湖北在全国省级政府一体化政务服务能力评估中位列第七

推动一体化政务服务能力持续提升

湖北省“一网通办”在全国省级政府一体化政务服务能力评估中位列第七

5月26日，中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心发布了《省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2021）》。评估结果显示，在2020年度全国32个省级政府一体化政务服务能力排名中，湖北省位列全国第7位，较上年提升了1位。在全国25个重点城市调查评估中，武汉市排名全国第6位，比上年提升了1位。

为深入推进“互联网+政务服务”，推动政务服务从“可办”向“好办”“易办”转变，实现更多服务“跨省通办”“一网通办”，为“放管服”改革提供有力支撑，自2015年起，国务院办公厅电子政务办公室持续委托国家行政学院，针对省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”），开展第三方调查评估工作。我省2016年至2019年度排名分别位列全国第26、20、19、8位。

《评估报告》显示，省级政府总体指数湖北省得分88.04，高于全国平均值3.24分。5项一级指标得分均高于全国平均水平，达到“非常高水平”等级，其中：一级指标排名进入全国前十的数量从去年的2项升至4项，整体能力实现稳步提升。

另外，《评估报告》专门以“深化网办效能 提升企业群众办事便利度”为题推介了我省典型做法。《评估报告》认为，湖北省深化“一网通办、一窗通办、一事联办、跨省通办”，打通114个受理系统、38个资源系统、46个监管系统，4个市（州）已与4个省市开展“跨省通办”合作，在全国率先将政务服务事项标准化延伸至乡村两级，全省可网办率达99.39%，“鄂汇办”便民服务事项达1195项，“好差评”好评率达99.96%，成效明显。并高度评价我省“一事联办”，实现“一次咨询引导、一份办事解读、一张申请表单、一套申报材料、并行限时办结、按需自助领证”的主题集成服务新模式。

省政务管理办公室表示，将按照省委、省政府关于优化营商环境和“高效办成一件事”的部署要求，对标对表先进省份，聚焦短板弱项，坚持以“小切口”优化办事流程、创新服务方式，切实推动一体化政务服务能力持续提升。（李茜）

编辑：蔡佳圆

责编：胡芳华

审核：姚盼