通、广博股份、递四方、斑马物联网、出口易、跨知通、思亿欧、卓志供应链、心怡科技、连连支付、易宝支付、浩方集团、百伦科技、飞书互动、PingPong等；进口电商类：菜鸟网络、海带宝、快鸟转运、百运网、友家速递、转运四方、运淘网、海外通、跨境一步达等。（文/王婷）
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由网经社-电子商务研究中心主编、中国海关出版社出版发行的《跨境电商全产业链时代：政策红利下迎机遇期》书籍（专题：www.100ec.cn/zt/kjds），已于2019年5月底正式出版。该书系统的介绍了跨境电商的理论框架，以及目前发展现状趋势。并首次提出了跨境电子商务全产业链的概念，全面、深入的呈现了跨境电商全产业链涉及的包括：进出口电商、物流、支付、政策、运营、人才、金融、园区等各个部分及环节发展概况，全书共有35个典型案例深入解剖企业发展。现书籍已开始销售，可通过京东、当当等各电商平台及线下书店直接购买。